杨凌融媒体中心 记者 万英俊 最近这几年随着人们的生活水平越来越高了，对于居住的条件也是有许多的要求的，人们都希望可以在非常宜居的地方去生活。当前，杨凌示范区正着力打造宜商宜业宜居的一流营商环境，而医疗服务的提升更是这其中浓墨重彩的一笔。

立足看病难 切实提高医疗服务质量

近年来，示范区医院从提升患者就医感受出发，不断加强师资力量，提高医疗服务质量，从改善医院就医环境开始，一个微笑、一句问候、一把长椅、一个导视牌，事无巨细，逐项改变落地，力争用全方位服务让病患在医院内感受到“家”的温暖。

“这两年示范区医院的变化，大家是有目共睹的，不管是硬件设施，还是医师力量都有很大提高，而且还有西安很多大医院的专家在这里坐诊，让人很放心。”刚刚挂完号刘先生告诉记者。记者了解到， 2017年5月底，示范区医院顺利通过了省卫计委专家组现场评审，7月18日被正式评定为三级乙等综合医院。在规范管理、学科建设、人才培养、医疗服务等方面取得了一定成效，已逐步发展成为示范区唯一的一所集医疗、教学、科研、急救、康复、基层业务指导为一体的非营利性综合性医院。

为全面提升科教专家医疗服务资源质量，示范区医院启动实施创建三甲医院工程，深化示范区医院与西安系列三甲医院深度合作。截至目前，示范区医院已经与西安儿童医院、西安交大一附院、西安交大二附院、西安红会医院、第四军医大学唐都脑科医院、西安市四院、西北妇女儿童医院、西安市中心医院等西安8家三甲医院开展深度医疗协作，平均每周约30人次、18个学科的医疗专家在示范区医院坐班就诊，包括广大科教人员在内的全区群众在家门口即可享受优质医疗资源服务。

此外，示范区医院还是陕西省人民医院临床医院，是西安医学院教学医院。

着眼看病贵 提升医疗服务满意度

2019年4月2日，刚刚看完门诊，取完药报销完的崔东沟村70岁的老人梁立书正坐在“一站式”结算服务大厅的长凳上休息。她欣慰的说：“现在看病报销很方便也很快，你看我早上八点多来医院看门诊，不到十一点，我报销的钱都拿到手了。工作人员的态度也相当好，我年纪大了，耳朵有些背，她们工作都很有耐心。”

除了当日报销结算，医保科主任陈弢介绍说，目前，示范区医院虽然是三级乙等综合医院，但一直按照二级甲等医院的收费标准收费。现在患者不但结算更加便利，医院还不断优化一站式便民服务的各项措施，为患者就诊及后续报销提供极大便利。这些措施包括慢性病患者从全额交费后出院结算报销改为个人只自付30%，报销费用冲抵；免费为医保、合疗患者复印报销资料；无诊断证明者，合疗医保科直接联系主管医师，及时补开；报销窗口直接领取报销款；杨凌城乡居民医保实行预付服务，不用全额交费等等举措，极大减轻了群众的就医负担。

此外，在“一站式”即时结算服务大厅的电子显示屏上，实时公布的医保合疗患者报销情况，让结算报销工作实现透明化，全方位接受社会监督。

致力优服务 让医疗服务更便利

3月1日，示范区医院收到了来自西北农林科技大学退休特贴专家庄灿然的一封感谢信。

4月2日，记者联系到了庄灿然老师，他说：“我曾在春节前后先后两次在示范区医院康复科和神经内科接受治疗，有关医护人员视患者为亲人，让我感动不已。他们在精心治疗的同时，还无微不至的照顾，细心交谈，安慰我、鼓励我，让我感到医院如家般温暖，治疗效果非常明显。”

记者了解到，庄灿然老师今年85岁高龄，是一个高危级高血压、脑梗塞、脑动脉瘤患者。除了住院期间医生护士的悉心照顾和治疗，让老人感动的还有一件代买药的“小事”。治疗脑梗塞很需要一种药叫“丁苯酞”，这种药杨凌是没有的，得知这一情况后，全科医学科科教专家服务负责人徐成利立即通过与示范区院相关部门的联系，专门为庄灿然老师订购了这种药，并及时送到了老人手中。

示范区医院医务人员用自己的实际行动践行了“医者仁德”的高尚品德，诠释了“医病体，慰心迹”的职业理念，彰显了示范区医院医德医风建设的丰硕成果。

2018年以来，在“3631”方略的指引下，杨凌示范区强力推进区校融合发展，示范区医院积极开辟绿色服务通道，为科教专家提供“保姆式”便捷就医服务，设置了“科教专家专用窗口”、科教专家专用病房等。深化家庭医生签约服务，推行“医疗服务进家门”，组建10个签约服务团队，累计为西北农林科技大学、杨凌职业技术学院400余名专家教授提供一对一”保姆式”医疗服务1400人次。建立了示范区医院与西农校医院双向转诊信息平台，实现了大型医疗设备、检验检测、消毒供应等资源共享，力争实现教职员工“小病不出校，大病不出区”，不断增强群众的就医安全感和获得感。