新冠肺炎疫情發生以來，琿春市信訪局立足崗位職責，主動作為，勇於擔當，採取多項措施，切實將疫情防控工作落在細處、落在實處。
領導重視，嚴格部署防疫工作。1月27日，市信訪局召開局班子疫情防控工作會議，迅速展開疫情防控工作。將疫情防控作為當前的最重大工作來抓，確保將疫情防控工作保障到位。隨時根據全市部署，通過微信、電話貫徹落實各級疫情防控工作會議精神，傳達工作安排，明確本局工作任務，強化幹部職工責任擔當，形成“全局防疫一條心”的良好局面。
維護穩定，暢通群眾信訪渠道。根據疫情防控形勢，1月31日起市信訪局來訪接待大廳暫時關閉，停止接待群眾來訪，並及時發佈《琿春市信訪局關於暫停接待群眾來訪的通告》，積極引導群眾通過電話、網上信訪投訴平臺、琿春市信訪局微信公眾號、手機APP等方式反映訴求，將工作重心轉移到辦理群眾網上訴求上，及時回應群眾訴求，依法認真辦理群眾信訪事項，最大限度減少人員流動聚集，阻斷疫情傳播渠道，保護人民群眾生命安全。根據上級要求，針對涉疫方面的信訪件，確定開通“疫情投訴綠色通道”，安排專人負責、特事特辦、快接快辦、跟進督辦，力爭涉疫信訪件及時妥善處理到位，全力維護疫情防控期間全市社會穩定。
情繫駐村，堅守築牢防疫堡壘。市信訪局駐英安鎮中華村黨建指導員王長偉放棄春節與家人團聚，堅守在村屯防疫最前沿。按照市委市政府、鎮黨委政府指示精神，聯合村“兩委”成立村防控應急隊伍，與村幹部一道逐戶排查走訪外地返琿村民，在村路口疫情防控檢查點，勸返來村人員。通過逐戶告知、大喇叭、拉橫幅等方式，及時向村民宣傳防治疫情相關知識，引導村民科學認識疫情。為每家每戶發放消毒液，指導村民正確使用。每天在村委會辦公樓和村公共區域噴灑消毒液，給村民創造一個良好的生活環境。作為駐村黨建指導員，他任勞任怨，用紮實的工作織密了疫情防控網，築起了一道紅色“防疫牆”，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
定期消殺，築牢小區防疫屏障。為維護包保的無物業小區居民生命安全和身體健康，自2月7日起，市信訪局組織幹部職工定期到鄉企局住宅、財政局住宅等5棟樓20個單元開展疫情防控消殺工作，為小區居民打造安全衛生的公共環境。消殺過程中，工作人員認真完成對小區內單元樓道、單元門及門把手、垃圾桶等點位的全面消殺工作，認真填寫《無物業小區疫情防控日消殺記錄表》，接受群眾監督，力求做到全方位消殺，無死角、不遺漏。
下沉企業，做節後復工“三大員”。根據市委組織部和市直機關工委安排，2月14日市信訪局督查科科長李楊準時趕至合作區正興磨料有限公司報到，擔任該企業疫情防控工作聯絡員，具體負責指導督促企業防疫。作為指導員，根據企業實際情況制定企業防疫包保方案，協助服務企業開展復工檢查督導工作；作為宣傳員，及時傳達學習疫情期間國家、省、州、市下發的相關文件和具體防疫、控疫要求；作為監督員，監督企業在入場測溫、日常消毒、分散就餐、物資儲備等方面是否嚴格落實疫情防控有關規定。
下沉社區，當“四員”共抗疫情。社區是疫情防控的重點區域，也是群訪群控的前沿和“戰場”。按照市委市政府工作要求，市信訪局副局長池宏、辦公室李大鋼和綜合調研科孟慶鵬3名機關幹部下沉靖和街道民安社區，與社區工作人員一起把好基層防疫關口，共同築起抵禦疫情的基層防控線。作為監督員，每天仔細檢查隔離戶封條完整度，規勸新返琿隔離人員填寫隔離承諾書；作為巡邏員，疏散轄區內聚集群眾，給沒帶口罩居民發放口罩；作為宣傳員，給居民發放宣傳單，普及科學防疫知識，引導居民正確對待疫情；作為服務員，為隔離戶購買生活必需品和防疫品，清理生活垃圾。
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