“疫情的到來阻礙了我們企業的正常生產，但供電公司的優質服務為我們復產、復工提供了供電保障，非常感謝你們!”3月3日，山東紅海化工有限責任公司的負責人對國網東營市河口區供電公司新戶供電所前來服務“問診”的工作人員徐勸順、史海燕表示感謝。
山東紅海化工有限公司配備專用變壓器8臺，總容量13800千伏安，為全力支持疫情防控，助推企業保經營、穩發展，該所工作人員主動上門服務，對工廠的供電線路及設備狀況進行仔細檢查，瞭解企業近期的用電需求。
近日，藍色經濟產業園企業紛紛吹響了復工復產的“集結號”，用電需求逐步回升，截至發稿，該所服務區10千伏及以上用戶復產復工情況整體向好，復工用戶比例為51.62%，復工電量比例為55.33%。為助力企業復工復產，該所組織人員在做好線路巡視的同時，積極協助客戶開展用電設備的巡視巡查監測，排除安全用電隱患，主動對接復工復產企業，上門做好電力保障服務工作，及時瞭解企業生產計劃、用電訴求，全面掌握企業設備用電運行情況，著力解決企業的用電難題。從降低用電成本、優化業擴報裝服務模式和提升疫情防控重點單位供電保障水平著手，制定了對居民、疫情防控物資生產企業實行欠費不停電，對疫情期間受影響比較大的、面臨暫時性生產經營困難，不能按期繳納電費的中小企業以及疫情防控物資生產企業在特定時期允許緩繳電費的一系列舉措。同時，現場指導企業員工利用“網上國網APP”辦理用電業務，詢問用電過程中存在的問題，針對企業實際用電情況提出有針對性的合理化建議，同時對用戶變壓器、開關櫃、電能計量裝置及安全工器具進行現場安全監測指導，並與該企業建立長效聯絡渠道，為復工復產做好堅實的電力保障。
下一步，國網東營市河口區供電公司新戶供電所將在從嚴從細抓好疫情防控的同時，及時瞭解、掌握市場動態及企業復工復產計劃，提前做好現場服務人員安排。積極協助用戶開展用電檢查、隱患消缺，確保企業用上安心電、放心電。針對不能按期恢復生產的企業，通過電話、微信等多種方式，有效引導客戶及時完成暫停業務辦理，減少用戶電費成本，為其後續復工積蓄力量，全力助推經濟穩定有序健康發展，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業服務宗旨。
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