隨著新版 Windows 10 的發佈臨近，近日，微軟宣佈了一些關於其語音助理 Cortana 的消息，表示 Cortana 的工作重點將發生重大轉變，將從個人消費場景，進一步轉移到企業辦公場景。
微軟 Cortana 在企業辦公領域的「場景」策略，可謂是一波三折。微軟 Cortana 最初的戰略重點就是在以 Windows PC 為核心的辦公場景，之後也反覆強調過在這一垂直領域的優勢，但更多的，我們看到的是 Cortana 作為第一波語音助手，在智能設備戰場的「失利」。
在 Windows 10 和新版語音助手發佈之際，我們一起回顧一下 Cortana 這些年的發展歷程，並對作為生產力工具的 Cortana 的下一步，做一些分析和預測。
個人消費領域 & 企業辦公領域，Cortana 探索「無處不在」的歷程從未大放異彩
微軟 Cortana 誕生於 2014 年，比 Alexa 還要早兩年，Cortana 最初的戰略重點就是在 Windows PC 和 Windows Phone 平臺。
直到 Alexa 用智能音箱重塑了人們對語音 AI 的認知之後，微軟 Cortana 才先後登陸 iOS 和 Android 的手機端，並以 Cortana 應用程序的形態出現。
△ Android 設備端的 Cortana
在 2017 年 5 月的微軟 Build 大會上，微軟與哈曼聯合推出一款智能音箱 Invoke，實際到 10 月，產品才面世。用戶可以用 Cortana 語音喚醒 Invoke，實現開關家電、點播音樂等語音服務，還能通過 Skype 進行語音通話。
△ 哈曼 Invoke 智能音箱，內置了 Cortana 語音助手
為加速語音助手的擴張，微軟宣佈與亞馬遜合作，逐步實現 Cortana 與亞馬遜 Alexa 互相喚醒。這是 Cortana 的一步巧招，語音生態建設工作需要花費大量時間，微軟希望通過與 Alexa 的合作，加速自身生態的發展。
△ Cortana 與 Alexa 的聯姻
但這也是一把雙刃劍，亞馬遜 Alexa 在微軟的領地上甚至發展比 Cortana 還快。在 Windows Store 上，最新版本的 Alexa 應用程序已經支持所有 Windows 10 電腦（此前只支持部分 PC）。
在 Windows 設備上，用 Alexa 召喚 Cortana，調用甚至是 AWS 而非 Azure 的雲端服務，終究不是一件令微軟很爽的事。
△ Cortana 試圖「無處不在」的願景是美好的
微軟甚至也有嘗試過將 Cortana 擴展到 IoT 領域的計劃。在微軟全球合作伙伴大會（Inspire 2018）上，微軟推出了一款與美國江森自控聯合開發的 GLAS 溫控器，這也被外界稱為是微軟「進入」智能家居領域的標誌。
微軟還聲稱過，內嵌 Cortana 的冰箱、烤麵包等智能設備將會相繼面世。
智能音箱 & 智能手機，Cortana 的體驗越來越糟糕
Hey，Cortana，請提醒我 10:30 的會議。
對不起，我對此無能為力。
有用戶從去年 12 月開始，就在微軟論壇上表示，用內置了 Cortana 的 Harman Kardon Invoke 智能音箱設置提醒，目前已經失效了。
Alexa，打開 Cortana。
通過 Alexa 調用 Cortana 的功能，也不起作用了。
△ Cortana 與 Alexa 曾經可以互相喚醒
比這還糟糕的是，微軟早前宣佈，將於 2020 年 1 月 31 日終止對 Android 和 iOS 上的 Cortana 應用程序的支持。
屆時，用戶所創建的 Cortana 提醒或任務等信息，將只能在 Windows 上通過 Cortana 進行訪問，或在手機上下載 Microsoft To Do 應用程序，同步相關信息。
也就是說，在 Android 和 iOS 手機上，將不會再有 Cortana 的應用程序。
Cortana 的下一步，作為 Microsoft 365 服務的一部分
似乎只有在筆記本電腦或臺式機上，才能「看」到 Cortana 的存在，而最近這個 Cortana，也有了一些變化。
微軟近日宣佈，更新的 Cortana 將不再被集成到 Windows 10 的任務欄中，並計劃在 4 月底在 Microsoft Launcher 中徹底刪除 Cortana。取而代之的，是 Cortana 將與 Microsoft 365 服務綁定，Cortana 將有新的語音交互界面，通過語音或鍵盤輸入，與Cortana 進行交互。
實際上，將 Cortana 作為 Microsoft 365 服務組件的一部分，微軟已經在朝著這個方向做了。
在去年 11 月的 Ignite 大會上，微軟宣佈了 Cortana 的新家，首次將 Cortana 添加到了 iOS Outlook 應用程序內，並計劃 2020 年將 Cortana 納入到 Android 設備內。
這並不是一個單純的在 iOS 設備上「蹭流量」的行為。實際上，Cortana 是作為 Office 365 辦公套件的一部分（Outlook 也是套件之一）被集成到了應用程序中的。
△ 微軟首次將 Cortana 加入到 iOS 的 Outlook 應用中
Cortana 也遠沒有失意到只在 Windows 的 PC 端才能施展拳腳。
去年 10 月，微軟發佈了首款真無線耳機 Surface Earbuds，集成了語音喚醒功能。通過觸摸圓盤或語音，可以直接訪問 Office 365 辦公套件裡的日曆和郵件。
將耳機與 Windows 10 系統的設備連接後，啟用 PowerPoint，程序可以檢測到耳機是否佩戴連接，並給出啟用實時聽寫的功能的提示。之後，耳機佩戴者的講話，就能被轉錄到每張幻燈片下方以字幕的形式出現。同時還支持用手指滑動 Surface Earbuds 來觸發幻燈片切換。
在深圳灣的產品首發解讀中，我們猜測，微軟試圖將 Surface Earbuds 的使用場景從隨行和娛樂拉回到辦公，並將它作為 Office 產品線生產力工具的補充。聽寫轉錄、實時翻譯，這些都將調用微軟雲 Azure 的 API 在線完成。
△ 與其他 TWS 耳機不同，微軟的 Surface Earbuds 將交互重點放在連接到 Windows 10 系統後的企業辦公場景
這也回應了幾個月前在 Build 2019 大會上微軟對 Cortana 的定位：
在未來，Cortana 不單只是一款語音助手，它將成為協調個人與企業之間的一個智能化解決方案。每個企業都會有自己的虛擬助手，人們可以通過與虛擬助手的交互來高效工作。
即將發佈的新版 Windows 10 對 Cortana 會有哪些改進？
微軟已表示，即將在 4 月發佈的新版 Windows 10 將包含新的 Cortana，它將是生產力的工具，通過它可以在 Microsoft 365 上快速找到所需的信息。
同時在 Windows 10 的 Cortana 中，將不再有面向個人消費場景的語音技能，類似音樂點播、智能家居設備的語音控制、以及以往集成的一些第三方技能。
△ 微軟近期透露的 Cortana 在 Windows 10 中的對話界面
Cortana 將出現在日曆和 Microsoft To Do 裡，專注於事件和任務管理。
Cortana 還是語音搜索界面的入口，直接說出請求，就可以查找通訊錄信息或文件，或是在 Bing 中獲取答案。
當然，設置鬧鐘和計時器、打開應用程序、調整設置，這些也都是支持的。
微軟還將要求用戶在調用 Cortana 時，登錄 Microsoft 帳戶，並且本地賬戶並不會被支持。
伴隨著工作方式的變化，Cortana 也將從「聊天助手」徹底轉型為「效率助手」。
近日外媒 MSPowerUser 還爆料了一項名為「MEETING PREPARATION MANAGER」的微軟新專利，顯示了微軟除了希望 Cortana 管理日常工作之外，還在開發一種新工具來計劃和準備會議。通常在參加會議之前，需要閱讀文檔、準備幻燈片、通知與會人等等一系列複雜的工作，未來或許有可能交給 Cortana 這位助理來做。
△ 微軟的新專利顯示，Cortana 將在辦公場景最常見的「會議準備」中，大有作為
經歷了近 6 年的探索，微軟 Cortana 並沒有成為跨設備的助手，而最終將 Cortana 的重點放在為 Windows 用戶提高生產力上。
感覺終於回到正道了。
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