重慶網絡廣播電視臺記者 唐 傑 景然
新冠肺炎疫情發生以來，廣大民警、輔警全員上崗，夜以繼日，全身心投入到戰疫情、防風險、保安全、護穩定各項工作中，承受著巨大的心理壓力。重慶市合川區公安局從關心關愛民警、輔警心理健康入手，通過組建戰時心理健康服務工作隊、開通24小時健康諮詢熱線、製作心理健康服務微視頻、點對點推送情緒調節小技巧等心理健康“資源包”，幫助他們卸下緊張、焦慮、擔憂、愧疚等心理“包袱”，重塑健康心態，讓他們“輕裝”上陣抗疫。
線下疏導，鼓足民警輔警抗疫衝鋒“幹勁”
“‘新型冠狀病毒’並不可怕，只要我們注意防護，均衡飲食、調整心態，就一定能戰勝新冠肺炎疫情！”合川區公安局戰時心理健康服務工作隊隊員、國家二級心理諮詢師、治安支隊民警黃豔胸前佩戴黃色微笑圓形徽章，在區人民醫院集中醫學隔離觀察點，面對面向值守民警、輔警宣講防疫安全知識，併為他們抗擊疫情打氣加油！
合川區公安局黨委時刻牽掛著抗疫一線民警、輔警，在落實做細各項暖警惠警措施的基礎上，從全局抽調10名取得國家二級心理諮詢師和婚姻家庭諮詢師資質的黨員民警，組建戰時心理健康服務工作隊，為一線抗疫民警、輔警提供心理疏導服務。
據瞭解，戰時心理健康服務隊以“關愛警心共抗疫情”為主題，兵分三路，奔赴全區4個重點防控區域，15個防疫檢查站，31個基層派出所，幫助一線抗疫情民警、輔警正確認識疫情、客觀對待疫情，減少或消除恐慌心理和厭戰情緒。
工作隊在抗疫一線開展心理健康疏導服務的同時，還通過發放問卷調查、面對面交流等方式，及時掌握民警、輔警的身體狀況和心理壓力情況。“根據不同警種、不同崗位、心理壓力等級之間存在的聯繫和區別等多方面梳理壓力源，針對性提出防疫心理疏導方案。”戰時心理健康服務工作隊負責人說。
線上服務，幫助民警輔警卸下心理“包袱”
夜深人靜時，積壓在民警、輔警心裡的緊張、焦慮、恐懼、愧疚等情緒都會噴湧而出，最需要找人傾訴。每晚10點以後，合川區公安局戰時心理健康服務工作隊隊員焦永剛都會接到來自抗疫一線民警、輔警的心理諮詢電話。
“心理健康服務並非一次性工作，需要長期的聯繫、跟蹤和關注。”合川區公安局戰時心理健康服務工作隊開通了24小時疫情心理諮詢及服務熱線，並製作了聯繫卡，向全局民警、輔警公佈服務隊員名單及聯繫電話、微信二維碼等信息，多渠道接受民警、輔警心理諮詢，點對點開展疏導。
根據諮詢民警、輔警的語言速度、思維邏輯、傾訴內容等信息，心理健康服務工作隊成員能夠迅速掌握他們的心理“癥結”所在，對症下藥，點對點提出指導性意見和建議，幫助他們卸下心理“包袱”。
據合川區公安局黨委副書記何健介紹，心理諮詢首先要讓大家打開心扉，盡情說出想說的話和真實的心裡話，電話諮詢、微信求助、視頻連線等方式不但打破了時間、空間限制，還很好地保護了個人私密性問題。同時，還可以通過微信點對點轉發“疫情心理防護知識”及時調控情緒技巧等常識，不斷增強民警、輔警重視心理健康知識“免疫力”，提高情緒自我調節能力。
一線抗疫情民警、輔警紛紛表示，“線上諮詢，既保護了我們個人隱私，又避免了面對面溝通交流的尷尬，傾訴起來，也沒有心理壓力！”
掌上講解，讓抗疫民警輔警“輕裝”上陣
戰時心理健康服務工作隊通過線上線下諮詢頻次和發放的1200份調查問卷中分析得出：男警諮詢量顯著上升，而且數量成倍於女警，達到3：1的比例；心理壓力錶現中，緊張佔25%、恐懼佔13%、愧疚佔42%、焦慮佔15%。
“女性相比男性，更願意傾訴暢談，而男性則有其它的壓力宣洩渠道。疫情來臨，這些宣洩渠道不通暢了，因此諮詢量也就上升了。”戰時心理健康服務工作隊成員、國家二級心理諮詢師、合川區公安局刑警支隊技術大隊民警蔡厚沁說，面對疫情，廣大民警連續奮戰在一線，長時間回不了家，無法照顧家庭和子女，內心也深感愧疚。
為了更加高效、便捷地為抗疫一線民警、輔警提供心理健康服務，合川區公安局戰時心理健康服務工作隊將蝴蝶拍、腹式呼吸法等8種減壓放鬆和情緒宣洩技巧，5種危機干預和心理輔導方法，彙總整理出疫情防控心理健康“資源包”，製作成“關愛警心共抗疫情”減壓放鬆微視頻，通過微信和QQ工作群，向廣大民警、輔警推送。
“心理健康‘資源包’，不但管用，還很便捷，隨時可以學習，隨時可以放鬆！”一線抗疫民警、輔警表示，“壓在心裡的‘包袱’卸掉了，幹起工作來輕鬆愉快多了。”
戰時心理健康服務工作啟動以來，工作隊共開展心理健康服務57場次，累計服務一線民警、輔警2100餘人次，線上服務民警、輔警126次。
（合川臺 唐傑 景然）
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