您的遠程員工快樂並富有生產力嗎？
如果不確定，則在管理遠程團隊時可能沒有像他們那樣積極地參與。
在過去的十年中，遠程工作真的開始了。也許這對您的公司來說是一個新的方向，它可以讓您自己承擔起使其運作的責任。或已經存在了一段時間但有些小問題或直截了當的問題，例如高流失率，溝通不暢或缺乏團隊凝聚力。
在這兩種情況下，都有充分的理由使您感到畏縮。
您可能正在管理作為全職員工僱用的遠程工作者，或者是獨立承包商的自由職業者。他們也可能在不同的時區，甚至在不同的國家。無論發生什麼情況，您都希望讓遠程工作者感到滿意，並確保他們所從事的工作是高質量的。
但是，即使團隊管理是一個真正的挑戰，但讓他們開心仍然是工作中最有價值的部分。
方法如下：
＃1：吸引遠程員工並表彰他們的成就
使您的遠程員工感到高興的一種方法是確保他們感到參與工作。
這意味著您應該：
特別注意入職
在辦公室裡，您希望第一天與新團隊成員在一起。毫無疑問，您將為他們提供重要的文書工作以及諸如使他們進出辦公室的鑰匙卡，停車場通行證之類的東西。然後，您可以將他們介紹給同事，向他們介紹辦公室政策，並讓他們知道您需要幫助時有空。
容易忘記，虛擬員工也需要一個清晰的入職流程。 您希望他們儘快感到安定和自信。因此，您要確保他們能夠訪問完成工作所需的一切。
創建和使用入職清單是確保一切都完成的最佳方法，尤其是在某些任務由管理助手處理或員工負責完成其中某些任務的情況下。
提供明確的期望
當您給某人面對面的指示時，他們不僅會說您的話。它們還有其他重要指標，例如您的肢體語言和語氣。
如果您說“我需要儘快完成”，那麼您的員工可能會從您的肢體語言（緊張的節奏，冷酷的表情）和您的語氣（焦慮，煩躁）中猜測，“迅速”表示“儘快”。 。
但是，如果您向某人發送電子郵件“我需要儘快完成此任務”，則對每個人來說可能意味著不同的事情。一些員工可能會認為您是在暗示“本週某個時間”或“幾天之內”。
進行遠程工作時，您可能會發現人們不太願意問面對面的問題。請記住，您不會有諸如表情或語調之類的指示符來表明他們誤解了您。
通過電子郵件或任何形式的文本（例如，Slack）進行通信時，請非常清楚自己的期望。例如：
- 與其說“我需要儘快完成”，不如說是“我需要在美國東部時間今天下午5點之前完成此工作。”
- 而不是“在報告中添加更多細節”，而是“請在我用黃色熒光筆指示的部分中添加示例和圖形。”
認可並獎勵遠程員工的成就
對於遠程員工，您是否有某種形式的認可計劃，他們因達到某些里程碑或目標而得到獎勵？
儘管您不太可能聚集所有人並展示“本月最佳員工”獎盃，但是您可以通過多種方法來識別遠程員工的成就：
- 花時間承認和感謝他們，以一種公開的方式（例如，通過您的Slack渠道）讓同齡人看到您也很欣賞他們。
- 授予禮品卡（可能是亞馬遜或其他在線零售商）–您可以通過電子方式發送 禮品卡。
- 發送物理筆記或卡片，以使遠程員工知道您對他們超出虛擬邊界的工作有多大的欣賞。
- 給員工獎金或加薪。如果您的預算允許的話，這將始終受到讚賞，並且可以真正激勵員工繼續做得更好。
如果遠程員工有資格獲得與辦公室內同事相同的獎勵和認可，這似乎是公平的。除非有充分的理由為什麼遠程僱員應該採用不同的計劃（例如，他們都是自由職業者），否則請嘗試確保所有獎勵都可以親自和遠程獲得。
＃2：向遠程員工提供適當的反饋
儘管實施認可計劃是提供積極的員工反饋的好方法，但定期以較小的方式進行工作也很重要。
您需要對向遠程員工提供正面和負面反饋都感到滿意，併為此建立一個良好的系統。
正面反饋
儘管您可能知道員工什麼時候表現良好並達到（或超過）了所有期望，但他們對此有很好的把握嗎？
提供定期的積極反饋很重要。那可能是一個簡單的“幹得好，謝謝！” 當有人向您上交一份工作時。僅此一項就可以走很長一段路。
不過，在可能的情況下，請更詳細地瞭解您的反饋。讓員工確切地知道您對他們的工作表示讚賞：這樣，他們可以在將來專注於維護和發展。根據OfficeVibe的說法，有效的反饋包括三個主要部分：
行為（所做工作的描述），結果（員工行為的結果）和後續步驟（有關如何處理當前情況的建議）。對於達到或超過既定目標的員工，正反饋可能看起來像這樣：
“我剛剛收到了有關您的電話通話績效的報告，我看到您已超出目標15％！[行為] 這是一個很好的結果，因為我們已經看到了對銷售的積極影響。[結果]。不錯的工作！你真的盡力了 您介意分享您的想法嗎？保持這些數字的增長將是非常好的，我很樂意提供幫助。[後續步驟]”
負面反饋
通過電話或視頻通話而不是面對面地討論性能問題可能會感到很尷尬，但是這些尷尬的討論是管理遠程團隊的一部分。
無論您的遠程員工是全職，兼職還是自由職業者，他們想要的最後一件事就是讓您對問題保持沉默，直到我為時已晚。
如果員工的績效未達到您想要的標準，請主動解決該問題。您可能會發現建立一個定期執行此操作的系統會有所幫助：例如，當某人首次加入公司（或開始遠程工作而不是在辦公室工作）時，您可能需要進行為期一個月的審核，之後是季度審查。
在考慮是否或如何提供負面反饋時，請考慮您的員工可能面臨的任何困難情況。
身處辦公室中，可以很容易地發現誰在與嬰兒度過艱難的時光，誰在感冒中掙扎，或者在護理父母方面面臨困難的決定。
對於遠程員工，您可能不知道這些情況。例如，如果您的一名員工通常非常主動，並且在最後期限之內，並且他們突然在最後一刻開始發送緊急工作，那麼您可能希望輕輕地檢查一下他們是否在生活中遇到了困難。
鼓勵員工給您 反饋
您是否定期鼓勵員工告訴您如何使他們的生活更輕鬆？如果不是這樣，您幾乎肯定會錯失成為優秀經理人的許多機會，並且可以幫助您的遠程團隊更加順暢地工作。
一名遠程經理Rodolphe Dutel 在詢問遠程員工如何使他們的生活更輕鬆時發現了以下幾點：
答案可能會讓您感到驚訝。他們可能需要更多面對時間/輔導/書面指示……以下是我之前遇到的一些情況：
1.將每週一次的會議移動一個小時使某人在學校接孩子。2.在隊友週末簽收之前進行同步，以減輕他們的壓力。3.設置每日檢查以防卡住。
定期鼓勵員工告訴您如何使他們更快樂。如果他們似乎不願提出任何建議，則可以提供多種選擇甚至是匿名調查。
＃3：提高績效和生產率
管理虛擬團隊的一個擔心是，員工不在工作場所時會真正提高工作效率還是會變得愚蠢。
如果有人勉強達到最低要求並花整整一天的時間看Netflix怎麼辦？或者，如果他們“忙”自己而沒有完成很多事情，實際上將無法幫助公司實現其目標呢？
事實是，大多數遠程工作人員覺得他們得到更多的遠程工作如果做得好，所以你不可能看到生產力的下降。只要您的團隊成員正在產生所需的結果，就可以避免採取任何措施來跟蹤其生產力。
如果您堅持要求員工經常檢查或在計算機上安裝了監視軟件，那麼這很可能是使他們士氣低落甚至疏遠的快捷方式。
相信您的員工可以有效地管理他們的時間。如果那意味著他們需要十分鐘的休息時間才能將衣服放入烘乾機，那沒問題-只要他們仍然完成工作即可。
制定團隊的OKR
當然，您需要測量遠程團隊的OKR（關鍵績效指標）。根據他們所做的工作類型，可能涉及以下KR：
- 對於支持團隊：回覆的電子郵件數和平均響應時間
- 對於寫作團隊：撰寫的文章（或單詞）數
- 對於銷售團隊：銷售數量及其總銷售額
KR不應包含“工作小時數”之類的內容。畢竟，如果一個員工可以通過正常工作30個小時並定期休息來超過其10筆銷售的目標，那麼這比一個在40個小時內只獲得7筆銷售的員工更好的情況。
您應該確保團隊成員知道他們的目標 ，以及他們如何反對他們。這些KR可能會根據經驗水平而有所不同。例如，新的支持團隊成員將以經驗豐富的成員的身份回覆一半的電子郵件，因為他們需要查找更多信息並可能向同事諮詢。
在特定的團隊中，特別是在銷售團隊中，有一個“排行榜”可能是有意義的，但是在其他情況下，這可能會造成不同員工之間競爭的不健康感，因此請謹慎行事。
如何幫助遠程工作者表現良好
僅僅退後一步，根本不扮演任何管理角色，並不能幫助您的團隊成員盡其所能。
您可以做很多事情來幫助您的遠程工作者表現良好，包括：
- 讓他們感覺到“大局”：他們正在做的工作如何適合您的項目，或者整個團隊的角色。
- 向每個人提供定期，詳細的反饋，說明他們的處境。
- 確保他們擁有完成工作所需的一切，例如登錄特定站點或軟件，樣式指南，視覺資產，說明，清單或他們可能需要的其他任何東西。
- 確保在工作日內儘可能多地通過Slack，電話或電子郵件來回答您出現的任何問題。
- 幫助需要生產力支持的員工，例如支付訂閱時間跟蹤軟件的費用-如果員工認為自己認為有幫助的話。
- 當虛擬團隊的兩個成員之間出現通信問題時，請介入解決團隊成員之間的任何困難。
- 安排時間通過視頻面對面交談-與員工建立更緊密的聯繫並提供鼓勵和支持。
＃4：團隊建設
在管理遠程員工時，您可能會面臨的最嚴峻挑戰之一就是如何使他們團結起來。
在大多數情況下，您所有的員工都不會面對面。當新人加入時，對於他們而言，以辦公環境中的自然方式來認識人們可能很棘手。
在您花大力氣建立牢固的團隊形象之前，值得考慮的是對於您的特定設置是否必要（或什至合適）。在大多數情況下，有時它會很漂亮，沒什麼大不了的。
例如，如果您管理的是一個擁有短期合同並且傾向於來來往往的自由職業者團隊，那麼可能就沒有必要讓他們彼此瞭解。實際上，敦促他們參加許多“團隊建設”活動似乎有些奇怪，甚至令人反感。
但是，在大多數情況下，讓您的團隊感到……好吧，一支團隊很重要！ 您將擁有需要在項目上一起工作的團隊成員，因此人們相互瞭解是很有意義的。
利用技術幫助
您可以使用多種方法來使用技術在遠程工作者之間建立更牢固的鏈接。您可能會考慮：
- Slack –遠程團隊非常流行的工具。設立一個“飲水機”通道，員工可以與有關的事情，彼此聊天不工作有關。
- Facebook –如果您的團隊成員不需要保持持續的交流，那麼Facebook小組可能是將所有人聚集在一起進行更新和偶爾聊天的好方法。例如，如果您正在管理自由職業者，這可能會很好地工作。
- 電子郵件–是的，簡單的電子郵件可以幫助您建立團隊。通過電子郵件向每個人介紹新成員，或者每週發送一封電子郵件，向您提供每個人的工作摘要，以幫助確保您的團隊成員都在同一頁面上。
您可以遠程玩的團隊建設遊戲
建立團隊遊戲可能是一種獲得樂趣並增進彼此瞭解的好方法。
除非您的公司有預算將所有遠程員工安排到一個地點進行團隊建設，否則您將需要遠程玩遊戲（而且可能不會同時玩所有遊戲）。這裡有一些非常簡單的嘗試：
- 讓員工為自己的辦公桌或工作區拍照，並與小組共享。這可以很好地瞭解人們喜歡如何工作以及在哪裡工作。這裡的另一種選擇是分享有關您生活中重要方面的照片。
- 進行測驗以幫助您瞭解有關員工的更多信息。保持輕巧，有趣和快速（一個單詞的答案是不錯的選擇）。或者，讓人們分享“關於您的三個事實可能會讓我們感到驚訝”。
請記住，有些人可能選擇精確地遠程工作，以便他們可以專注於工作而不是非工作任務。別當“真正的”經理，他會在每個人實際上都比他們更快樂的工作時催促他們進行很多團隊建設活動。
如果您認為遊戲不會給團隊帶來很大的吸引力或樂趣，那麼您可能希望找到一種不同的方式，以有趣但富有成效的方式將所有人團結在一起。“ 咖啡和學習 ”是一個不錯的選擇，員工可以輪流進行10到15分鐘的演講，討論與自己感興趣的領域和專業知識相關的主題。
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