疫情就是命令，防控就是责任。新年伊始，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，潍坊银保监分局坚守初心、坚定信心，迅速行动、积极应对，引导全市银行保险业全力协助有关部门和地方政府做好疫情防控工作，着力强化金融服务。
一、提高重视程度，迅速部署落实疫情防控工作要求
坚决贯彻习近平总书记重要指示和党中央部署，根据银保监会、山东银保监局和潍坊市委市政府部署，启动多项应急措施。一是切实加强组织领导。及时下发主动防护提示，提醒减少外出、勤洗手、勤通风、戴口罩及出现不适及时就诊等；认真落实24小时值班和领导在岗带班制度，妥善安排疫情防控相关工作。二是严格实施“零报告”制度。自1月24日起，建立并严格实施疫情“零报告”机制，对本单位及全辖银行保险机构员工每日逐一摸排、统计、汇总，目前未监测发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似、确诊及死亡案例。三是督导强化金融服务。第一时间传导银保监会关于加强银行业保险业金融服务配合做好疫情防控工作通知精神，督促全市银行业保险业合理安排营业网点及时间，科学调配人员力量，保障基本金融服务，并对出现不适的人员及时替补；加强节日期间营业网点的卫生防疫管理，对柜台、自助机具等每天定期清洁消毒，员工戴口罩上岗；积极开展对客户的疏导引导，加强线上业务服务，提高服务的安全性和便捷性；强化疫情防控金融支持，及时对接融资需求，对受疫情影响较大的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
二、完善基础保障，有效提升对疫情防控的金融供给
全市银行业保险业迅速行动起来，切实履行社会责任，强担当、抓落实、做表率，积极投身疫情防控工作。如：潍坊银行通过网站、微信订阅号、手机银行APP等动态发布营业网点时间调整信息、客户指南等，多渠道加强客户咨询解答和操作辅导，引导加强网上银行、手机银行、微信银行及自助设备等线上业务服务。恒丰银行潍坊分行紧紧围绕总行金融服务保障八条措施，尽一切可能开辟金融服务绿色通道，对接辖区防疫相关医药和医疗物资、器械设备生产企业、单位，及时搜集汇总融资需求，争取上级行信贷政策。潍坊农信系统制定下发了《全市农商银行关于金融支持疫情防控工作的指导意见》，通过构建“疫情防控专项贷款绿色通道”等措施，分类施策，加大专项信贷支持。潍坊市保险行业协会发出应对疫情倡议书，引导全市保险机构启动紧急预案，开通绿色通道，加强信息排查、应急响应、理赔服务等各项工作，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理，有效发挥保险的“社会稳定器”作用。辖区人保财险、太保财险、平安产险、华夏人寿等多家保险机构，均提供了微信报案、电话报案、网上理赔等多渠道线上服务，避免客户“多跑腿”，较少传染风险；太保财险、中国人寿等对医疗保险客户承诺“三项取消限制”，凡是确诊为新冠肺炎的，取消等待期限制、取消特定传染病等免责事项和取消医保范围限制，做到能赔快赔、应赔尽赔。
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