2月3日下午，北京市政府新聞辦召開疫情防控新聞發佈會。市衛健委、朝陽區、海淀區等有關單位將發佈信息，並答記者問。
朝陽區委副書記王旭：社區（村）是疫情防控的重點、也是難點。朝陽區建立工作臺賬，明確“屬地、部門、單位、個人”四方責任，開展“自上而下”和“自下而上”落地排查工作，實行網格化管理、地毯式排查，建立湖北返（來）京人員、與湖北地區人員有接觸史的人員、其他城市返（來） 京人員3個臺帳，及時瞭解常住人口、外來人口和返京人員狀況。
結合轄區特點，朝陽區開通健康諮詢熱線87789709，做好民眾情緒疏解引導工作，針對居民關心的熱點問題，梳理明確8大類、44項諮詢內容，明確回覆口徑，協調心理專家提供針對服務，截至2月2日累計接到諮詢587件。針對小區內的老幼病殘、鰥寡孤獨等弱勢和特殊群體，做好關心照顧工作，及時提供幫助和服務，讓群眾安心居家。
針對朝陽區外籍人士多的特點，通過教育系統、公安出入境大隊、街道等多渠道發放中英雙語的《致在京外籍人士的公開信》，並根據望京街道韓國籍人士較多特點，協助街道對公開信進行韓語版本譯製。
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