2月3日下午，北京市政府新闻办召开疫情防控新闻发布会。市卫健委、朝阳区、海淀区等有关单位将发布信息，并答记者问。
朝阳区委副书记王旭：社区（村）是疫情防控的重点、也是难点。朝阳区建立工作台账，明确“属地、部门、单位、个人”四方责任，开展“自上而下”和“自下而上”落地排查工作，实行网格化管理、地毯式排查，建立湖北返（来）京人员、与湖北地区人员有接触史的人员、其他城市返（来） 京人员3个台帐，及时了解常住人口、外来人口和返京人员状况。
结合辖区特点，朝阳区开通健康咨询热线87789709，做好民众情绪疏解引导工作，针对居民关心的热点问题，梳理明确8大类、44项咨询内容，明确回复口径，协调心理专家提供针对服务，截至2月2日累计接到咨询587件。针对小区内的老幼病残、鳏寡孤独等弱势和特殊群体，做好关心照顾工作，及时提供帮助和服务，让群众安心居家。
针对朝阳区外籍人士多的特点，通过教育系统、公安出入境大队、街道等多渠道发放中英双语的《致在京外籍人士的公开信》，并根据望京街道韩国籍人士较多特点，协助街道对公开信进行韩语版本译制。
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