社區作為疫情聯防聯控第一線，對打贏疫情防控狙擊戰至關重要。為進一步減輕基層醫療機構和一線醫護人員工作壓力，及時、高效、精準為公眾解答疫情相關健康疑問，搜狗明醫近日聯手中國衛生信息與健康醫療大數據學會基層應用專委會，面向全國各省市（區、縣）衛健委、基層醫療機構推出“新冠肺炎智能問答”AI工具。
上線兩週以來，全國已有120餘家省、市（區、縣）衛健委、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等機構通過微信公眾號、app快速接入此項AI服務，累積服務超百萬人次。藉助數字化手段，利用AI技術，有效釋放了基層醫療人力，為基層防疫工作提效減負，助力全面打贏疫情防控戰。
高效打響防疫戰 120餘家基層衛生機構上線智能“助手”
“自從抗‘疫’警報拉響，我們的電話每天都被打爆，醫患微信群裡也是分分鐘刷屏。通過電話、短信、微信等，每位醫生每天至少要回答三五十個居民發來的諮詢，但仍然無法滿足所有居民的健康需要。”湖北省襄陽市南漳縣城關鎮中心衛生院醫生王松濤表示。
為緩解基層醫療機構工作壓力，滿足居民瞭解疫情相關信息的需求，在中國健康教育中心的指導下，搜狗明醫聯手中國衛生信息與健康醫療大數據學會基層應用專委會，快速調度北京、杭州等多地AI算法骨幹力量，五天內上線“新冠肺炎智能問答”AI工具。作為基層醫生智能“助手”，隨時隨地免費為居民答疑解惑。
上線兩週以來，包括湖北、山東、浙江、北京、天津、上海在內的120餘家省、市（區、縣）衛健委、高校、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等機構陸續通過公眾號、APP等形式接入服務，累積服務超百萬人次。居民有疑問，可首先通過AI工具，隨時隨地免費獲得解答，極大的提升了基層醫生工作效能。
“從基層使用反饋來看，居民大量重複性疑問通過AI工具獲得了權威科學解釋，釋放了社區醫療人力，減少了不必要的線下就診造成交叉感染的風險，為基層防疫工作增能提效帶來了幫助。”中國衛生信息與健康醫療大數據學會基層應用專委會主委許速表示。
7*24小時毫秒級響應基層醫療增添科技動力
據悉，該產品收集疫情爆發以來，全國互聯網用戶聚焦“新冠肺炎”相關搜索的高頻問題，按照發病原理、疾病特徵、症狀、診斷篩查等9大分類，由多名公共衛生專家及抗“疫”一線社區醫生聯手，結合國家衛健委發佈的多版新冠肺炎診療方案給出權威解答，形成新冠肺炎智能問答知識庫。
針對公眾輸入的問題，AI系統利用知識圖譜、自然語言處理等技術，將知識庫中的常見問題與答案，結合搜狗在醫療領域已經積累的數千萬病例、病例結構化抽取算法、醫療知識圖譜等數據和算法，轉換為AI系統所理解的知識，進一步“訓練”人工智能系統，從而使得AI系統可以精準理解用戶意圖，並在此基礎上給出最合適的答案，回答用戶的各類問題。
除此之外，AI系統還可以根據公眾的提問推斷進一步需求，“猜您所想”，並給出相應的推薦內容，便於公眾獲取更加豐富的疫情權威信息，提升自我防護意識及能力。
“新冠肺炎智能問答”AI工具研發負責人張奇表示，相比人工諮詢，該產品在問答內容的及時性、一致性、準確性等方面具有絕對優勢。首先，AI系統可以做到7*24h守候，毫秒級響應，針對相同的問題，不會存在回答偏差。特別是針對新冠肺炎疫情不斷髮展變化的特點，相較人工的理解和學習過程，AI系統的知識更新速度更快，可以及時完成知識庫更迭，並準確提供相關回答。
多形態AI工具助力基層智能化轉型
除智能問答功能外，在公眾搜索相關症狀時，還可獲取“新冠肺炎AI自測機器人”服務鏈接。該鏈接依據國家衛健委發佈的《智能輔助新型冠狀病毒肺炎問診量表及診斷邏輯說明》構建，結合百萬在線問診案例，可幫助公眾快速自我評估病情，做出合理的就醫安排。
目前，“新冠肺炎智能問答機器人”等AI工具還在持續接入更多基層醫療衛生機構，不斷完善產品功能，聯合政府、醫療機構和合作夥伴，繼續為公眾帶來及時便捷的健康服務，為抗擊疫情提供科技助力。
通過“新冠肺炎智能問答”、“新冠肺炎AI自測”等一系列AI工具，在此次疫情防控工作中，搜狗深度參與並廣泛應用於全國基層醫療衛生機構數字化防疫工作。
未來，搜狗還將進一步發揮知識圖譜、自然語言處理等技術優勢，深耕信息數據採集和處理、日常科普、預防接種、人員培訓等方面的AI服務，免費為基層醫療機構提供多種形態的智能化AI工具，助力基層衛生機構智能化轉型，提升服務水平。
本文轉載自其他網站，不代表健康界觀點和立場。如有內容和圖片的著作權異議，請及時聯繫我們（郵箱：[email protected]）
閱讀更多 健康界 的文章
