如何減少預付式消費風險，消費者利益又該怎樣維護？5 月 27 日，深圳晚報 A07 版刊登《高價月子會所老闆原來是名"老賴"會所關門，會員退押金無門，會所負責人被多家法院列為失信被執行人》引起社會熱議。近日，這一事件出現新進展。失聯多日的親親寶貝月子會所（以下簡稱"親親寶貝"）負責人傅敬媛通過微信告知消費者可以通過社區工作站調解，但是大部分消費者選擇報案，通過司法途徑解決。
曾在親親寶貝消費的周先生告訴記者，由未退押金和交完全款未享受服務的消費者組建的微信群已達 38 人。5 月 27 日晚上，周先生在微信上收到傅敬媛的信息稱："公司研究決定，5 月 31 日下午 2 點在華僑城東方社區工作站會議室洽談退款事宜。"
東方社區工作站工作人員王小姐告訴記者，此前工作站已經接到兩起關於親親寶貝的投訴。3 月 16 日，一名親親寶貝的員工來到東方社區工作站希望通過工作站調解拿回自己被拖欠的工資。此時，親親寶貝依然是正常營業狀態。但是，傅敬媛並沒有到場接受調解。
4 月 23 日，東方社區工作站又收到一名為親親寶貝供應食材的合作商投訴，月子會所拖欠自己的供貨款。據消費者透露，此時親親寶貝已經著手關停。工作站工作人員和傅敬媛聯繫後，約定雙方 4 月 27 日進行當面調解，但是當天傅敬媛依然沒有露面。
5 月 3 日，傅敬媛來到東方社區工作站希望能在藉助工作站的平臺進行調解。王女士說："我們一直很關注這件事情，如果雙方自願來調解，我們可以搭建平臺並提供法律服務支持，維護合法權益。同時，我們也告知當事人可以通過司法途徑解決問題。"王女士告訴記者，那天傅敬媛在諮詢調解事宜離開後，再也沒有聯繫工作站了。
直至 5 月 28 日，接到信息的消費者致電社區工作站詢問時，東方社區工作站才知道傅敬媛已經向消費者群發消息希望通過調解解決問題。
"我們群裡的沒有一個同意調解。"周先生告訴記者，自己已經對傅敬媛反覆無常的態度失去信任。而群內的消費者陸續到派出所報案。截止記者發稿時，沙河派出所已經正式立案調查。
深圳晚報記者 羅典 見習編輯 吳瑤琪
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