一些銀行家和觀察人士認為，只有工作中無聊的部分，像數據輸入和填寫表格這樣的苦差事才會消失，所以人類將能夠專注於更有趣的任務，並且不會有實際的工作丟失。銀行員工自己似乎也這麼想。在埃森哲上週發佈的1300名非執行銀行員工調查中，67％的人表示他們認為人工智能將改善他們的工作與生活平衡，57％的人認為它會擴大他們的職業前景。
但Autonomy Research上週還發布了一份報告，估計僅在美國就有250萬名金融服務人員在前臺，中層和後臺“接觸”AI技術--120萬人在銀行和貸款方面工作，46萬人在投資管理，保險865,000。報告指出：“這些職能將取得20-40％的生產率增長或失業率，這取決於你的優勢。”報告顯示，到2030年，約1萬億美元的成本將暴露於金融服務行業的人工智能轉型;這將有4.5億美元用於銀行業務。研究人員稱，在銀行業務中，70％的前臺工作將由AI造成混亂，其中485,000個出納員，219,000個客戶服務代表和174,000個貸款採訪員和文員。它們將被chatbots，語音助理以及自動認證和生物識別技術所取代。
隨著基於人工智能的反洗錢，反欺詐，合規和監控軟件的填補，96,000名財務經理和13,000名合規官員將被解僱。另有250,000名貸款官員將失去工作，以人工智能為基礎的信貸承銷和智能合約技術。
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