一些银行家和观察人士认为，只有工作中无聊的部分，像数据输入和填写表格这样的苦差事才会消失，所以人类将能够专注于更有趣的任务，并且不会有实际的工作丢失。银行员工自己似乎也这么想。在埃森哲上周发布的1300名非执行银行员工调查中，67％的人表示他们认为人工智能将改善他们的工作与生活平衡，57％的人认为它会扩大他们的职业前景。
但Autonomy Research上周还发布了一份报告，估计仅在美国就有250万名金融服务人员在前台，中层和后台“接触”AI技术--120万人在银行和贷款方面工作，46万人在投资管理，保险865,000。报告指出：“这些职能将取得20-40％的生产率增长或失业率，这取决于你的优势。”报告显示，到2030年，约1万亿美元的成本将暴露于金融服务行业的人工智能转型;这将有4.5亿美元用于银行业务。研究人员称，在银行业务中，70％的前台工作将由AI造成混乱，其中485,000个出纳员，219,000个客户服务代表和174,000个贷款采访员和文员。它们将被chatbots，语音助理以及自动认证和生物识别技术所取代。
随着基于人工智能的反洗钱，反欺诈，合规和监控软件的填补，96,000名财务经理和13,000名合规官员将被解雇。另有250,000名贷款官员将失去工作，以人工智能为基础的信贷承销和智能合约技术。
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