2017年被定義為“新零售元年”，2018年則成為“新零售爆發期”。商業活動參與者以及商業形式繁複變化，但是商業目的最終指向的還是消費者即用戶。UXDC作為中國互聯網體驗公益設計組織，致力於從專業角度去認知、觀察“新零售”業態和現象，擴大視野。4月27日，在烏鎮舉辦的“中國新零售創新峰會暨中國新零售聯盟啟航盛典”上，小米生態鏈設計總監、中國互聯網體驗設計協會（UXDC）設計專家王陽做了《新零售風口下小米的爆品設計思維》主題演講，王陽用小米打造的一個個生動案例分享了小米的爆品成功之道！
以下為演講實錄：
王陽：
非常謝謝大家，謝謝餘會長、謝謝顧常超師兄。
上臺之前，我在本次峰會的交流群裡發了一張圖，2015年4月拍的，那個時候我們會經常加班到很晚，每天凌晨離開公司時會看到雷總的司機將他的車停在公司的樓下，這天我就把我的車開到了他的車旁邊留下了這張照片，寫下了一句話”那麼遠，這麼近“。很多人不理解我們在小米這麼煎熬到底在追求什麼，那這張照片就是最好的回答，奮戰在小米不同的崗位的員工，永遠都是並肩攜手不懈努力的。
本次峰會的開場就讓我印象深刻，尤其是顧常超師兄說的“對偉大理想的表達與解讀”，餘秋榮會長反覆強調的“品質”二字。所以我就順承兩位老師，結合小米的故事跟大家一起來分享一下。今天的主題是《新零售風口下小米的爆品設計思維》，無論在哪個行業我們對爆品的追求是趨同的，小米是爆品打造的先驅和引領者，我們在踐行這個爆品戰略的時候，常常用極致的方式、極低的利潤打動用戶，導入流量。我先跟大家分享一些小米和有品平臺上一些有意思的產品。
這是我們在2017年眾籌的小吉冰箱，兩個禮拜銷售數量為8000餘臺，眾籌成績近千萬；銅師傅的好運葫蘆，一個29塊錢的小把件兒，米網上供不應求，雷總在微博上親自為這個產品打call；米家和德國的WIHA聯合推出的螺絲刀套裝，它的設計、做工、使用方式都是顛覆性的，99塊錢的價格屢次斷貨；小吉泡沫洗手機，解決了傳統擠壓式洗手機的種種痛點，在有品眾籌中賣了51000多臺；Uleemark羽絨服，299塊，眾籌成績是40000件，眾籌成績破千萬；8H的床墊和沙發，在兩個禮拜的時間之內都賣到了近萬個，眾籌成績700多萬。
接下來的產品我要重點說一下，剛才顧師兄強調新零售是前期的積累、中期的發力、後期的展望，小米的掃地機器人和空氣淨化器就是典型的代表。作為生態鏈公司數年磨一劍，極致打磨，到2018年1月份，掃地機器人一年半的時間之內出貨100萬臺；2016年小米空氣淨化器出貨量200萬臺，2017年數據已突破了300萬臺。這些是我心目中小米模式成功的例證，國貨自強的典型代表。那麼我引入到了今天的一個話題，小米模式到底是什麼？
先從一個民眾視角跟各位來闡述，其實小米的模式就是做“價格公道，感動人心的產品”。這是老生常談，連賣紅薯的小商小販都念念不忘“價格很公道，吃了還想吃”，寥寥幾字說的就是價格公道，感動人心。加入小米這四年，我們取得過成績、也經歷過挫折、更實現了逆襲，總結緣由就是每時每刻對這個模式的堅持，做好每一款產品。
2014年的時候我加入了小米，在那個時候小米公司在考慮從傳統互聯網到移動互聯網之後下一個更大的可能在哪裡？對於我們這些互聯網老兵，選擇一家創業公司甚至是一個創業領域，都意味著極大的挑戰。當時我的老闆高自光跟我說，你考慮到屋子裡有多少插座、開關、燈、電視、空調、冰箱麼，我們為小米做的事情是將所有帶電設備變成小米IoT網絡上的一環。我們整整為之奮鬥了三年，我其實從沒想過我的物聯網設計生涯會和電商新零售產生聯繫。
小米的物聯網戰略是由這一塊小小的IOT芯片開始的，我們花了3、4年的時間通過這塊芯片讓你可能想象到的設備實現了連接、控制跟升級的能力。到2017年的時候我們已經有幾百款各品類硬件，累計8500萬設備接入了小米的物聯網絡。我們針對所有的智能硬件設計了一款米家App，在這上面你可以進行智能硬件的查看、管理，甚至是分享。
我經常說做智能硬件的設計要肩負相比軟件更大的責任和壓力，一款App我覺得體驗不好可以刪掉，牢騷幾句不過如此，而用戶真金白銀購買的一款設備，我們為之要付出的心血要更多。非常感動的，到現在我們米家App上2到5個設備的用戶超過了500萬，5個設備以上超過300萬。用戶一而再，再而三的購買我們的設備，是對我們工作的最大肯定。
剛才顧老師提到了“數據大”和“大數據”，米家App有8500萬硬件同時在線，每一個硬件聯繫著家庭和家庭成員，小米的智能硬件具備強大的信息採集能力，如何把這些“大數據”高效利用一直是我們的思考。我們在智能硬件的控制平臺上加入了一個小米有品的電商模塊，這是小米物聯網到新零售的轉折點。在為小米有品進行設計工作，我一直堅守“精準設計和精品設計”這一準則，這也是我理解的小米新零售的特點。
小米強大的物聯網絡為我們的“精準設計”提供了技術保障，相對於京東、阿里後置位的大數據使用方式，有品電商不單純依賴用戶的搜索、收藏與支付行為，就可以計算出他購物的可能，比如你需要改善溫度、溼度或空氣質量、需要更換耗材等等。有品的電商策略相對於友商可以快人一步，得益於物聯網到新零售之路的跨越。
“精品設計”這部分也是我心路的轉變，早期雷總的“天下武功唯快不破”到“高品質、高顏值、高性價比”，大家會發現小米的成長。我們設計團隊作為“顏值擔當”，追求快，追求美的同時，越來越理性的思考從視覺感受到交互形態，從產品定義到功能量化，從個人表達到民主設計，對品質的追求和對成本的壓榨其實是很容易讓人分裂的，但是當你戰勝這些，你往往可以得到一個產品和設計的“最優解”。
在公開的場合德哥說過，小米在新零售的起步階段是出現過失誤的。為什麼？當我們選擇物聯網之路的時候，我們也沉醉於整個小米強大的線上銷售能力。各位還記得我剛才展示的那些產品嗎？沒有哪一家線下實體店具備這樣的銷售能力，而這樣的成績讓我們忽略了新零售起步階段最重要的一環，線下實體業務。在過去的兩年小米經歷過陣痛，不過我們及時地調整和補課，實現銷量逆勢同比增長達96.9%，這是小米模式和小米價值觀的勝利。
來到杭州我首先要向網易嚴選致敬，但是我在嚴選很難看到除了嚴選標籤之外的其他品牌出現，但是你在小米有品可以看到很多，智米、純米、雲米、銅師傅、小吉、90分等等。相比傳統的精品電商平臺的ODM和OEM模式，我們保留了對廠商和品牌方最大的尊重。我們會幫廠商和品牌方進行產品定義，功能拆解、體驗設計、銷售運營，在整個合作的過程當中我們保持負責和扶持的態度，企業獲得足夠自主權，他們才更願意陪著小米在新零售之路上奮起直追。得益小米模式，我們現在已經投資一百多家生態鏈企業，在這裡羅列出來的都是跟我們合作中的佼佼者，我相信今天在會場的很多廠商和品牌方，也會成為他們之中的一員，成為小米新零售大家庭中的實力派。
在最後，我想把剛才的故事做個總結，就是小米的新零售其實是效率革命，我們利用擅長的互聯網技術和管理能力，把線上和線下的作業效率提高。我們對行業的深度參與，不僅僅是因為我們要面對殘酷的商業競爭，而是為了小米價值觀的統一。我們一起努力，讓每個人都可以享受科技帶來的樂趣。謝謝大家！
閱讀更多 美美的風景圖 的文章
