“好事不出門，壞事傳千里”這句諺語我們都聽父輩們說過。
曾經只在街坊鄰居中間的流言蜚語，在如今信息網絡化的大背景下分分鐘能成為全民茶餘飯後的談資，捲入進去的當事人和企業也會分分鐘被推上輿論的風口浪尖。
為了起到博人眼球的效應，“標題黨”、“鍵盤俠”更是層出不窮，在其誘導下，大眾往往會把更多的注意力放在單一的負面新聞中，以至於我們實際生活中的美感與善意被過濾，正念之心流失，甚至引起不明真相的群眾的不信任感加劇。社會層面的猜疑、防備之心過重，這無疑會惡性循環，要知道，人與人之間的信任需要用很多方面鋪墊、很多時間來維繫，但是破壞它只需要一秒。
雖然說＂防人之心不可無＂不無道理，但正是因為來自社會中的善意被掩蓋，對於陌生人我們有更多的防備和不信任。比如“扶老人”被碰瓷的案例屢見不鮮，逐漸讓大家產生了信任危機；網絡上還流行“婆媳吐槽文化”、“明星出軌不相信愛情”等宣言，但事實的真相真的如此嗎？並不見得，只是小眾化的視角被大眾放大關注罷了。被這些網絡渲染的負面情緒，會讓一些並未有相同經歷過往的人陷入先入為主的思考方式。
顯然網約車也是這樣一種尷尬的情況。剛出現的時候大家都感慨，資費便宜而且大大解決生活上的不便，而如今又一起斥責抱怨網約車出現的各種問題，被質疑、被吐槽的聲音一直不絕於耳。
比如極端天氣交通本就會變得更糟糕，打車困難，一些網友只要多等了一下就覺得服務爛透了，卻沒考慮到全局的交通狀況是如何，因為個人情緒喪失了基本判斷有了錯誤的預期；
比如有一些人覺得拼車就是自己單獨乘坐的車，只允許司機載他一個人，並且得最先送他，卻忽視拼車的本質是多人分享一車，路線也會根據拼車乘客的目的地進行最佳路線的安排，私自以自己的偏好來質疑平臺；
比如打車高峰階段，價格波動的合理性也總會被一些人詬病，認為是平臺任意加價，不理解價格背後的經濟學原理和嚴謹運算；再比如個別網約車司機的行為不當，就否定全平臺的司機，覺得再沒有良心好司機了
……
其實，我們看待事情往往需要更理性，顧及其多面性。回憶之前的打車經歷，難道我們生活中遇到的網約車司機真的都不好嗎？看完這個視頻，相信我們對此會有新的看法。
拾景海師傅的女兒身患克羅恩罕見病，耗費巨大，拾景海師傅以做專車司機為生，他帶女兒在北京治病。萬般艱辛的同時，拾師傅賴以為生的車輛超出網約車合規年限，這對於這個家庭來說無疑是雪上加霜。當滴滴知道這件事之後，迅速幫助其更換了新的車輛，並且進行了物質幫助。
在此事件中，我們看到了一個因為家庭情況被拖累的普通的滴滴專車師傅，為了給女兒治病甚至不惜賣房，而因為自己的車即將到安全使用年限，更換新車的費用成了壓死駱駝的最後一根稻草，如果不能更換車子拾景海師傅一家就將失去生活來源。
滴滴了解了拾景海師傅的情況後迅速做出反應，將社會大眾與平臺的關心和善意給予拾景海師傅一家，使得他們終於渡過生活難關，女兒的病情也得到了較好的控制。在隨後的日子裡，拾景海師傅一年內2904次提前一公里為客戶結單，他很溫情的說：這一公里，是我替女兒說的——“謝謝。”
拾景海師傅將大家給予的這份關心和善意不斷的傳遞下去，讓更多的人感受被人關懷、被人愛著的幸福。越是在絕望中遇到善良的人，越知道善良的可貴，越願意懷揣著溫暖去傳播善意。視頻開頭的那個溫暖和會心的笑容，想必也能讓大家感受到他善意和感恩的真情實意。
在互聯網時代，一件事情的成功離不開多方的協調，每一方都在其中有著不可或缺的貢獻，善意與愛也在其中接力傳遞，從媒體大眾、滴滴平臺給予普通專車師傅善意的關懷，再到專車師傅給予陌生乘客善意的感恩，這樣一個良性的、正念的循環，在每一次乘車中被不斷的傳遞，回饋、溫暖了無數人，大家又把這份“善”與“愛”回饋更多需要幫助的人，這何嘗又不是一種善意的循環？
無獨有偶，49歲的滴滴專車司機周旭也是這樣的一個善意傳播使者，面對這件事，他並不是“非要這樣做”，卻主動將自己的善念帶給自己的乘客，覺得“我需要這樣做”，“只要對方需要幫助，我願意竭盡全力伸出援助之手”。
周旭的一次善意的動心起念，耗時33小時，驅車三千公里，讓在生命彌留之際的乘客，萬里歸家，葉落歸根。這是他人生中耗時最長、行程最長的一次的訂單，中間艱苦自是不必多說，卻也都一一克服，不問回報，最後周旭分文未取，這不僅僅是“善”，而是由“善”昇華成的“愛”，而這種大善大愛，也是滴滴一直倡導的企業文化。
最後滴滴平臺也將周旭的事件作為表彰，被評選為當年“滴滴年度十大司機感動人物”。但我們知道，心善之人從來不是為了錢才去做某些事，而是本著自己的良心和初衷，將自己的善意傳遞。司機將善意與關愛帶給乘客，平臺將善意與鼓勵帶給司機，一個良性的循環正在建立，作用的絕不僅僅只是這單一的事件，更重要的是建立起平臺、司機、與陌生乘客之間的信任，將更多善意傳遞下去。
在日後的採訪、甚至《天天向上》的節目裡，周旭談到這趟“虧本買賣”時，他說：“錢在生命面前，微不足道，不管幹什麼職業都要對生命充滿敬畏。”單單這一句話，就讓人肅然起敬！
不過在商言商，我們不能否認站在企業的角度上，逐利是必然，但一個企業的價值觀才是企業發展的立身之本，過度聚焦單一負面卻不思考事實真相，只會導致更多誤解的產生，加劇社會的不信任感。所以，正確的、良性循環的建立是符合社會發展需求的，也是規範行業的唯一出路。
目前，很多消費者只看到滴滴回到市場價格後就認為是企業漲價，緊揪著不放，卻不理解這是市場迴歸理性的表現，同時忽視了平臺一直在不斷跟進和調試出行體驗，對司機與乘客的信任體系做更好的規劃，讓這個市場良性循環運作，讓網約車體系變得越來越完善，在許多你看不見的背後，這個企業仍秉承初心，以善為名，“擇善而行。”
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