05.10 處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情

處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情

古人對於那些盡忠的大臣,不僅僅要照顧他的生活,他死了之後,還要去參加各種葬禮,表示對他的感恩。對於他的後人,也同樣給以關愛,這樣大臣才會受到鼓舞,知恩報恩,才願意竭忠盡智地把自己的本分、責任盡到。這就是君仁臣忠,這也是中國式管理的特點所在。

處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情

【昔者晉文公問於叔向曰。國家之患。孰為大。對曰。大臣重祿不極諫。小臣畏罪不敢言。下情不上通。此患之大者。】這句話出自《群書治要》卷二十二《後漢書二》。

這句話的意思就是說,從前晉文公問叔向說:“國家的禍患,以何為大?”叔向說:“大臣重祿位而不願力諫,小臣怕獲罪而不敢說話,下情不能上達,這是國家很大的禍患。”

我們看古代人治國都是要使下情上達,使上面的領導者充分理解、瞭解民情,這樣它的制度政策才不會出現偏頗。所以古人都是把那些能夠犯顏直諫的人稱為忠臣,特別加以重視。

在《孔子家語》上就記載著:衛國的蘧伯玉德才兼備,而靈公卻不任用他;彌子瑕無德無才,就是諂媚巴結,結果反而受到了重用。這個時候史魚就極力進諫,但是衛靈公也不採納。史魚生病將要去世的時候,就囑託他的兒子說:“我在朝廷,未能夠使蘧伯玉入朝為官,也未能罷免掉彌子瑕,這是我作為大臣卻沒有能夠匡正國君。活著的時候不能匡正國君,死後就不能夠用正常的禮儀來安葬。我死之後,你把屍體放置在窗戶下,對我就已經足夠了。”他的兒子很聽話,就按照他的意思辦了。

結果衛靈公來弔唁史魚的時候就看到,怎麼把史魚的屍體放在窗戶之下了?他就問這是怎麼回事,他的兒子就把父親的話告訴了衛靈公。靈公聽了之後愕然失色,說:“這是寡人的過錯。”於是他命令要按著賓客的禮儀安葬史魚,並且聽取了他的建議,提拔任用了蘧伯玉,而免去了彌子瑕,並且疏遠了他。

孔子聽到了這件事之後,這樣評論說:“古代極力進諫的人,到死的時候也就結束了,沒有像史魚這樣死了之後還要借屍體來進諫,以忠誠感動國君的人,能不說他正直嗎?”

所以你看,古代人他的忠心,即使是到死了之後都沒有改變,還要想方設法地去勸諫他的國君,最後終於感動了他的國君,採納了自己的建議。

當然這個極諫不一定是非要採取尸諫這種極端的方式,極力進諫也可以採取比較幽默的方式達到勸諫的目的。

處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情

在《史記·滑稽列傳》中就記載著優孟的兩個故事。優孟是楚國的藝人。楚莊王在位的時候,有一匹心愛的馬,他非常喜歡這匹馬,結果給牠穿上了帶花紋的錦繡衣服,安置在華麗的房子裡,用沒有帷帳的床給牠做臥席,還用蜜漬的棗幹餵養牠。結果怎麼樣?結果這匹馬得了肥胖症死掉了。楚莊王愛這個馬確實愛得有點過分,就要求要按照安葬大夫的禮儀來安葬這匹馬,並且下令說:“有誰敢因葬馬的事情來勸諫,就給處以死刑。”這個命令一下達,就沒有人再敢勸諫他了,明明知道這件事有點過分,但是大臣們都閉口不言了。

優孟聽到了這件事,走進了宮門,大哭說:“馬是大王所心愛的,憑堂堂的楚國,有什麼事辦不到的?請按照國君的葬禮來安葬牠。我請求用雕花的美玉做棺材,用細緻的梓木做外槨;發動士兵給馬挖掘墓穴,讓年老體弱的人揹著土來築墳;再蓋一所廟宇,用三牲,也就是一頭牛、一頭羊、一頭豬來祭祀;再撥一個萬戶的大縣來供奉牠。諸侯聽到這件事,就知道大王輕視人而重視馬了。”

莊王聽了之後,知道自己錯了,他說:“我的過錯竟然嚴重到這個地步,這該怎麼辦?”優孟這個時候就說了,他說:“讓我替大王用對待六畜的辦法把牠安葬在人們的腸胃裡。”也就是乾脆把牠殺了,供養大家吃了算了。這就是一個很好的例子,

優孟是以非常幽默的方式,讓楚莊王看到了自己的過失,結果也同樣達到了勸諫的目的。

處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情

另一件事就是楚國的宰相孫叔敖死了,結果雖然他對楚國建功立業,當宰相,把楚國治理得很好、很強大,但是他過世之後,兒子卻過著非常貧困的生活,以至於要靠著揹柴、賣柴過日子。優孟知道了這件事,他就怎麼樣?他就縫製了孫叔敖生前穿的那種衣服和帽子,穿戴好,模仿孫叔敖生前的舉止言談。


就這樣,一年多之後,他的言行舉止、穿著打扮活活地就像孫叔敖一樣。結果楚莊王看了之後大吃一驚,他還以為孫叔敖復活了,於是就打算任他做宰相。這個時候優孟就開口說話了,他說:“楚國的宰相做不得!為什麼?你看,像孫叔敖那樣做楚國的宰相,盡忠廉潔地治理楚國,使得楚王得以稱霸諸侯。但是他死了之後,他的兒子連立錐之地都沒有,貧困到要靠揹柴出賣才能維持生活。所以楚國的宰相做不得。”

楚莊王聽了之後,對優孟的苦心表示感謝。你看他為了讓自己穿戴、言談舉止都像孫叔敖,結果這樣模仿孫叔敖的言行用了一年多的時間,確實是用心良苦。楚莊王對他的這個用心非常地感謝,而且召見了孫叔敖的兒子,把寢丘之地封賜給他。

這說明什麼?說明古人對於那些盡忠的大臣,不僅僅要照顧他的生活,他死了之後,還要去參加各種葬禮,表示對他的感恩。對於他的後人,也同樣給以關愛,這樣大臣才會受到鼓舞,知恩報恩,才願意竭忠盡智地把自己的本分、責任盡到。這就是君仁臣忠,這也是中國式管理的特點所在。

我們現在人很少能夠體會到中國人的這種仁愛之心,學習的都是西方式的管理。西方式的管理就是靠制度、靠法律,達到的是不敢欺、不能欺的境界。但是中國人處理事情,不僅講合理、合法,更加懂得合情。這件事情要處理得合情、合理、合法,才讓人即使受了懲罰,他也能夠對領導感恩戴德。

所以我們看這個不忍欺的管理境界,能夠使得屬下,無論是領導者在與不在,他的表現都是一致的。為什麼?因為他不希望領導因為自己的工作而擔憂,他是希望自己竭盡全力地回報領導者的恩德。

有這一種仁義、一種情義在的話,他做事就和一般人不一樣了。所以松下幸之助能夠成為經營之神,稻盛和夫能夠成為經營之聖,都是把這一種管理運用到企業之中。

處理事情,不僅要合理合法,更要懂得合情


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