魯網3月3日訊為深化交通事故快處快賠工作，全力破解疫情防控期間交通事故處理工作難題，淄博市公安局交通警察支隊張店大隊強化科技攻關，打造集短信提示、視頻取證定責、遠程詢問、視頻調解、“不接觸”送達等功能於一體的交通事故遠程處置平臺，推出交通事故處理遠程處置工作法。2月29日，遠程處置平臺全面啟動運行，已遠程處理車損事故21起，受到辦案民警及交通事故當事人的一致好評。
交警推送短信 指引在線處理
對於“人無傷、車可移”的輕微道路交通事故，接到報警後，張店交警大隊通過短信提示平臺及時給報警人推送短信，指引報警人固定證據立即撤離現場。隨後事故雙方可通過自行協商或登錄“交管12123”APP、微信平臺線上視頻等方式，在事故處理民警的指引下在線處理。
張店交警大隊升級圖偵工作室的功能，依託微信公眾號，建立交通事故遠程處置中心，針對事故處理過程中的不同情況，實現“不接觸”辦案，最大限度減少當事人跑腿和人員聚集等現象的發生。
視頻取證定責 遠程詢問筆錄
接警員通過短信平臺向當事人發送短信的同時，同步將警情推送至遠程處置中心。中心民警與報警人視頻連線，民警通過視頻指引取證，引導當事人快速撤離現場。線上定責，及時推送給當事人和保險公司。
對於適用一般程序的傷亡交通事故，當事人、證人無法進行現場詢問的，或因疫情防控需要“不接觸”辦案的，被詢問人只需用手機關注微信公眾號，就可實現與辦案民警視頻連線，完成整個詢問筆錄過程，同步錄音錄像。
在線調解答疑 文書“不接觸”送達
群眾在事故處理過程中的疑問以及損害賠償的調解，由民警遠程視頻受理，即時答覆當事人疑問，在線組織調解。同時，當事人可以通過案件編號查詢事故處理進展情況。
對於辦案過程中法律文書的送達，民警提前與當事人通過電話或微信溝通，採用電子送達和郵寄送達相結合的方式，實現了“不接觸”辦案。
降低疫情風險 提升處置效率
從運行情況看，財產損失事故現場處置時間由原來的30至40分鐘，縮減到10分鐘左右。民警、保險公司勘查員均不需要到達現場，既節約了警力、提高了工作效率，又實現了“不接觸”辦案、降低了疫情風險，受到一致好評。（通訊員 楊麗 畢文卿）
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