9月7日上午9時許，世紀廣場，吉林市公安局交管支隊支隊長孫洪彬、吉林市人保財險公司主要負責人畢勝等領導共同按下“警保聯動”啟動球。隨後，英姿颯爽的交通民警和保險公司勘查員駕駛警用摩托車奔赴全市各個街路開始巡邏，並共同處置交通事故。由此，吉林市道路交通事故處理“警保聯動”工作正式啟動。
為推進吉林市交通事故快速處理能力和服務水平，構建公安交警和人保財險共同參與、職能互補、資源共享、聯合處理的道路交通事故處理新格局，最大限度減少交通擁堵，創造安全暢通的道路交通環境，市公安局交管支隊與市人保財險公司經密切磋商溝通，聯合開啟了“服務群眾、警保聯動”工作。
“警保聯動”主要是由人保財險警保聯動查勘定損員以沿街巡查方式，向人保客戶提供協助報案、現場查勘、現場定損、現場理賠、協助施救、小額人傷調解、後續索賠指引等服務，並可協助客戶聯繫換胎、充電、施救等其他增值服務，向非人保客戶提供現場協助、後續指引等義務服務。對無爭議事故，指導當事人快速拍照上傳交管12123系統，撤離現場，並利用事故快速處理平臺進行線上理賠。對現場無法達成協議的事故，由後臺民警立即通過交管12123系統遠程定責，再進入理賠程序，有效提升交通事故的處置率，減少道路擁堵。
“警保聯動”工作啟動後，人保財險公司的查勘定損員在通過相應技能培訓後，開通交管12123系統輔警權限，工作日早7點30分至16點30分在吉林大街、解放大路、越山路和臨江門大橋等市區主要橋樑巡查。見到交通事故就停車提供快處快賠服務。交管支隊和人保財險公司在解放大路與吉林大街九中交通崗亭設立“警保聯動”快處快賠點，警保聯動查勘理賠員在快處快賠點，除了為駕駛人提供快處快賠服務外，還提供簽發車險保單、承保查詢等服務。通過交管12123系統處理的交通事故，車主辦理保險索賠時人保財險公司不再要求提供事故認定書，查勘定損員登錄交管12123系統下載並向駕駛人提供打印服務。
據瞭解，查勘定損員在街路巡查中，遇到事故即停車，無論當事人在人保財險公司承保與否，查勘定損員都將協助報警、報案，並現場拍照取證。小額交通事故（損失在5000元以內）明確為人保財險公司客戶責任的，引導車輛到安全不影響交通的路段，進行快處快賠。責任不明確、大額或者無法現場處理的，指導當事人後續處理流程，案件再由後臺人員立案並做後續跟蹤。遇有人傷事故，針對傷者傷情及雙方處理意願酌情處理。對於輕微傷情，傷者自願無需去醫院檢查且雙方均願意現場一次性處理，可根據傷情在3000元內快速結案。對於傷者要求去醫院檢查後再處理的案件，查勘定損員引導當事人後續處理事宜。傷情較重的，引導當事人搶救傷者，聯繫後續人傷處理人員及時跟進。
審 核：馬鐵軍
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