生活家地板李錦華
綠色家居，健康生活，有【壹木】一路陪伴
讓老客戶介紹新客戶，需要做好很多準備工作，客戶在你這裡有了一次愉快的購物體驗，幫忙轉介紹新客戶就是自然而然的事情。
從事實木傢俱領域，就拿傢俱說說讓老客戶介紹新客戶需要注意的地方：
產品質量是核心。質量過硬是一切的前提，也是獲得客戶信任的最基本因素
客戶花錢，購買了傢俱，過硬的產品質量是我們應該做好的，質量出了問題，很難和客戶之間建立信任感，即使你服務再好，也很難挽回客戶的。
無論客戶怎麼認可你的服務，都是建立在花錢購買的基礎上的，並不是你免費送給他的，客戶進店肯定是被傢俱吸引進來的，所以好的產品質量是一切的基礎。
產品服務是保證。產品服務就是人的服務，可以進一步增加信任感，給客戶留下好的印象，願意幫忙介紹客戶。
傢俱服務要做好如下幾點
1.跟單
在和客戶簽了合同以後，要及時跟蹤產品生產進度，要保證在約定的時間內把產品送到客戶家。
2.送貨上門
送貨的時候要保證安裝質量，儘量避免縫隙過大、搖晃、響聲等問題，要在指定位置裝好，安裝完之後要把所有地方重新檢查一遍再離開。
3.給予增值服務
•不定期短信問候，節假日短信祝福
•公司有免費禮品第一時間聯繫客戶
•定期上門進行傢俱保養
做好上面這樣，客戶就會把你當成朋友，當他的親戚朋友需要的時候，他就會第一時間幫你推薦，這樣客戶才會越做越多。
說：如果你真正的把客戶當成自己家人一樣對待，專業，耐心，客戶幫忙轉介紹就是水到渠成的事情！
歡迎【關注】 ，越多分享，越多收穫，謝謝！
壹木創客
我是賣門哥阿昭，專業裝修主材諮詢師。很高興分享我的觀點！
阿昭一直從事木門行業的銷售工作，最近幾年轉型做整裝，也一直非常看中老客戶轉介紹渠道！現在銷售渠道已經較前幾年有較大的變化，不是開個店坐等顧客上門的時代了，所以做銷售要與時俱進啊！老客戶轉介紹較比其他渠道是投入最少效益最大的。但我們真正做通的還真是不多！
結合我自己的做法和借鑑其他做的好的企業總結這樣幾點，希望大家共同切磋！
1、老客戶在滿意度最高的時候能促進其幫助我們推廣！客戶在交完款到安裝之前這個時間段是滿意度最高的時候，我們可制定相應的推薦獎勵機制，可以是公司獎品（突出稀缺性），可以是相應的返利機制，促進客戶幫助轉介紹。
2、從中長期來看，和客戶做朋友，把客戶變成朋友，你的問題他願意幫你解決！怎麼做朋友，首先建立詳細的客戶檔案，年齡、性別、職業、喜好、生日等多個維度，利用各種機會接觸客戶，比如生日送蛋糕🎂，節假日送賀卡，定期電話回訪，定期上門維護等都可以和客戶發生關係。能給客戶感覺我們不但是商家，更是他們的朋友。特別是能在自己能力範圍內幫助客戶解決他的問題，就會更好！這樣他幫助推薦是遲早的事！
3、對於接觸不多的客戶，可以創造接觸條件！比如上門維護時，贈送客戶VIP卡，可享受公司新推出的延保服務等，給老客戶意外驚喜，對品牌有更深印象，持續跟進，促成轉介紹！
4、也可以組建企業俱樂部邀請VIP客戶參加（當然我們自己定規則，給客戶尊容的感覺），組織團建，可邀約朋友參加，依此建立客戶粘性。長期關注。繼而增加推薦！
以上就是我分享的觀點，增加客戶轉介紹方法也很多，大家一起交流，謝謝！我是賣門哥阿昭，感激分享機會！
門裡門外
你好，很高興來回答你這個問題！
我也是做建材的，從去年開始我們專門成立了一個兩人小組，主要就是維護老客戶，具體操作如下，你可以參考一下！
首先；在保證產品質量的前提下，一定要做好售前、售中和售後服務，這個是最基本的，這樣可以增加和客戶的接觸頻率，從而給客戶留下好的印象，增加客戶對你、對你的這個品牌的信任度。拿我們賣瓷磚來說，從前期量房、設計、確認方案再到補貨、退貨都有專人負責，這樣客戶對我們的信任度非常高，一旦有親戚朋友裝修，一定會首推我們！
其次；增加情感鏈接！
給老客戶建檔，記住每一位客戶的姓名、電話、住址，比較重要的客戶我們會備註他的職業，每年做兩次瓷磚免費清潔劃痕處理服務，順便打聽最近有沒有同事或者親戚朋友裝修，這樣準客戶很容易找到。逢年過節，慰問電話、祝福信息不能少，客戶喬遷之時別忘記送個花籃，情感鏈接的粘度是最強的！
我們分析了去年的成交數據，老客戶轉介紹佔到了36%，今年我們還要增加這個轉介紹率，因為老客戶轉介紹成交率最高，而且成本最低！
王小二撩瓷磚
當天簽完單，當天晚上發感恩信息：
老闆發：
尊敬的王姐：
您好！感恩您對我們品牌的信任，感恩您成就了我們的員工，您就是我們企業的貴人！
從現在開始，我將帶領我的團隊全力以赴為您保駕護航，讓您高枕無憂！
愛客戶的心永遠不變，愛是一切前行的動力！帶著使命前行，感恩有你！
順祝
商祺！
xxx品牌老闆攜全體員工敬上
店員發：
尊敬的王姐：
感恩您對我的信任，感恩您對我的成就，您是我人生成長路上的貴人。因為有您，我必定更優秀！
因為有您，讓我有能力去孝敬我的父母；
因為有您，可以讓我過上更好的生活！一生感恩！
接下來您只管安心的去做更重要的事情，您只管看結果，過程我來把關，我會定期給您彙報工作，給您做最好的管家！
祝福嫂子更女王般的高貴，（祝福大哥事業輝煌）祝福叔叔阿姨身體健康，祝福孩子成為領袖！
順祝
商祺！
xxx品牌xx員工敬上
第二天上午發：
立即彙報工作
王姐好！
早上我已經和廠家對接，xx型號已經備貨，xx型號需要準備，大概要5-7天······
姐姐請放心的工作，我會繼續給您彙報工作，讓您高枕無憂，去忙更重要的事情。
姐姐，天氣炎熱，多喝水，帶一大杯水。
有什麼需要我做的事情，隨時吩咐。
第三天發：
王姐好！
我再次和廠家確認了昨天的型號和備貨生產事宜，準確無誤，請姐姐放心。
再加上私下情感話語，讓客戶覺得親到一定的程度。
第四天發：
王姐好！
告訴你一個特大的好消息。
昨天我又簽了一個大單，xx小區的，客戶滿意的不得了，對我們的評價特別高。（開始造勢）
我們總是這麼幸運，遇到你們這麼好的客戶。
每籤一單，和客戶合影，尤其是知名的客戶（明星、知名企業家），第一時間拍照。
直到客戶說：
你的服務太好了！你們太棒了！我太感動了！
也就是你該要單的時候了。
王姐好！
我還差3單，姐能否幫幫我，我要拿冠軍（第一）。
王姐，您可以直接把朋友帶到我們店面，也可以把客戶的微信和電話給我們，我們一定會用最高級別的待遇來服務您的朋友，一定會讓他讚歎不已，不會輕易地給你的朋友帶來不便。
老客戶轉介紹的最佳時間是3天之內，5天之內，7天之內，這是客戶的興奮期
老客戶轉介紹的最佳持續期一定是在施工之前。也就是說，你對客戶的服務，讓客戶產生虧欠和感動，讓客戶對自己的單要產生足夠的效果來和你交換。
客戶給你轉介紹，一定是他也想得到他想要的好，即讓你把他的活幹好。
畫雲聽風
您好，我是瓷磚達人Li，很榮幸回答您的問題。
關於家居建材行業怎麼讓老客戶介紹新客戶的問題，我覺得可以從以下幾點考慮：
1. 裝飾公司、設計師、項目工長等，想讓他們給你介紹新客戶，必須先認可你的產品，確信能為他們的公司或個人帶來實實在在的利益，並在日常交往中處理好關係。
2. 在為業主服務時，通過自身的專業、良好的服務意識，能為業主的裝修帶來好的裝修效果，且產品實用、耐用，從而進一步擴大宣傳及影響。
3. 家居建材品牌聯盟，資源共享，把好的品牌推薦給客戶，同時好的品牌也會推薦客戶給你，當客戶得到實在的優惠時，也會推薦客戶給你，這樣就形成了一個良性的營銷網，從而擴大客戶群。
以上建議但願能幫到您，如有其他更好的想法，歡迎留言探討！[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
Li瓷磚那些事兒
人無笑臉休開店。店無老客難生存。
好客三年不換店，好店三年不換客。
雖然以上都是耳熟能詳的商業諺語，但正是開店做生意，開門做買賣，決定實體店生存的最基本的道理。
日本五大商幫《商誡》中也說，讓老顧客帶新顧客是最高明的經營技巧。所以，我在很多場合都呼籲我們的老闆、店長、員工 ：讓頭回客變回頭客，老顧客帶新顧客，客在客中，以客找客，才能夠：貨如輪轉，客似雲來；永續經營，基業長青。
每一位顧客身後都有一萬名顧客，深懷感恩之心向著顧客遠去的背影鞠躬
日本石川老牌和倉溫泉旅館，連續45年在日本100家旅館滿意度評選榮獲第1名。作為1家創業於1906年的百年老店，70%的客源收入來自與老顧客，其經營秘訣便是：頭回客變回頭客，老顧客帶新顧客。最終成為日本人一生要去一次的溫泉旅館。
無獨有偶，曾經被譽為星丘的奇蹟的，也曾被視為村上春樹名作《沒有色彩的多崎作和他的巡禮之年》小說中的原型的日本名古屋某高端品牌汽車專賣店，也是新顧客變老顧客，老顧客帶新顧客的典型代表。
每天鞠躬1000次，記住1萬名顧客的姓氏，親切打招呼，贏得顧客讚譽
當然，類似的案例古今中外有很多。我想說的是，要想把生意做好，就要把顧客先服務好。沒滿意，沒生意。只有通過細緻的服務，才能小舉動，創造大感動，獲得顧客的認可，創造顧客的滿意。
金盃銀盃不如老百姓的口碑，老顧客一句話頂我們店家的一萬句話。怎麼樣讓老顧客介紹新顧客，也就是我們營銷中的“轉介紹（推薦）”。方法有很多，各路專家都有很多妙招絕技。個人不揣冒昧，簡單列舉幾點：
一、分享有“禮”。也就是轉介紹禮品的設置，無論是朋友圈集贊、還是轉發有禮，再或者是帶人到店有禮，都是這個範疇。
二、隨時感謝。無論是顧客幫您做哪怕是一點點事情，幫一點點小忙，都要不失時機想顧客表示感謝，而且要大聲說出來，通過朋友圈的大喇叭廣播出去，讓顧客感受到您的誠意，也從您的感謝和讚譽中獲得滿足感和下次再幫你忙的動力。
三、互動拜訪。個人認為，顧客能到我們店裡，我們就能到顧客家裡，單位裡。平常的電化、微信等溝通自然必不可少，但賣商品如同嫁女兒，以孃家人的身分到夫家（顧客家）“走親戚”，瞭解“女兒”過得怎麼樣，公婆（顧客）有什麼問題，給予及時的建議，發現售後的問題及時處理或協調解決處理，獲得顧客的滿意，臨走時再多一句話：現在生意難做，用得好，方便的話幫我多介紹幾個客戶，讓大家都能用上好產品。只要顧客一句肯定的回答甚至一個默許的眼神，基本上，老顧客帶新顧客也就有眉目了。
我去年雙十一期間，在江蘇某城市帶領某區域家電連鎖的員工搞活動時，就有一個典型的案例，在此援引如下：
每賣一臺產品就會有一個故事，我們有個客戶姐姐網名叫：“蝴蝶”她是一個非常有親和力的大姐，性格開朗大方，也是我們的老用戶，這次雙十一我們就約了她去拜訪，機器用了一年了問問有什麼不滿意的，誰知道她講起來比我們還專業，把產品講了頭頭是道，給她帶來多少的生活便捷，我們幫她做了家電清洗，教會她護理羊毛墊，這次雙十一她又幫我們帶來兩個好姐妹買**產品，她來買產品根本不需要我們介紹，她就是專家。想要輕鬆愉悅的做生意，老客戶就是我們的手中寶。
以上是個人看法，不代表本單位立場，僅供參考並請不吝批評指教！
家電店長大課堂
我認為先分析消費者和外部環境更能尋找答案：
1、消費者年輕化：主力群體向780-90-00後轉變，他們多數具備：高學歷、互聯網信息流、審美觀強、個性化…
2、中國經濟引擎不斷增長：經濟能力上升必然帶動消費的增長，生活節奏加快。
3、國際家居建材品牌在中國一二線城市接受度不斷增強：高品質，精良設計逐漸開始生根發芽！…
綜合分析：
由單一提供產品，需要轉向平臺化，集成化服務方向發展，提供全案的輸出能力。單打獨鬥變成集團軍作戰：比如紅星美凱龍聯合眾多工廠推出整裝服務，一站式家裝、家居、軟裝解決方案。很多家裝，地產公司也在向整裝方向發起全力衝擊。所以如果做為一名經銷商，轉變業務模式，會使老客戶帶新客戶變得容易：
1、瞭解客戶真正的需求，並服務好對方。2、提供好的設計：多數客戶花費大部分積蓄都是為一個字：美。
3、提供好的產品，真正為客戶負責。
4.集中資源，做好樣板客戶
家居人一風315
怎樣讓老客戶介紹新客戶？首先我們得問一下，老客戶他憑什麼給你介紹新客戶？如果讓老客戶心甘情願地為你介紹新客戶，你至少要做到如下方面：
1、產品好，物有所值甚至物超所值，與同類產品相比，性價比高、品質出眾，不用說，值得向親戚朋友推薦，這就叫做千好萬好不如產品好。
2、服務好，老客戶通過這次購買深刻體會到了你真誠、務實、優質的高水平服務，事前事中事後無可挑剔，誠意滿滿，購物愉快，在哪都是消費，所以一旦身邊有購買意向，他會不下意識地主動推薦你。
3、人品好，俗話說做事先做人，賣產品就是賣人品，老闆的人品決定了良好的產品和優質的服務，更能廣交朋友，或許就因為一次購物你覚老闆非常巴適，留個電話加個微信成為朋友，你說有生意他還不給你介紹嗎？
以上是你做好自身，讓客人主動為你介紹新客戶，而現實中我們還得通過銷售方法和技巧讓老顧客介紹新客戶。
主要從以下入手：
1⃣️建立老客戶檔案，逢年過節、客戶生日等特珠時間發問候信息，條件允許提供禮品，加深與老客戶情感交流。
2⃣️建立一套老客戶帶新客戶的獎勵措施，實際的永遠大於嘴巴吹的，讓老客戶有利可圖。
3⃣️增加售後服務大禮包，讓老客戶感受到購物結束但服務不斷，拴住客人的心，回報只是時間問題。
總之，一切銷售都必須立足優質的產品加優質的服務，銷售技巧與方法只能錦上添花，以客戶為中心，堅持誠信、務實、實惠、為民的理念，你就不愁老客戶不介紹新客戶。
龍芯王子
客戶轉介紹是開拓客戶的一種方法，具有耗時少、成功率高、成本低等優點，是非常好用的一種客戶開拓手段。總結的客戶轉介紹三招，也足以讓你睥睨“客戶轉介紹”。
客戶轉介紹的三招是：好服務、常聯繫、求介紹。想要客戶為你介紹新客戶，需滿足三個條件：
1：客戶認同你的服務；
2：客戶相信你的人品；
3：客戶能從中獲得利益。
客戶轉介紹第一招“好服務”，可以讓客戶認同你的服務；第二招“常聯繫”，可以讓客戶相信你的人品；第三招求介紹，可以讓客戶獲得利益。三招用完，客戶轉介紹必定水到渠成。
深圳壹心家居
“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”。老顧客的轉介紹率對業績提升具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以我們要重視老客戶服務與維護，並提升老客戶轉介紹率。
一、讓客戶轉介紹的幾個最佳時機：
1、當客戶作出購買你的產品的時候；
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或讚賞之時；
3、你在客戶服務結束，解決完所有問題回訪時，善始善終的態度贏得客戶滿意時；
總之，你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。
二、做好客戶轉介紹的4個注意事項：
1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產品和服務價值瞭解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉介紹中得到利益，擬訂顧客服務計劃，吸引更多客戶轉介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹會是必然。
