星巴克的門店數量近2.5萬家，遍佈全球75個國家。而背後的大Boss，即星巴克總裁霍華德·舒爾茨正是這一商業傳奇的締造者。
星巴克
2018年6月4日，舒爾茨宣佈即將退休（6月26日正式辭職），至此，執掌36年星巴克的舒爾茨，將暫別商界，開啟人生新的篇章。那麼，在商海沉浮多年，他的經歷和經營企業的心得，又能給我們帶來哪些啟示呢？
舒爾茨所有的經營理念中，他做看重的是“先滿足員工，再滿足客戶”。
員工的利益往往被經營者忽視，而舒爾茨在企業經營中，對此卻非常重視。
他在清華大學演講時曾表示，星巴克金字塔的頂部是員工，中間是顧客，底部才是股東。他曾宣佈，為所有符合條件的員工全資提供父母重大疾病保險，即使公司要為此投入數百萬美元。
星巴克的人員“金字塔”
舒爾茨認為，星巴克獲得如此商業成就的主要原因之一，就是很多決策並不是出於經濟利益的考慮，而是出於對員工的信任。
正如他所言：“作為管理者和領導者，我們的義務和責任就是不斷滿足員工的期望，並與他們建立一種相互信任的關係，這樣他們才能不斷滿足並超越顧客的期待。”
可見，一家企業要想有所發展，首先必須重視員工、以員工為本，滿足員工各方面的應得需求。員工滿意了，工作積極性、執行力、忠誠度等等一系列問題才能得到解決。而這一思想，與積分制管理的核心思想不謀而合。
積分制管理，提倡“以人為本”的管理方式，通過人性化的員工管理方式，滿足員工各方需求，營造愉悅的工作氛圍，讓員工真正實現快樂工作、快樂生活；從而提高員工工作積極性和熱情，增強員工對企業的忠誠度，為企業創造更大價值與貢獻。
傳統的企業管理方法主要是通過規章制度來對員工進行管理，員工是被束縛的感覺，而積分制卻不同，他帶給員工的是快樂的感覺，其原因主要體現在以下幾個方面：
一、傳統的方法是以扣罰為主,員工工作中出現差錯以扣錢為主,而積分制管理以獎為主,極少部分雖然有扣分,但不扣錢,員工的感覺不同。在很多情況下是,可以只用獎分不用扣分。
例如,開會應到10人,6個人按時到會,4個人遲到，傳統的管理方法就是處罰遲到的4個人,而積分制管理可以對那4個遲到的人不獎分也不扣分,把沒有遲到的6個人每人加20分,但他們的優劣結果是一樣的。所以積分制只獎不扣的方法給員工帶來了快樂,又起到了正激勵、正能量的作用。
二、積分制管理處處體現對於員工的認可。傳統管理方法一般認為，員工做好了本就是他們份內該做的,不可能另外獎勵。在積分制管理體系下,員工的每一次付出,每做一件好事,都可以得到一張紅紅的獎票,還可以獎分,以此延伸到員工做人的方方面面,員工大大小小好的行為都可以通過獎分得到認可。
所以,積分制管理通過不斷地認可員工,給員工帶來成就感和榮譽感,激發員工更多的正能量行為。
三、積分制注重物質激勵與精神激勵並重，不僅滿足員工最基礎的物質需求，更加重視每一位員工精神層面的滿足感。積分制通過積分排名，分離出企業優秀員工，然後把各種福利向高分人群傾斜，而這些福利具有多元化與個性化，滿足不同員工的不同需求。
各項福利既可以是工資、現金，也可以是獎勵多睡一小時、多休幾天假，獎勵出國遊的機會、住房汽車購買補貼，月度、年度“優秀員工”榮譽稱號，少數非常優秀的員工還可以給予企業乾股獎勵等等，物質層面與精神層面的並重，讓員工真正感到滿意。
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