星巴克的门店数量近2.5万家，遍布全球75个国家。而背后的大Boss，即星巴克总裁霍华德·舒尔茨正是这一商业传奇的缔造者。
星巴克
2018年6月4日，舒尔茨宣布即将退休（6月26日正式辞职），至此，执掌36年星巴克的舒尔茨，将暂别商界，开启人生新的篇章。那么，在商海沉浮多年，他的经历和经营企业的心得，又能给我们带来哪些启示呢？
舒尔茨所有的经营理念中，他做看重的是“先满足员工，再满足客户”。
员工的利益往往被经营者忽视，而舒尔茨在企业经营中，对此却非常重视。
他在清华大学演讲时曾表示，星巴克金字塔的顶部是员工，中间是顾客，底部才是股东。他曾宣布，为所有符合条件的员工全资提供父母重大疾病保险，即使公司要为此投入数百万美元。
星巴克的人员“金字塔”
舒尔茨认为，星巴克获得如此商业成就的主要原因之一，就是很多决策并不是出于经济利益的考虑，而是出于对员工的信任。
正如他所言：“作为管理者和领导者，我们的义务和责任就是不断满足员工的期望，并与他们建立一种相互信任的关系，这样他们才能不断满足并超越顾客的期待。”
可见，一家企业要想有所发展，首先必须重视员工、以员工为本，满足员工各方面的应得需求。员工满意了，工作积极性、执行力、忠诚度等等一系列问题才能得到解决。而这一思想，与积分制管理的核心思想不谋而合。
积分制管理，提倡“以人为本”的管理方式，通过人性化的员工管理方式，满足员工各方需求，营造愉悦的工作氛围，让员工真正实现快乐工作、快乐生活；从而提高员工工作积极性和热情，增强员工对企业的忠诚度，为企业创造更大价值与贡献。
传统的企业管理方法主要是通过规章制度来对员工进行管理，员工是被束缚的感觉，而积分制却不同，他带给员工的是快乐的感觉，其原因主要体现在以下几个方面：
一、传统的方法是以扣罚为主,员工工作中出现差错以扣钱为主,而积分制管理以奖为主,极少部分虽然有扣分,但不扣钱,员工的感觉不同。在很多情况下是,可以只用奖分不用扣分。
例如,开会应到10人,6个人按时到会,4个人迟到，传统的管理方法就是处罚迟到的4个人,而积分制管理可以对那4个迟到的人不奖分也不扣分,把没有迟到的6个人每人加20分,但他们的优劣结果是一样的。所以积分制只奖不扣的方法给员工带来了快乐,又起到了正激励、正能量的作用。
二、积分制管理处处体现对于员工的认可。传统管理方法一般认为，员工做好了本就是他们份内该做的,不可能另外奖励。在积分制管理体系下,员工的每一次付出,每做一件好事,都可以得到一张红红的奖票,还可以奖分,以此延伸到员工做人的方方面面,员工大大小小好的行为都可以通过奖分得到认可。
所以,积分制管理通过不断地认可员工,给员工带来成就感和荣誉感,激发员工更多的正能量行为。
三、积分制注重物质激励与精神激励并重，不仅满足员工最基础的物质需求，更加重视每一位员工精神层面的满足感。积分制通过积分排名，分离出企业优秀员工，然后把各种福利向高分人群倾斜，而这些福利具有多元化与个性化，满足不同员工的不同需求。
各项福利既可以是工资、现金，也可以是奖励多睡一小时、多休几天假，奖励出国游的机会、住房汽车购买补贴，月度、年度“优秀员工”荣誉称号，少数非常优秀的员工还可以给予企业干股奖励等等，物质层面与精神层面的并重，让员工真正感到满意。
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