2月24日上午，市檔案館保管利用科接到了內蒙古呼和浩特市郭先生的電話，急需查找本人和妻子的結婚證存根，市檔案館工作人員迅速查出郭先生和妻子結婚登記證存根，為郭先生給孩子辦理落戶解決了燃眉之急。
據瞭解，郭先生是呼和浩特籍和妻子在寶雞登記結婚，現由於給孩子落戶需要郭先生本人身份證和結婚證作為落戶資料，不料結婚證上郭先生的身份證號和現在使用的二代身份證號碼不一致成了給孩子落戶的絆腳石。寶雞市檔案館副館長閆海成：“原來是身份證號碼有問題。他原來是在內蒙古烏蘭察布市辦理的第一代身份證是150開頭的，現在他居住在內蒙古呼和浩特市，身份證號是151開頭的，兩個身份證號。他現在為了給小孩落戶辦理有關手續，人家提出他要舉證證明兩個身份證是同一個人，結果他想到十多年前在寶雞結婚的時候，她婚姻登記證上登記的是第一代身份證，他就想查詢當年的婚姻登記證裡面的有關信息資料，證實是他本人。”
在得知了郭先生的需求後，工作人員按照規定對其提供的身份證照片進行了核實，閆海成：“工作人員詳細詢問了郭某需要查詢的內容，並與郭建立線上溝通渠道互相加了微信。按照規定，查閱婚姻等敏感資料必須要核實他本人身份，核實以後然後問清楚他的用途，問清楚以後很快給他查出了婚姻登記證的存根。”
根據郭某提供的地址信息，2月26日遠在千里之外的郭先生就收到了從寶雞寄來的結婚證登記證存根複印件。並十分感激地說：“沒想到疫情期間足不出戶就完成了檔案查閱，你們對工作認真負責的態度值得點贊，太感謝了！”
據瞭解，寶雞市檔案局以“檔案服務人民”為出發點和落腳點，疫情防控的特殊時期，1月30日起市檔案館暫停對外查閱資料，為了有效減少人員聚集、防止交叉感染，保障群眾健康和安全，市檔案館變“見面”服務為“線上”服務。及時在網站、全面推行“網絡留言辦”、“電話預約辦”、“郵寄辦”等方式，由工作人員代查，查檔利用工作沒有因防控疫情而停止。截至目前，市檔案館共接待電話及網絡查詢60多人次，打印複印檔案109頁，受到查檔群眾的好評。
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