2月24日上午，市档案馆保管利用科接到了内蒙古呼和浩特市郭先生的电话，急需查找本人和妻子的结婚证存根，市档案馆工作人员迅速查出郭先生和妻子结婚登记证存根，为郭先生给孩子办理落户解决了燃眉之急。
据了解，郭先生是呼和浩特籍和妻子在宝鸡登记结婚，现由于给孩子落户需要郭先生本人身份证和结婚证作为落户资料，不料结婚证上郭先生的身份证号和现在使用的二代身份证号码不一致成了给孩子落户的绊脚石。宝鸡市档案馆副馆长闫海成：“原来是身份证号码有问题。他原来是在内蒙古乌兰察布市办理的第一代身份证是150开头的，现在他居住在内蒙古呼和浩特市，身份证号是151开头的，两个身份证号。他现在为了给小孩落户办理有关手续，人家提出他要举证证明两个身份证是同一个人，结果他想到十多年前在宝鸡结婚的时候，她婚姻登记证上登记的是第一代身份证，他就想查询当年的婚姻登记证里面的有关信息资料，证实是他本人。”
在得知了郭先生的需求后，工作人员按照规定对其提供的身份证照片进行了核实，闫海成：“工作人员详细询问了郭某需要查询的内容，并与郭建立线上沟通渠道互相加了微信。按照规定，查阅婚姻等敏感资料必须要核实他本人身份，核实以后然后问清楚他的用途，问清楚以后很快给他查出了婚姻登记证的存根。”
根据郭某提供的地址信息，2月26日远在千里之外的郭先生就收到了从宝鸡寄来的结婚证登记证存根复印件。并十分感激地说：“没想到疫情期间足不出户就完成了档案查阅，你们对工作认真负责的态度值得点赞，太感谢了！”
据了解，宝鸡市档案局以“档案服务人民”为出发点和落脚点，疫情防控的特殊时期，1月30日起市档案馆暂停对外查阅资料，为了有效减少人员聚集、防止交叉感染，保障群众健康和安全，市档案馆变“见面”服务为“线上”服务。及时在网站、全面推行“网络留言办”、“电话预约办”、“邮寄办”等方式，由工作人员代查，查档利用工作没有因防控疫情而停止。截至目前，市档案馆共接待电话及网络查询60多人次，打印复印档案109页，受到查档群众的好评。
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