齊齊哈爾新聞網3月6日訊（柴立偉 記者 丁寧）疫情發生以來，港華燃氣生產一線員工堅守在各個保供、服務崗位，保障千家萬戶的用氣安全、用氣不間斷，並嚴格對返齊與出行員工進行管控隔離，杜絕充當“傳染源”，做到保供防疫兩不誤。
受疫情影響，我市大部分居民不能外出，只能居家守護，使民用用氣量、用氣頻次劇增。同時，燃氣灶具使用、報警器、IC卡燃氣表、燃氣繳費及圈存提氣等諸多諮詢熱線激增。港華燃氣客服熱線平均每天的接聽量近500 次，及時為客戶解答各類疑難問題，用耐心、細心化解客戶情緒。
為避免人員集聚產生的影響，讓客戶足不出戶或選擇就近的圈存點進行圈存，港華燃氣通過多方溝通與協調，與中移鐵通相關營業廳、各相關物業公司、社區大力合作，將20臺IC卡燃氣表圈存機佈置在各服務網點，並通過媒體進行廣而告之，方便 IC 卡燃氣表用戶就近進行圈存。各主要圈存機點每天平均受理 IC 卡圈存提氣業務近 500 筆，緩解了人員聚集與客戶出行而產生的諸多矛盾。
港華燃氣對已經發生疫情病例的一類防範小區，增設專人與專用車輛，採用移動IC卡燃氣表圈存機的方式進行圈存提氣。這些特定小區用戶，只要撥打電話進行預約，2臺專用移動圈存機，及其車輛就會抵達小區門口為用戶圈存提氣，避免了居民因小區封閉而帶來的不便。
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