行攝青年
現在回答這個問題是不是有點晚~每次看到這種問題總有“恨鐵不成鋼”的無奈，經濟飛速發展的中國，在服務行業一直進不了主流視野。
還記得前幾年用滾燙的火鍋底澆在女顧客的身上，東北女子在麗江慘遭毀容，這些野蠻粗俗的事情屢見不鮮，說到底還是國人骨子的劣根性作祟。
其次就是相關部門監管不力。各地旅遊業如火如荼的今天，按理說我們看到的應該是完善的基礎設施、貼心周到的景區服務，而現實則是宰客現象層出不窮，尤其是那些路途偏遠的景區更是如此。
在這裡也要提醒大家，路途比較偏遠的景區，或者是組成範圍很大的景區，儘量選擇自駕遊，跟團遊雖然能省去許多前期工作，但這些景區恰恰是最容易受旅行團制約的地方。他們會利用遊客的孤立無援，甚至會用一些強盜言論來擊退你的心理防線，從而落入他們的圈套。落榜進士V
作為一個曾經的媒體人，從新聞定義上看，感覺這問題提的很扭曲。1月13日發生的“哈爾濱導遊車上狂賣1680元套票”事件，是哈爾濱到雪鄉途中，與雪鄉景區本身一毛錢的關係都沒有，哪來“為何雪鄉屢爆醜聞？”？
從媒體的角度來看，此事件的板子應該打在哈爾濱旅遊監管和遊客本身！
先說為啥該打哈爾濱旅遊監管板子：
旅遊界的潛規則，尤其對熱點景區，哈爾濱旅遊監管部門心知肚明卻裝聾作啞——滿大街三四百元遊雪鄉的DM單和拉客的馬仔，機場、車站、中央大街等地到處都是，為何就禁止不了？
我剛從雪鄉自由行回來，關於費用，就有充分發言權——
日期：2017年12月22-24日兩晚三天雪鄉行。
雪鄉景區門票：95元
行：13人包的龍運集團的奔馳中巴，每人車費來回320元
住：提前預訂的雪鄉景區官方酒店雪韻閣E棟三人間400元/天、人，共800元
吃：全部雪鄉大食堂，兩早（20X2）/兩中(80X2）兩晚（80X2）=360，途中一早一中50元，共410元
玩：198元門票遊“夢幻家園”，；坐景區的專用車分別去了羊草山（280）、大禿頂子山（280）拍日出和看晚霞，景區其餘20多個收費遊玩項目，一個沒參加。
總費用：2383元/人。
從這個實打實費用看，網友1月13日參加的哈爾濱旅行團組織的“雪鄉兩天一夜遊”，如果換成自由行，費用構成參照我們自由行的費用應該是這樣的：
門票：120元（據說1月14日漲價的）
行：龍運集團哈爾濱—雪鄉專線大巴，單程120元/人，來回240元
住：雪鄉景區官方酒店雪韻閣E棟三人間520元/人（考慮景區已經告示的：住宿高峰期價格上浮15-30%，按最高30%計算）
吃：全部雪鄉大食堂，一早（20元）一中(80）一晚（80）=180，途中一中（二浪河）50元，共230元
玩：在雪韻大街四周，除收費的“夢幻家園”外，只玩全部免費的，包括童話世界、攝影基地、民俗館等等。
總費用：1110元
也就是說，當下旅遊雪鄉兩天一夜，最低消費也得1000元左右——門票、車費、住宿880元是剛性支出！吃，彈性較大，比如自帶乾糧、泡麵之類就節約不少，景區也可以吃78元/的自助火鍋等等，豐儉由人。
也就是說，低於1000元的所謂旅行團，絕對都是有坑的！
明明知道哈爾濱那些旅行社的低價團，競相挖著一個個大小不一的坑等遊客跳，你哈爾濱旅遊監察部門為何睜隻眼閉隻眼？你可千萬表說，那是牡丹江的地盤，我們哈爾濱不瞭解雪鄉的最低消費情況。
再說為啥該打這些遊客的屁股：
在哪兒都想佔點小便宜，這是國人的通病。放在旅遊雪鄉這個具體事情上，如果之前沒出現“趙家大院”坐地起價宰客事件，你參加低價團，遇到這個導遊車上“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”“要麼錢遭罪，要麼人遭罪”“吃憶苦思甜飯”等言語威逼，算你不知道有坑很無辜很無奈，但是，新年伊始，“趙家大院”坐地起價宰客事件在整個網絡上風起雲湧，討伐聲此起彼伏，旅遊自媒體、遊客各種旅遊雪鄉的攻略層出不窮，難道你們參加這個低價團的人，都是外星來了？
跟團三四百塊就可遊雪鄉，那是你噩夢的開始！
放眼全國各大景區乃至出境遊，低價團就是殺豬刀，就是專門殺貪圖便宜、不長腦子的“豬”的！別說用人腦簡單想想，即使用腳拇指都可以想到，雪鄉就那麼丟丟兒大的三條街，每天萬人湧入，市場經濟就是這麼殘酷，需求旺盛，價格必然水漲船高。一月是雪鄉旺季，就上述說的那些消費“剛需”，也已經小一千元了，這還沒算人家組團帶你去的基本人工費和合理利潤。
知道導遊為什麼要強賣1680元套票不？
話說，不從你那兒拿回成本和利潤，導遊吃啥？導遊所在的旅行社吃啥？哪些圍著低價團發DM單的，拉客的馬仔們吃啥？
所以，這個板子，參加低價團的該挨！
至於發團的那個旅行社和窮兇極惡的導遊，已經不是挨板子那麼簡單。目前國家旅遊局已經發話，責成哈爾濱市旅遊市場上一級主管單位黑龍江省旅發委調查處理，我們拭目以待。
勒克兒
前段時間，雪鄉宰客的熱度還沒有完全消停，那個宰客的趙家大院已經偷偷地開始營業了，看來已經感受到整改的損虧太大了，也在企圖瘋狂地挽回損失。還有點像痛改前非，重新做人的樣子！但是，又有一段雪鄉宰客的視頻又火了！完全蓋過了當初的趙家大院。
視頻的拍客是在哈爾濱報團雪鄉兩天一夜的旅行團裡拍攝的。旅遊團發團後，導遊在車上不斷要求大家要參加自費項目，如果“不參加自費項目就不給你租雪服，只能在零下三十度的冷地里凍著”，並且說出了一些奇葩之語，“雪鄉一年12個月，只營業3個月，所以經常有人說的一句話叫做‘9個月磨刀，3個月宰羊’。誰是羊？大家都是羊。（導遊還是滿說實話的）。因為行程單上模糊地存在著大量的自費項目，當時你沒有看清楚。
最終，經過導遊的威逼利誘，九成遊客被逼無奈花費1680元購買了套票，其結果只是在光禿禿的雪山坡上站著。所謂套票中的自費項目就是騙你錢的一種說辭而已。
當一名遊客，原本歡天喜地跑出來旅遊時，聽到的卻是導遊對你說的上面這些話，經歷的又是種種奇葩的欺騙。你會有什麼感想呢？會不會覺得非常詫異和極度恐懼呢？
導遊的說辭比傳銷的演講還起作用，其中連欺騙帶恐嚇，明著告訴你他們要宰羊了，在這氣溫非常低的地方，零下30到40度環境中，假如你不乖乖交錢，後果是很難想象的。
在中國這片遼闊的大地上，能夠被稱為風景名勝的地方多的數不勝數，旅遊的環境有好也有壞，真心不好的都與旅遊公司在其中攪混水脫不了關係。
一葉知秋zb
作為一名曾經去過哈爾濱的人，看到這樣的新聞也感覺到羞恥。前一陣還去哈爾濱吉華滑雪場滑雪了呢，在網上買的滑雪門票，但到了門口不讓進，不景區門票就不讓進滑雪場。收的是森林公園的門票。（大冬天誰去看森林？）哈爾濱的經濟、口碑乃至東北都是被這些臭魚攪腥的。但是哈爾濱的雪和冰真的很美 ，希望大家做好攻略再來這賞冰玩雪！
提醒大家：哈爾濱到雪鄉大巴120左右，來回車費250左右，平時住宿一人一晚100，吃飯一天100到200，門票95，這些是最基本的費用，千萬別報團。之前廚男跟我四個朋友去年每人6千8報的東北自由行，旅遊公司安排一輛商務一個司機兼導遊，全程服務周到，想走就走想歇就歇，所有遊玩項目全部免費。我說這目的不是炫耀我多有錢，你真的想要去玩兒就多花點錢報個正規的團，玩開心了是最終目的。圖便宜報個殺豬團，到頭來憋一肚子氣，錢還是沒少掏，何必呢。
另外想一下，為什麼導遊有勇氣說這樣的話，還這麼冠冕堂皇！這還需要服務意識增強和整體理念素質的提升。當然也需要加大監管力度！讓他們不敢宰、不想宰！另一個方面也就是團客沒有報團抵制意識，一個人抵制的力量絕對趕不上整個團體！國人也不能抱著息事寧人想法。另外再往深裡想一下，每個地方有自己的特色好玩的吃的，導遊宣傳分享介紹沒問題，但絕不能誇大其詞強制消費。將心比心出門玩一次都不容易，導遊是來給別人的旅行添磚加瓦的，不要成為老鼠屎攪和了一鍋飯，導致現在遊客對導遊越來越不信任，究其根本這種下刀心切的導遊是其次，真正的毒瘤還是在旅行社的剝削和施壓。（也算換位思考一下）
好多地方旅行社都這樣，我一個同學的媽媽他們去香港旅遊了，不買東西不讓走，一幫一大把年紀的人了，強制性買東西花了好多錢，回到家哭了好長時間，早知道這樣就不去了，老百姓掙點錢容易嗎？這些缺德的玩意，看見這樣的我就生氣！
所以大家以後外出旅行一定要做好詳細攻略，不明白的可以關注@旅行廚男 我，或者私信我，廚男一定會給大家詳細講解。
旅行廚男
地導是來一輛車賺一回錢，你來了這次我能抓到你詐錢，下次即使你再來，也不一定輪得到我。索性我就抓住這一次機會結結實實的賺一筆。
從銷售角度來看，這就屬於威脅性銷售。這個銷售技法是屬於殺雞取卵，並且缺失商德，常見於低價旅行團中。運用這個技法最純屬的就屬地導了，一套威脅性銷售說辭句句押韻，抑揚頓挫間就讓你心有慼慼、乖乖交錢了。
就像哈爾濱報團雪鄉兩天一夜旅行團的導遊，在銷售高價套票的時候就用了這一招。
技法要點1.身份象徵含義的替換
顧客是上帝，我付費，你提供服務。現在你想讓我再掏錢，就要拿出誠意來。例如你能向我們生動的介紹這個項目好不好玩，值不值得去，然後我再考慮我要不要買這個套票。
而雪鄉地導當時就用了一個比喻：“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”。此時，大家身份的象徵已經從上帝降級到了待宰的羔羊，心理位置就這麼被輕易的變更了。
技法要點2.密閉空間的控制性
要使用威脅性銷售，共性在於你需要去佔據心理的制高點。而雪鄉地導進行這一銷售的地點就在旅遊車上。此時，這個空間是相對密閉的，導遊是對整條路線最熟悉，也是安排所有人員行程的人，這一資源掌握的優勢對於地導展開威脅式銷售大有幫助作用。
同樣套用這一技法的還有香港珠寶店購物，也是一樣的道理。導遊勒令遊客們呆在珠寶店裡4個小時，時間到了之後看購物額度，額度滿了開車去吃飯，額度不滿繼續呆店裡。
為什麼不準遊客出去，一旦遊客們出去了，活動範圍也就大了，你所擁有的控制範圍也就隨之崩塌了。
技法要點3. 能引發你聯想力的威脅
雪鄉地導：“不想參加、不想購買團票的，這裡這麼冷，你要是想租雪服，對不起，我找不到了。之前有隊夫妻經濟條件不太好，結果男的全身80%凍傷，女的終身不育”。
導遊沒有赤裸裸的威脅你，只是告訴你在什麼情況下，她無法找到雪服，以及室外低溫曾經對旅客造成的傷害。
這樣就跟我們看恐怖小說一下，真正恐怖的是你大腦被引發的聯想。相信在車上的遊客，聽到這裡幾乎全部人都聯想到了自己如果不付費會遭受很大的罪，於是“束手就擒”。
對於導遊來說，這一趟在自己的敲打下，賺得盆滿缽滿，但畢竟是失了商德，做不長久。能夠做長久的銷售，必定不能失了商德。
智慧型銷售則會這麼做：
上門陌拜推銷是新手銷售的自殺式任務，每一次的拒絕都非常的打擊鬥志，隨時都可能讓銷售放棄這份工作。
一般銷售上門，開場白總是自我介紹加上銷售辭令，等你說完對方也就關上了門。
而智慧型銷售的開場白則是：“你好，太太，我是一名銷售員，我跑了一天太口渴了，能不能請你幫忙，給我杯子裡接點水。”
二種不同的開場白，起到了明顯的不同作用。銷售就是一種建立信任感的過程。第一種開場白，等對方明白你是幹什麼的，立馬結束了這個過程，你們也就沒有時間過程來建立信任。
而第二種開場白，不但為自己爭取到了建立信任感的時間空間，而且還讓對方幫了自己的一個小忙。
一旦對方願意幫我忙，也就說明在對方的判斷下，我是安全的個體。在這樣的作用力下，銷售將會很容易跟對方建立起信任關係。
這是智慧型的銷售，也是能夠做得長久的銷售。
心理諮詢師許燁
看來視頻我想笑，還以為忽悠老大爺老太太買醫療設備呢，
現在旅遊就這樣吧，恨不得掏光這些遊客身上的人民幣，其實遊客出來也明白，自己出來就是消費來了，自然有很多的潛規則，相信旅遊的朋友都知道，導遊經常說，你買團票有多麼多麼的好處，如果你自費你要花的比這多的多，所以大家都買團票，圖的就是開心，誰願意和人吵架。
不過這位導遊洗腦太厲害了，做導遊可惜了，有當主持人的口才，就憑這一點，估計能掙不少錢。
羊毛出在羊身上，她說遊客是羊，沒有錯，導遊靠什麼掙錢，就是靠遊客消費，他才有收入，（導遊掙錢不是打工的人可以想象的）比如，他會把你帶到景點，景點肯定會給他返一定的比例，然後就讓你，當然你是自願的，大家都買東西，你不買都由不得你呢，比如你買玉器，玉器老闆會給導遊很大的提成，老闆也怕這些導遊把人帶到別的地方去，或者買當地特色產品，導遊都會有收入的，
感覺自己在揭發潛規則，我以前在旅遊餐廳幹過，其實遊客的餐標已經被導遊壓得很低了，幾乎都沒有利潤可圖，但導遊不但賺取差價，餐廳有名人字畫，哪個遊客買了，我們還要給導遊，而且導遊是硬要的，少了還不樂意，導遊一般是有專門廚師負責的，上的和遊客不一樣，都是很好的菜，最重要的導遊吃飯從來是免費的，我們還要強加笑臉，最後我們還專門為導遊，或者司機準備了煙等小禮品，有好多廚師都轉行做導遊了。
這件事，遊客被坑是不爭的事實，只能說是一個願宰，一個願挨吧！
鄉村小二哥
自從雲南和哈爾濱旅遊的負面新聞頻頻被曝出後，驢友和網友走起了這個梗，如果您討厭您老婆，那就請她去雪鄉旅遊，如果您想坑您閨密，就請她去雲南走走。說實在話，雪鄉真的很美，但是雪鄉的旅遊之路卻有很多套路，顛覆了東北人熱情好客耿直的形象，雪鄉之路越來越坑爹。
雪鄉旅店有的有貪心還好理解，但是特別貪心，甚至還有點黑心。此前就有網友交了1000元訂金，網上定的酒店，誰知去到現場發現環境太差，卻是小單間，想走人，門都沒有，網友強烈要求要走，結果店主臉色一變，架勢都拉開來了，最後只能乖乖交了3000房價，雖說心裡委屈，但是在人家地頭，叫天天不應，叫地地不靈，如何能讓遊客的權益得到保障。 雪鄉之路難走，還在於旅行社和導遊善於玩文字遊戲。不少遊客在下訂的時候，並不知道里面有大量自費項目，有的遊客被大坑一大筆錢之後在網上吐槽，說知道去哪玩都會有自費項目，但是沒有想到雪鄉的自費項目這麼貴還帶強制性，沒有得選擇餘地。此外，就是一些景點雖然有標價，但是卻不給您單個景點買票，只能買套票，哪管您願不願意全部去，哪管您有沒有時間去，只要您想走一個點就得掏大票子，這怎麼能不讓遊客揪心？
亞北農產品
其實這已經不是第一次有這個事情，之前有云南的，廬山的，還有這個雪鄉的。其實，不單單是這幾個地方，全國各地的熱門景區，可能都有這樣的情況，只不過區別在於媒體有沒有大力的報道出來，或者說，事情白熱化有沒有到一定的程度，在公眾群體中引起發酵。
希望經營者能夠引以為戒，做生意，誠信和口碑是立業之本，丟了成本和口碑，其實是做生意最大的損失。也希望這些經營者不要丟了自己的良知，惡意賺來的錢，總有一天是要還回去的。此外，政府也應該對當地的旅遊業加強監管，相信這樣的事件，在雪鄉一定不是一個個例。
消費者也應該要留意。注意選擇正規靠譜，口碑良好的旅行社。最重要的是，選擇旅行社一定不要佔便宜，一分價錢一分貨，其實現在很多國內旅行的線路，價格也都比較透明。那些低價營銷，肯定是存在一定問題的。商家出來混，目的都是要賺錢的。你的團費這麼低，他們肯定是要在後期的行程中從你們身上找回來的。
千帆遠澋
雪鄉已經不是第一次出類似的新聞了。上週，黑龍江剛剛回應了“雪鄉宰客”：承認了涉事店家確有宰客情況，被罰款5.9萬元。餘溫還沒過去了，又出了這個“哈爾濱導遊車上狂賣1680元套票”，視頻就是最好的證明。
事實上，在新聞下面的評論當中，無數網友已用自己的親身經歷補充證實了：雪鄉宰客，確鑿無疑，而且是長期的、普遍的、多發的現象，很難逃離這種宰客。表現的方式很簡單：不買我的套票？不買我的旅遊推薦？不買我臨時加價的房間？那你就在零下三四十度凍著吧。啥也不用說，基本上大家都乖乖就範，不管什麼價格都得聽著了。
雪鄉得天獨厚的寒冷，成為旅行社或者景點們最方便的“敲詐”“同謀”，因為這是一種排他性的選擇：聽我的，你就能玩；不順從，你就得冷得半死，沒有選擇。
加上中國人特別常見的一種思維“來都來了”；在導遊說出“要麼錢受罪，要麼人受罪”的時候，大多數人只能選擇“錢受罪”，而不去抗爭。
某種意義上，多年來雪鄉存在如此普遍的“宰客現象”，不可能當地的旅遊部門沒有收到過投訴，不知道它們的存在。這更像是一種默認，默認他們通過“宰客”“敲詐”的方式來獲得外快；如果不是鬧到網絡上人盡皆知了，他們還真不想把兩隻閉上的眼睛睜開呢。
“九個月磨刀，三個月宰羊”，這位導遊說得真精準。當地能成為旅遊景點，完全不是因為他們作出了多少旅遊設施的投入，也不是因為這裡如何有人文氣息，而純粹只是因為老天下的雪比較厚，他們把雪圈起來收費。合理的費用還可以理解，但他們的工夫不是放在如何養好羊上面，而是放上如何把刀磨得更快、宰羊宰得更狠上面。
這種情況，也不獨雪鄉如此，青島的大蝦，三亞的旅遊，多年來一直如此，也不知道整頓能有多少用。無需提高服務水平，反正中國人多，不上網、不看新聞的人也有很多；就算被宰的人不再來了，還是擋不住源源不斷有人過來；十四人億中國人，只要有一半的肯上當就夠了：就算每人只有一個脖子，它們也能宰很久啊。
事實就是很無奈。從最基本的利益上來說，不遵紀守法、胡亂宰客，對他們來說，沒有任何壞處：反正中國有的是人，他們不需要回頭客，不需要好口碑。而且，一個地方的行業人人如此，你不宰客，就勢必吃虧，吃虧還是小事，還必然會在大環境下被淘汰，劣幣驅逐良幣。市場已被爭功近利所扭曲，就更需要管理部門好好管控了。
還是多點抵制這種沒有基本職業操守的景點吧。國外的滑雪勝地多了去，而且還更便宜，更省心呢。
侯虹斌
從網友曝出在雪鄉趙家大院被宰，到導遊在車上強制遊客消費，再到導遊對不買自費產品的遊客謾罵、扇耳光。為什麼雪鄉屢爆醜聞？因為記吃不記打的人太多了！因為想賺錢的人已經瘋狂了！因為管理者們的處罰太輕了！因為人心已經很讓人堪憂了！
雪鄉出事不是一次兩次的偶然之作了，幾年前去過雪鄉的人就抱怨花錢多、條件差、導遊兇，可大概那時候互聯網的普及還沒那麼廣，或者是外出旅遊的人並沒有那麼多，覺得和自己無關，所以事情並沒有發酵，當地管理者們自然也不用管，或者也許真的不知道？
一個《爸爸去哪兒》讓雪鄉火了，加之這些年景區們為了各種號召以及賺錢，想盡辦法打造自己，找旅遊達人們免費玩做宣傳，找明星們做節目來宣傳，目的就是如他們說的，“9個月磨刀，3個月宰羊。”這樣的話語我們在一些電影中的黑店裡不乏聽說過吧？誰是羊？甘心情願去自己花錢去的都是羊！
反正羊入虎口的時候都是被嚇得不敢反抗，溫順的任由擺佈，反正大天朝羊多的是，吃完這隻還有下只，縱使他們看見了前者被吃，依舊還會前赴後繼，所以子子孫孫，無窮匱也！試問，我們真的就不能不去這麼宰人沒商量的地方嗎？答案而易見，但事實事與願違，所以有時候可憐之人沒有可恨之處！
那麼敢說出：“旅遊要麼錢遭罪，要麼人遭罪。”、“之前有旅行團裡的個別遊客不買自費套票，結果站在寒風裡等大家回來，男人身體80%面積凍傷，而女生被凍到不能再懷孕。”的導遊，和直接對不買自費項目就謾罵，甚至毆打的導遊我們該說些什麼呢？
上帝讓其滅亡必先讓其瘋狂，他/她們真的太瘋狂了！太多的“羊”讓他們肆無忌憚，管“虎”的力度又微乎其微，他們真的是“東北之王”，和談人心？那麼亂到底是管不了，還是不想管？管理者是真的不知道，還是假裝不知道？還是根本不想知道？
如果接連不斷的事情爆發出來，去的遊客還是有增無減，那隻能說明遊客不把這些事當回事，既然你們都不當回事，讓“虎”和“管虎者”擔心什麼呢？
行業有待整治，人心有待拯救，但作為一名小老百姓的唯一辦法就是不要再喂虎了，虎餓死了，才能讓虎和管虎者自危！
