微商是基于线下社交关系，获得人的信任和背书，再进行线上卖货的一个过程。其实现在很多企业也希望，线下员工成为线上服务窗口，在线上完成二次转化及客户的长期维护。企业微信3.0应运而生，并要帮助企业触及11亿客户。所以，微商不会取缔，只是换了一种更加合规的存在方式。
2019年12月23日企业微信3.0全新上线，全新版本的企业微信为企业提供了两件事，第一是对企业内部让信息流转更加的高效，第二是对企业外部，连接了11亿的微信用户。
内部，指的是针对企业内部的信息提升。企业微信3.0，提供了效率套件，包括了会议，日程，微文档，还有微盘，不仅是为了提升企业内部的信息流转更加高效，更重要的是侧重于企业的信息安全问题，也就是对文档进行了清晰的权限加密，在员工聊天的过程中间，即便是文档被传出去了，那么没有权限的人还是打不开他，这样可以有效的解决在聊天的场景中，企业的重要信息的信息安全隐患问题。
外部，这是企业微信3.0版本的一个重头戏，连接了11亿的微信用户。企业微信可以连接微信，具体可以释放三个主要的能力：客户联系的能力、客户群的能力，还有客户朋友圈的能力。
第一是客户联系功能，企业的员工可以通过企业微信去添加一个外部的客户的微信，加为好友，客户看到的是一个经过认证的企业员工的身份，同时客户的关系链和信息是承接在企业内部的，不会因为员工的离职导致客户资源的流失，服务是不中断的。企业向员工提供这样的服务，是起于信任，成于专业。
第二是客户群的功能，员工可以通过自己的企业微信去拉外部客户的微信，组成一个混编群，而混编群的上限从原来的20人扩大到了100人，让企业能够为这些有共同的爱好和共同特征的客户以群的方式提供集中化的服务。举个例子，一个健身中心的教练，他可以通过自己的企业微信，把自己学员的微信拉在一起组成一个群，他同时还可以拉两位同事，比如说一个是营养师，一个是健康理疗师，这三个人共同来为群里的学员提供服务。那么站在学员的角度上，我有了问题在群里一次性提出，可以得到三个专业顾问的服务，给他的感觉是有一个团队在为他服务，是一种VIP式的服务，他同时还可以跟其他的学员进行交流，得到帮助。
而这个群是属于企业的，群里的客户也是属于企业的客户，所以即便是群主员工离职了，企业依然可以去分配一个接手的同事进群，继续为群里的其他学员提供服务。对企业来说服务是不中断的，资产是不流失的。
第三是客户朋友圈的功能 ，企业微信3.0终于可以发朋友圈了，很多人非常关注这一点，企业可以把高质量的内容发送到客户的微信朋友圈里，成为客户专业的朋友，是客户生活中很自然被需求的一部分。我们都知道企业跟客户不仅是想做一单的生意，他们希望的是在用户购买和服务完成之后，还能够接触到客户，还能够提供服务，所以就有了很多客户长期维系的工具。
过去都有哪些手段去做一些客户关怀？比如说逢年过节，或者过生日的时候收到一条短信，上面写着某某某公司祝您生日快乐，这个就代表着客户关怀吗？是否还有更好的方法，比如一个两岁孩子的妈妈，她到一家母婴店购买了商品，他添加了店员的企业微信，后续她就可以在自己的微信看到店员发送的朋友圈，例如孩子在春秋两季怎么预防感冒？两岁孩子的辅食怎么来调治？就这样的一些文章，对于她来讲，这样的服务你更懂我，是我需要的。所以客户朋友圈应该会是一个企业对自己客户进行长期维护的重要的途径。
通过企业微信3.0客户联系、客户群、客户朋友圈这三个功能，可以让企业拉近与11亿的微信用户之间的距离，让线下的导购成为企业线上服务的一个窗口 ，可以打破时空的界限，随时随地为顾客提供有温暖的专业服务，从而为企业带来增收。
在企业微信的官网或手机市场下载企业微信APP，注册，注册的过程并不复杂，填写一些信息，注册通过后，企业可以配置员工，拉进企业微信，并且导入通讯录，注册完成后，你的企业就拥有了自己的企业微信。
企业可以为员工设置权限范围，比如哪些员工是对外的，哪些员工是对内的，你就可以对对外的员工配置客户联系功能，而这个员工就会在自己的工作台里看到客户联系的功能组件。
举个例子，比如天弘在利用企业微信在提供着很多的服务，他从2016年就在跟企业微信合作，当客户联系功能上线之后，他也是第一时间进行了测试，天弘给4万名导购都配置了客户联系功能，4万名导购通过企业微信为天弘格外产生了接近超过10亿元的收入，导购在线下和客户沟通时会把自己的二维码给到客户，消费者在现场扫码添加了导购的企业微信之后，就会在线上看见这个人的形象。过去有一些场合，我们添加了一个工作人员，结果看到他的昵称是加菲猫或者是别的，显得非常不专业，而在这里他们看到天弘的导购，有自己真实的姓名，有天弘的认证身份，有自己的公司网站介绍等等，这很像是天弘发给员工线上的数字工作证。有了这个工作认证的身份，消费者对天弘的导购就会产生非常高的信任感，而后续提供的服务也是规范的、专业的。
未来有很多公司会非常注重自己企业微信官方认证的身份 ，因为他会是将来你的员工在网上提供服务时的一个重要的身份标识，也是企业的一个重要的数字品牌的资产。导购还可以用企业微信中的一些基础管理工具，例如给客户添加标签，由线下真人来提供服务的时候，导购对这个客户的了解更深入，那么导购来添加的客户标签对企业来说是一个重大的crm资产，后续企业能够为这些客户提供精准的服务，也来自于这些导购平时积累的信息。
对于想要接入企业微信，需要一些帮助和支持，企业也可以获得上门的服务，就在工作台上有上门服务的按钮，点击上门服务进行提前预约，在全国各地的服务商就会上门对你进行安装企业微信，导入通讯录，教你使用的服务，这是扶上马，送一程的过程。
企业微信是一个开放的生态，共有21000家服务商，有250万家真实企业，6000万的用户在使用企业微信，为了让更多伙伴加入到企业微信的开放生态中间来，企业微信也提供了三大类独有的功能支持，13类390个接口以及8项商务政策的支持。重点介绍一下三大独有功能，分别是链接微信，链接微信小程序和链接微信支付的能力。如果你是小程序的开发者，你就很方便的可以搬迁到企业微信上来，减少你的开发的时间和成本，同时支持企业C to B的反向支付的能力，也就是线上导购在二次复购发生的时候，向用户发起收款，用户会有怀疑钱到底是转给个人，还是转给了这家店？转给了企业？现在支持虽然是线上发起收款，但依然钱不是转给个人，是直接转给商店，转给企业。这样可以提高双方交易的信任感。
同时企业微信3.0还开放了13大类390个接口，可以这样理解，企业微信提供的是一个毛坯房，然后企业微信的合作伙伴们根据客户的最终需求进行精装修，最后一起提供一个精装房交付给客户，所以平台方会不断的释放自己的接口，把水电煤气等等这些接口做的更多，提供的接口越丰富，解决方案才会更有竞争力。
同时企业微信3.0还提供了8种商务的支持政策，可以辅助到合作伙伴迅速的加入企业微信的生态中间来，让那些准备成为合作伙伴的合作方能够快速的进来，让那些已经成为合作伙伴的服务商能够做得更好，体现1+1>2的价值。
文章由作者亲自整理自2020年1月9日以“未完成Always Beta”为主题2020微信公开课PRO
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