產業正在轉型，消費正在升級，如何將泛在電力物聯網建設與人們對美好生活的嚮往結合起來，引領信息多元消費升級，2019年，國網大連供電公司在“電力自助繳費服務平臺”示範項目推進中做出積極探索。
最近，該項目成功入選2019年省級新型信息消費示範項目。作為遼寧省24項面向實際應用的信息化、數字化、互動性為特徵的智慧示範項目之一，該項目以信息消費的智能性、共享性、增值性三大特點為研究方向，充分糅合智能營業模式轉型、新型能源利用、監管綜合能效等信息特色，全方位支撐智慧城市建設。
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“真的是太贊啦，你們的服務太智能了,現在不用到營業廳，在網上就可以直接申請辦理用電，還可以申請改類，又能查詢電費、交納電費，把我的打車錢都省了，而且節省了好多時間哦，給你們這樣的智慧用電服務點贊！”
10月23日，中山區用戶王女士高興地對上門服務的電力職工說。
智能營業模式轉型
科技滿足實際需求
大連供電公司推動“電力自助繳費服務平臺+營業廳轉型升級”，智能營業廳實現了提高工作效率、無人營業、簡化操作程序、增加客戶互動、實現智能管控、提升服務質量等目標，達到了功能完整、互動性強、低碳環保的電力智能營業廳要求，為海濱城市的金融、商務、會議、旅遊、文化和休閒娛樂提供了便捷服務和堅實支撐。
據統計，目前像王女士這樣通過線上申請受理用電，不僅縮減平均服務時間30%，同時也可以為用戶提供能效經濟化運行、智能家居需求等智慧用電方案，僅大連東港會議商務區半年就提供了2000餘次用電方案信息服務，助力宣傳“數字國網”科技理念，促進消費的信息化，使消費者與服務供應者共同創新、增加信息和物質財富。
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文字：孫興
美編：張強
校對：張軍
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