各位市民：
针对近期疫情形势，为切实做好疫情防疫工作，满足企业群众政务服务有关需求，根据省政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》、市委办公室市政府办公室《关于疫情期间大力推行“网上办公”的通知》（枣办发电〔2020〕15号）要求，经研究，现将我区疫情防控期间有关政务服务相关工作公告如下：
一、暂时延期全面开放。因当前疫情防控形势严峻，区市民服务中心全面对外开放时间暂时延期至2月10日（正月十七）。
二、实行预约服务和帮办代办。若有紧急类事项需要办理，请提前与大厅或具体办事窗口预约（网上预约或电话预约），预约后带上本人身份证、佩戴好口罩，按约定时间到服务大厅约定窗口办理。要自觉服从市民服务中心防疫工作安排（测量体温），快速办理、快速离开，减少在大厅等待逗留的时间，减少人员交叉感染；伴有发热、乏力、咳嗽、呼吸困难等不适症状者，请不要到现场办理业务，自觉向社区报告并到指定医院就诊。
三、实行政务服务事项“网上办理”。如无特殊情况，请尽量不要到区市民服务中心现场办理业务，可通过网络、手机等渠道进行线上办理。
1、行政审批业务办理可通过山东省“政务服务一网通办”总门户办理：登陆薛城区政务网（www.xuecheng.gov.cn）“政务服务”专栏，或搜索“山东政务服务网薛城区”（http://zzxczwfw.sd.gov.cn）“办事服务”、“企业开办一窗通”、“山东省投资项目在线审批”、“枣庄市工程建设项目网上办事大厅”等版块办理各类审批业务。
2、常见涉税业务办理可通过山东省电子税务局（https://etax.shandong.chinatax.gov.cn）办理；需要咨询涉税问题，请拨打山东省税务局12366纳税服务热线；需要申领发票，可以登录山东省电子税务局选择邮寄送达；需要办理2019年度个人所得税综合所得汇算清缴，请登录山东省税务局门户网站，选择自然人电子税务局或个人所得税手机APP办理，税务机关将按规定为您提供申报表预填服务。
3、城乡居民社保缴费业务，可以关注“山东税务”微信公众号，选择“微信办税-社保费-居民医疗/居民养老/社保费补缴申报”，在线缴费；或微信搜索“山东税务社保费缴纳”，进入小程序进行缴费；登录支付宝，选择“城市服务-社保-社保费缴纳”，确认授权后，选择“居民医疗/居民养老/社保费补缴申报”缴费；通过山东省税务局网站首页进入电子税务局，或直接输入山东省电子税务局网址登录办理。
4、医保业务办理，可以进入支付宝APP搜索“枣庄医保”，选择界面右下角“我的”进入“注册/登陆”界面，进行支付宝授权，成功后返回主界面，进入“枣庄医保”小程序，进行有关医保业务办理，有关医保服务事项包括：就医备案、医保关系、手工报销、参保登记、医疗结算等；可以登录网上（http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/hsp/logonDialog.jsp）办理，新用户需要登陆下方山东省政务统一平台登录进行注册；已注册完用户可以直接输入信息登录。登录后有关医保服务事项包括：维护和查询个人医保信息、医疗缴费和账户查询、医疗待遇和报销进度查询、医疗关系转移和异地就医备案等。
5、社会保险业务办理，可以选择登录“枣庄市人社局网站-网上办事服务大厅”（或者链接http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/hso/logonDialog_116_with_key.jsp），单位端登录可以办理参保人员增减、信息修改、基数申报、社保费缴纳、缴费查询等34项业务，个人登录可办理基础信息修改、缴费、查询、社保卡申请、打印养老保险缴费凭证和个人参保缴费证明等48项业务；选择“枣庄人社”手机APP（通过安卓、苹果手机应用商店搜索下载），可提供12项社会保险服务，9项社保卡服务，4项便民服务，2项人事人才服务，以及9项公共查询和9项金融服务；事项咨询可直接拨打12333，根据语音提示输入枣庄区号“0632”即可转接，为您提供全部人社业务领域的政策咨询、信息查询。
6、公积金业务，可以通过“枣庄市住房公积金管理中心官网—公积金网上服务大厅（单位版、开发商版、个人版）”“枣庄公积金”微信公众号、“枣庄公积金”手机APP 、支付宝城市服务公积金查询、枣庄政务服务网住房公积金网上服务厅等网上服务渠道，查询相关信息或办理部分业务。
7、下载“爱山东.枣庄”APP，通过手机掌上办理各项业务。
8、其他政务服务事项，请咨询相关业务部门预约电话（见附表）进行办理。
四、暂停各类政府采购招投标活动。根据全省统一安排，疫情响应终止日前，全区公共资源交易政府采购招投标业务暂停，恢复时间另行通知。
疫情防控期间，区政务服务管理办公室将根据疫情变化情况和企业群众办事需求，适时调整服务时间和窗口开放规模，并第一时间向社会公告，以方便您准确、及时获取政务服务信息。疫情应急响应终止日起，即恢复正常窗口服务。给您带来的不便敬请谅解！
各镇街便民服务中心大厅参照此通知执行。
附：区市民服务中心窗口预约电话
薛城区新型冠状病毒
感染的肺炎疫情防控战时指挥部
2020年2月1日
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