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9月28日，吉林省司法廳長白山司法局在長白山天池、瀑布等全部景點展現了“天池和”公共法律服務APP二維碼宣傳牌，司法行政工作通過遠程視頻打通了人民調解的“最後一公里”，實現了長白山旅遊糾紛遠程視頻調解景區全覆蓋。“天池和”是廳長白山司法局以打造公共法律服務智能化、精品化為目標，創新“互聯網+公共法律服務”應用模式的獨有品牌，是以“和諧、和睦、和悅、和合、和美”為內涵，以景區旅遊糾紛調解為龍頭，逐步實現公共法律服務視頻諮詢、視頻會議和應急指揮在內的公共法律服務綜合平臺。
今年以來，廳長白山司法局認真落實司法部《關於推進公共法律服務平臺建設的意見》和省司法廳“守護白山松水，法律服務在行動”要求，圍繞長白山管委會中心工作，主動適應新時代社會主要矛盾新變化、新任務、新要求，緊緊抓住長白山景區旅遊糾紛調解這個“龍頭”，積極打造具有鮮明地域特色的公共法律服務平臺。
省司法廳黨委書記、廳長張毅
到長白山保護開發區調研司法行政工作
省司法廳黨委書記、廳長張毅到長白山保護開發區調研指導司法行政工作時指出：
要立足長白山是5A級景區、全省旅遊產業的龍頭，具有常住人口少、流動人口多等特點，因地制宜，求真務實，設計好工作載體，發揮好職能作用，尤其要在利用信息化手段化解景區旅遊糾紛上做文章。
省司法廳巡視員杜延華帶領科技處
與長白山管委會和司法局負責人員
研究運用“司法慧眼”開展公共法律服務
省司法廳巡視員杜延華多次到廳長白山司法局指導智能化信息化工作，要求廳長白山司法局迅速落實張毅廳長的重要指示精神，努力加強智能化信息化建設，運用好遠程視頻系統，及時為群眾提供法律服務、有效解決群眾需求、化解各種矛盾，讓群眾有問得答、有疑得解、有援得助、有事得調，要讓人民群眾享受到司法行政工作智能化信息化帶來的便利。
省司法廳副廳長禹治洪在長白山景區
旅遊糾紛調解室調研律師參與糾紛化解工作
時任省司法廳副廳長王羚到廳長白山
司法局指導運用“天池和”系統
化解旅遊糾紛工作
其他廳領導對廳長白山司法局“落實‘三抓’部署，服務企業發展‘123’工程”、律師參與民商事糾紛化解與“守護白山松水，法律服務在行動”等工作，以及在打造“天池和”旅遊糾紛調解品牌的思路和學習借鑑“楓橋經驗”的基礎上，充分利用好信息化智能化技術，實現旅遊糾紛調解可視化，將矛盾化解在景區工作都提出了很好的指導意見。
2018年9月28日，廳長白山司法局工作人員
在長白山景點佈置
“天池和”公共法律服務APP二維碼宣傳牌
思路決定方向，細節決定成敗。廳長白山司法局在領導的關心和指導下，採取了一系列舉措迅速落實“天池和”公共法律服務信息化建設工作，先後成立了長白山專業人民調解中心和長白山公共法律服務中心，建立了管委會、各區、村（社區）三級公共法律服務實體平臺、“5930148”公共法律服務熱線平臺與長白山司法行政網絡平臺，組建了法律服務專家庫，並以政府購買服務的形式，組織各類律師服務團深入基層提供專項法律服務，為開展公共法律服務提供了組織保障。在此基礎上，積極向長白山管委會申請專項經費，得到了管委會的大力支持，獲得20萬元專款用於購買“天池和”信息化設備，並將後續所需經費在同級財政預算中統籌安排，為長白山司法行政開展信息化公共法律服務提供了經費保障。省廳科技處協調軟件開發公司、信息化技術公司進行聯機調試和技術指導，為信息化智能化法律服務的開展提供了技術保障。
“天池和”APP現有功能主要是為遊客提供遠程視頻調解服務。通過“掃一掃”各景點的二維碼可直接連線廳長白山司法局指揮中心，可以在線申請調解、法律諮詢等。中心工作人員根據遊客法律服務需求，通過“天池和”系統連接專業調解員、相關部門執法人員及專家庫中的相關專家，共同對當事人開展可視化調解，從而克服人民調解的時空侷限性，極大地提高旅遊糾紛調解效率。
廳長白山司法局將充分利用信息化技術，逐步完善創新公共法律服務綜合平臺，實現全省法律專家資源共享和業務協同，力爭早日實現獨具地域特色的“天池和”平臺品牌化。
供稿：廳長白山司法局
美編：汪之源
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