很多人都被新型冠狀病毒“封”住了業績，不論是老闆還是員工。面對困境，有人止步，有人積極轉型自救，而且做得還不錯！
疫情期間，歌莉婭小程序商城單日GMV均超過100萬，可以說交上了滿意的答卷。
雖說沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。不過遺憾的是，等到這個“冬天”過去，恐怕就是夏天了。
這對於服裝零售業尤其是時裝品牌，可謂是一個毀滅性的打擊。這意味著提升生產出來的冬裝和春裝，都將積壓在倉庫裡，如果3月份春款賣不出去，一大批貨將淪為“過季款”。而這批貨對服裝企業來講，就意味著最重要的“現金流”。庫存積壓、現金流不足，服裝零售業的當務之急是要清庫存賣貨迴流現金。
歌莉婭：建立完整的用戶運營閉環
對於歌莉婭來說，這並不是一場毫無準備的戰疫。在疫情爆發前，歌莉婭已經開始使用的企業微信4年的時間，線下門店中，導購通過面對面添加顧客，在企業微信中累計了一大批種子用戶。
從2月1日開始後的10天內，歌莉婭小程序商城GMV每天都可以超過100萬以上，其中最高的1天超過300萬，疫情推動了歌莉婭線上業務的快速發展，創造了新的契機。
“賣貨”的第一步是要喚醒原本留存在線上的老用戶。歌莉婭的導購們在疫情期間，分幾個時間段與客戶進行生活互動，告知疫情下的注意事項以及近期優惠活動，並藉此機會將老客戶拉進VIP群。同時，熟客拉新客進群，還會給一些優惠和福利。
在每個門店的VIP群，都會配備搭配師、售後客服、管理員等四五種職能互相配合。
有客戶主動曬單時，店長會發紅包，一來活躍氣氛、二來鼓勵更多用戶曬單，以提升品牌信任感和復購率；
搭配師會分享熱門劇穿搭推薦等內容，幫助大家找到明星同款，也能活躍群內氛圍。
同時，為了快速回轉現金流和清理冬季庫存，導購們利用小程序在家賣貨，並推出“低價秒殺”、“買兩件送風衣”等活動。由於風衣的單價較高，作為贈品對客戶來說也是一個較強的吸引力，既能刺激消費也能清理冬季庫存。
在疫情的殘酷“淘金”下，給企業提供更多關於私域流量+小程序的思考和契機，疫情過後，會有一片不一樣的藍天。
創業大軍哥堅信，危機下必定產生機遇，誰能審時度勢，誰就是最後的贏家。
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