戶籍工作，沒有槍林彈雨，暗礁險灘，有的只是三尺戶籍窗口日復一日的重複，出生落戶、戶口遷移、身份證辦理、居住登記……正是這些微小的業務，看似簡單瑣碎，卻與群眾息息相關。戶籍業務連接起了公安工作與千家萬戶，而我們的戶籍民警——那些綻放在戶籍窗口的花兒，就是一面鏡子，一座橋樑，彰顯了公安民警的“忠誠、專注、貼心”，傳遞了公安工作為民服務的溫暖和真誠。今年的“三八”婦女節，註定是一個不平凡的節日，從窗口服務到助力復工復產，從戶政管理大隊到一線戶籍窗口，處處都有“戰疫”警花的身影……
治安支隊戶政管理大隊
張彩霞
張彩霞，治安支隊戶政管理大隊民警。從事戶政管理工作十年來，她工作面前風風火火、主動擔當；群眾面前細緻耐心，熱情周到。親和的笑容，爽朗的笑聲是她的名片。
為做好疫情防控期間戶籍窗口服務工作，她在治安支隊研究出臺戶籍窗口應急服務機制的基礎上，負責編制了《東營市公安局疫情防控期間戶籍業務辦理指南》，詳細說明疫情期間戶籍業務預約辦理、網上辦理、延期辦理、郵寄辦理和居民身份證就近辦理等服務舉措，告知群眾非緊急事務均可延後辦理，群眾急需事項開通“綠色通道”迅速辦理。自2月10日全省復工復產以來，她結合我市實際情況制發通知，深入基層一線，指導開展疫情防控期間流動人口服務管理工作，對每日新增外來人口在我市居住務工情況以及全市復工、復產、復崗情況進行彙總上報，及時為黨委政府決策提供基礎數據服務。
東營分局文匯派出所戶籍民警
於輝
於輝，東營分局文匯派出所戶籍民警。她永遠以“笑臉”相迎，笑臉就是她的名片。文匯派出所戶籍室先後2次被省公安廳授予文明戶籍窗口，4次被市公安局授予文明戶籍室。
戰疫期間，她的笑臉更是增進警民感情的連心橋。2月18日，一位60多歲的老大媽來到戶籍室，吞吞吐吐，欲言又止，於輝趕緊跑上前滿面笑容地問：“大媽，有什麼事？”見到民警熱情問話，大媽表情稍微好轉，試探地問：“民警同志，有個請求，不知道能行嗎，現在疫情這麼緊張，我也不好意思說……”原來是大媽老伴常年臥床，補辦身份證，想讓民警上門辦理。聽明白後，於輝熱情回應老大媽“疫情期間，更是我們民警服務的時刻”，隨後拿上相機載著老大媽直奔家中，耐心扶著老大爺擺好“POSS”，採集好照片，登記好信息，一流程下來，讓老大娘感動不已，顫顫抖抖地握著於輝的手說：“太感謝了，感覺你比自家孩子還親……”於輝常說的一句話，“面對群眾，多說怎麼辦，少說不能辦！群眾滿意，是我們唯一工作標準！”
開發區分局勝利派出所戶籍民警
李冬豔
李冬豔，東營市公安局東營經濟技術開發區分局勝利派出所戶籍民警。春節剛剛開始，就接到了取消休假返崗的通知，疫情就是命令，防控就是責任，作為雙警家庭，她與丈夫雙雙返回了工作崗位，把兩個孩子留給了老人。
作為窗口的基層民警，疫情防控期間，既要接待好辦事群眾，提供便民利民的服務，還要做好自我防護。藉助互聯網的優勢，大力推行戶籍業務“網上辦、自助辦、錯峰辦、預約辦”，她在網絡和電話這端積極解答群眾的各種諮詢，疫情期間通過電話答疑共計1000餘次。為了減少因人員聚集帶來的隱患，在戶籍大廳外直接設置了諮詢臺，她每天堅守，對需要進入戶籍大廳的辦事群眾進行事先分流，既高效的為群眾辦理了業務又有效的避免了人員聚集，疫情期間共接待群眾兩千餘人次。
河口分局河口派出所戶籍民警
羅智宇
羅智宇，河口分局河口派出所戶籍民警，於2018年01月份參加公安工作。自疫情防控工作開展以來，她選擇了始終堅守在一線的戶籍工作崗位，她按照“管理無感知、服務有溫度”的理念，在做好安全防護的前提下，熱情接待每位辦事群眾。在遇到群眾特殊緊急的情況時，及時開通“綠色通道”，通過微信視頻等多種特殊方式為群眾辦理業務。2月18日，河口公安分局河口派出所戶籍室收到一份區民生熱線《處理單》，群眾王先生稱讚她辦事效率高，服務態度好，疫情期間讓人感到非常溫暖，希望通過熱線轉達群眾的感謝之情。她還不斷地創新工作方法，通過網上預約辦理、自助辦理、延時預約辦理等多種方式方法合理安排業務辦理時間，嚴格限制現場人員數量，避免群眾排隊、聚集，實現了“辦理業務”與“疫情防護”雙達標。她細心熱情的服務得到了轄區群眾的一致好評。
墾利分局興隆派出所戶籍民警
陳金鳳
陳金鳳，興隆派出所戶籍民警。疫情發生以來，陳金鳳同志主動作為，勇於擔當，不顧風險，主動申請奔赴抗疫一線。她每天奔波在去往村莊勸返點、去轄區企業摸排情況的路上，每到一處都督促其落實消毒、嚴格測量體溫等各項防護措施。
在疫情防控工作開展中，表格樣式不固定、人數信息變化大、上級核查時間緊，疫情的監測排查工作艱鉅而又繁重，加上企業復工後，流動人口變化大，日常的戶籍工作也不能停歇，為了節省時間，陳金鳳基本上是腳不沾地，一路小跑，白天去企業摸排流動人口忙得坐不下，晚上加班甚至熬夜整理信息變成了家常便飯，超負荷的體力和腦力勞動，讓陳金鳳出現了血壓偏高、頭暈等不良的身體反應，她卻說，在疫情面前，多少辛苦都算不了什麼。上門摸排時，她總是讓緊跟著她的輔警站在自己身後，她說：“她們都是孩子，危險的事還是讓我來吧。”
廣饒縣局稻莊派出所戶籍民警
崔丹
崔丹，廣饒縣公安局稻莊派出所戶籍民警。從警七年多，崔丹一直工作在服務群眾的窗口單位。崔丹深知自己肩上的責任重大，她從不懈怠，認真對待每一位群眾、每一筆業務。疫情發生以來，她一直和同事奮戰在服務群眾的第一線，用更耐心的態度、更周到的服務給群眾帶來安心和信心。
大年初五，一位群眾求助稱八十的老母親丟失身份證又急需證件辦理出院手續，崔丹當場為其受理制發了臨時身份證，看到老人接過身份證臉上露出的笑容，她收穫的是發自內心的職業自豪感；初十上午，兩位環衛工人清潔衛生時撿到的一張河南籍身份證送來了戶籍室，崔丹通過各種方式與身份證主任張先生取得了聯繫，聽到電話中他充滿喜悅的感謝聲，崔丹的心情也跟著變得明亮起來。在當前各種防護物資緊缺的情況下，派出所收到了來自各界熱心群眾捐贈的口罩、消毒劑、執勤物資等，她收穫的是群眾和我們心心相連的感動和信心。
利津縣局明集派出所戶籍民警
張菲
張菲，明集派出所戶籍民警。工作中，她心繫群眾，用服務溫暖民心，在平凡的崗位上贏得了轄區群眾的讚譽。
疫情突發後，張菲犧牲休息時間，長住單位，進入了白加黑、五加二的工作模式。為保障轄區企業的復工復產和防疫工作的順利進行，張菲以“兩手都要抓、兩手都要硬”為目標，為轄區企業開啟專屬護航。工作中，她多次實地走訪轄區10餘家企業，詳細查看各企業進出人員登記以及防疫舉措，督促各企業嚴格落實疫情防控工作；為了更好的掌握企業人員動態，她建立了“企業治安管理群”，實現企業外來人員即時上報，有效避免出現漏管、失控等現象，企業復工復產順利有序推進。
來源丨東營公安
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