新年伊始，新冠肺炎疫情的不期而至，打亂了很多行業的春節“撈金”計劃，以酒店業為首的旅遊業不可避免被波及。
3月6日，記者走訪發現，宿遷市區多數酒店正慢慢走出“寒冬”，開始復甦回暖。
在宿遷亞朵酒店，工作人員為旅客測體溫
抗疫：積極響應 全力配合
酒店復甦，要解決的首要問題仍然是疫情防控。宿遷市各酒店“復出”後，積極發揮社會責任感，積極響應，全力配合做好疫情防控。
2月3日起，位於宿遷市宿豫區的某大酒店陸續迎來幾批特殊的客人：有去武漢送物資的熱心市民，有從抗“疫”一線退下的醫護人員，也有確診病人的密切接觸者。平安度過14天觀察期後，他們又陸續離開酒店。
亞朵酒店工作人員認真消毒
據瞭解，疫情期間，為妥善解決需要集中隔離人員的食宿問題，宿遷市部分酒店積極配合政府部門，迅速“變身”隔離期食宿點。安空調，裝隔離門，鋪消毒地板革，將隔離區分為潔淨區、半汙染區、緩衝區、汙染區……據宿豫區人防辦副主任徐凱說，接到任務後，在酒店全力配合下，僅用3天時間就改造出102間隔離房，精心的保障也贏得了入住人員的普遍好評。
儘管經營頗受影響，但在特殊時期，有更多酒店扛起社會責任，積極參與疫情防控。宿遷遠航大酒店的經營者鄭女士，疫情爆發以來直接經濟損失達上百萬元，但她仍積極響應疫情防控要求，第一時間保障客人退改服務，對入店客人進行體溫監測，增加公共區域消殺力度。同時，堅持為所有員工發放工資，為留在酒店的員工提供食宿，購買防護物資。
亞朵酒店“無接觸式送餐”
2月17日，亞朵酒店（市政府店）正式復業，對疫情防控措施進行了細化升級，從客人進店開始，問詢、體溫檢測、健康登記、防控要求叮囑等工作便有序展開。甚至，在配餐上，酒店還附上了“安心卡”，廚師、送餐員的姓名，體溫情況及製作時間一目瞭然。
生存：走出“寒冬” 持續回暖
在積極做好疫情防控之外，“如何生存下去”成了宿遷酒店人近期交流最多的話題。
“每天都在盤算，又損失了多少，賬上資金還能維持多久，壓力很大。”鄭女士坦言，她現在面臨著收入銳減和固定支出不變的雙重壓力。
遠航大酒店強化公共區域保潔力度
鄭女士告訴記者，遠航大酒店有118個房間，以往春節期間，入住率能達到8成。但今年，從初一開始，訂單遭遇密集取消，儘管下調了價格，每天仍只有不到10人入住，疫情最嚴重時甚至等不來一個客人。“隨著疫情變化，這幾天慢慢有好轉，每天能有20人左右入住。”
疫情之下，高端酒店也未能倖免。“大年三十還是爆滿，正月初一開始，訂單幾乎全部取消了。”宿遷恆力國際大酒店質培總監張先生說，疫情暴發後，酒店堅持營業了一段時間，最尷尬的時候，僅8間房有客，幾十個工作人員圍著十幾個客人轉。
這是張先生經歷的第二次疫情。他回憶，2003年非典時，他當時工作的酒店也出現了訂單退訂的情況，但和現在完全不一樣，“17年前，媒體網絡沒現在這麼發達，訂單的減少是一個緩慢的下降過程。但這次，是在短短的兩三天內出現了急速下跌。”
張先生說，酒店近期將上線餐飲外賣服務以降低影響和損失，“客人對高端酒店的餐飲比較放心，需求也比較多，這也是我們增加收入的一個辦法。”
據瞭解，目前宿遷全市共有大小酒店賓館1900餘家，隨著疫情防控總體形勢持續向好，目前基本都已正常營業。在過去的一週，市區部分酒店預訂量較前一週上漲50%。
未來：充滿信心 蓄勢待發
2月初，宿遷出臺了《關於應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持企業發展共渡難關的政策意見》（俗稱“宿遷惠企16條”），明確提出，企業受疫情影響經營困難的，允許緩交社保6個月。
政策出臺後，鄭女士在第一時間進行了瞭解，“對於企業來說，延期交社保，暫時解決了資金流緊張。”鄭女士算了筆賬，一名員工每月參保1194元，企業需要承擔836元，酒店有102名員工，這筆費用不算少。
在積極申請優惠政策之餘，鄭女士也表達了這樣的心聲：“員工因疫情滯留在家，酒店響應國家號召正常發放工資，希望能臨時性地在社保減免上給予企業一定的扶持。”
宿遷惠企16條”項目申報平臺
對於政府出臺的“宿遷惠企16條”，張先生更看中第7條和第9條。“返還上年度失業險的50%，減免房、土兩稅，這兩條對於企業減負的效應相當直接。”張先生還建議，酒店復甦，人才是關鍵，希望政府能協助酒店招工。
儘管酒店損失較重，張先生仍對酒店未來充滿信心，“主要是對中國經濟的韌性充滿信心。”目前，酒店進行了功能調整，將部分樓層停業進行維修保養，僅維持住宿服務。
記者瞭解到，為緩解旅遊業經營困難和現金流壓力，省文化和旅遊廳、省財政廳日前出臺相關措施，為文旅企業紓困。文件下發後，宿遷市文化和旅遊部門迅速排摸全市旅遊業現狀，已將17個項目上報江蘇省文旅企業紓困資金項目。
宿遷市旅遊協會秘書長曹翠松分析認為，疫情過後，大眾在出行選擇酒店時會更加關注“乾淨、衛生”等要素，也會更加註重住宿體驗。在受疫情影響的業績低迷期間，酒店更應蓄勢待發，做好復業準備，把握好疫情之後帶來的轉機。
“困難是暫時的，酒店是民生剛需，未來的發展潛力會隨著經濟恢復逐漸復甦。”亞朵酒店負責人王先生說，希望疫情早點結束，相信全行業復甦，春暖花開的日子很快就會到來。
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