“假的，假的！”3月5日，中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察時，有居民從家裡窗戶向正在考察的中央指導組喊話，反映社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。
針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭副總理立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。
記者注意到，在3月7日，湖北省委常委、武漢市委書記王忠林兩次提到要做到“民有所呼，我有所應”。
3月7日上午，王忠林看望慰問下沉社區的黨員幹部，調研工作開展情況。
“大家不是隻幫助守住門、量體溫”，調研中，王忠林要求，各級下沉黨員幹部要通過線上線下結合的方式，開展社情民意調查，暢通群眾訴求反饋渠道，做到“民有所呼，我有所應”。組織部門要儘快研究出臺相關舉措，落實好對基層一線幹部的關心關愛，解決好他們的待遇、激勵等實際問題。
3月7日下午，王忠林主持召開市新冠肺炎疫情防控指揮部視頻調度會，研究各區新增確診病例來源、流行病學調查及處置工作、無疫情小區創建、市民生活保障情況。
王忠林要求，要強化保障，狠抓物品供應，積極拓展供貨渠道，加大保供力度；穩定物價，加大政府主渠道供應，嚴肅查處哄抬物價行為，保障群眾利益；做到公開透明，公開公示菜肉等價格，讓群眾清楚明瞭；要打通“最後一公里”，合理安排志願者，切實解決好物資配送問題；關心關愛特殊群體，做好他們的生活保障；要廣泛聽取市民意見，“民有所呼，我有所應”，下沉幹部要多聽取、多反饋群眾呼聲。他表示，要強化管控，小區仍要嚴格封控，以創建無疫情小區、社區、街道、城區為抓手，呼籲市民繼續堅守；嚴格離漢通道管理，保障防疫物資、生活物資通道暢通，既要管好也要靈活掌握。
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