事發河北涿州原熱電廠片區:某小區居民由於住房三年暖氣不熱求助熱電廠片區，請求解決！其實該小區西單元六層樓房二層以下始終存在陽面暖氣冰涼，市內溫度:有陽光十五六度！陰天十二三度。三年來該有關住戶持續不斷向該公司反應並拒絕繳納采暖費用。
今年九月份以來，該公司也多次派維修工來解決取暖不熱的問題。前後改變過接口反接。又返回…又接回，再返回…又讓用戶自費買暖氣上下水閥門（維修免費）最後據多名維修工說:問題不在一樓，是頂層六樓主管閥門鏽蝕所致。問題既然找出來了。你可是修啊！何況主管道閥門更換本來就是你熱力的責任。
涿州六十七處小區主管道鏽蝕，桃園片熱力部門義無反顧在夏天就給予了更換維修，居民毫不猶豫地提前繳了暖氣費。然原熱電片區有關居民反應了三年問題，至今不給予解決，只是一味地催繳暖氣費，甚至熱電廠片區工作人員答覆說:（2019年11月27日下午三十分）:你交暖氣費了嗎？該用戶答覆:改用京熱暖氣三年，陽面暖氣冰涼，室內溫度晚上十二三度。你們專業人員兩個冬天多次來都有測溫。甚至維修人員都可以證實。都有記載。你說這個暖氣費我該不該交？我憑什麼交？你們保證我的正常取暖供熱後我自然要交，責無旁貸！
該日 熱電廠片區工作人員回答說:不交取暖費我們無責任給你維修，當用戶說到要去市政府投訴時，該工作人員竟然說:你找市長都行。隨便！
態度極不友好。忍無可忍，用戶隨後撥打京熱投訴電話。客服工作人員非常客氣地聽取了用戶意見。一再婉轉地表示歉意。並在十分鐘之內派出主管工作人員以及維修工到場。在實地瞭解到用戶反應問題非常真實後，又親自去六樓查看原因。
當面表示明天派人來解決問題，更換閥門或主管…但願明天如願以償，還我三個冬季忍受的冰冷之苦！謝謝！
分享到:
閱讀更多 石油魂yumen 的文章
