曹劌論戰:領導可以什麼都不會,善於“動員”除外


曹劌論戰:領導可以什麼都不會,善於“動員”除外

實力強,不懂“動員”還是會失敗。

動員,指發動人們參加某項活動。

魯莊公十年的春天,勢力越來越大的齊國為了爭奪霸主地位,向諸侯各國展開了進攻,希望他們臣服。魯國作為一個小國,最早成了待宰羔羊,迫不得已的魯莊公不得不作出迎戰準備。曹劌(gui4聲)得知此事後,請求和莊公一起出戰。

在長勺之戰中,由於曹劌高超指揮才能,齊軍大敗,魯軍乘勝追擊,一舉獲勝,聲名大噪。

曹劌之所以打贏這場戰爭,其決定性因素主要是善於動員士氣:”一鼓作氣,再而衰,三而竭“。

利用齊軍是第一次擊鼓振作士兵的士氣,第二次擊鼓時士氣減弱,第三次擊鼓士氣已經消失的原理,在敵方鳴完三鼓後,曹劌才讓自己的士兵出擊,此時魯軍士氣正旺,所以以少勝多,以弱勝強,而且是全勝。

士氣的動員,是魯國勝利的原因,也是戰爭中至關重要的力量。如果齊國鳴完第一通鼓,魯莊公不聽曹劌的意見,立刻命令弱小的兵團去和齊國龐大的軍隊交戰,那無異於雞蛋碰石頭。

士氣在戰爭中是至關重要的,對此美國經濟學家萊賓斯坦於1966年提出的X效率理論,對士氣做出瞭解釋。

1、可以計量的生產要素投入,並不能完全決定產量。

2、決定產量的除了生產要素的數量之外,還有一個托爾斯泰說的未知因素,即X因素。就軍隊而言,這個X因素叫做士氣。就企業而言,這個X因素叫做內部員工努力程度。可以統稱為士氣。

原來實力並不能決定一切,雖然實力還是重要。

相同的宏觀經濟環境,規模相當的企業,投入一樣的情況下,組織清晰,權責明確,管理有效的的企業,一定比結構混亂,管理不善的企業產出多很多,這就是士氣造成的不同。

這個士氣的不同,效率不一樣。也正是這個士氣不同,讓善於動員士氣的領導,有了極大提升效率的空間。

簡單說,每個企業其實有兩個效率:

一個是資源配置最優化引起的效率,叫做資源配置效率。而由士氣引起的效率,叫做“X效率”。

兩個效率如果都啟動,企業就會攻無不克,戰無不勝。

實力不足,那麼就更要啟動X效率,也就是旺盛的士氣。

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信息不完整,交叉職責,授權不充分造成了士氣不足。

沒有組織架構的企業將是一盤散沙。

組織架構不合理又會嚴重阻礙企業的正常運作,甚至導致企業經營的徹底失敗。

組織架構的副作用是:層次多,意味著費用也多,溝通的難度和複雜性加大,隨著層次和管理者人數的增多,控制活動會更加困難,也更為重要。

舉個例子:

某調味品行業中知名民營企業的老總是一個思維敏捷,做事幹練的企業家,短短几年時間,公司就由一個小作坊發展到千人的中型企業。面對大好形勢,當地領導和專家都建議他抓住機會,擴大規模。

於是,他經過一年的投資和拼搏,使企業規模翻了一倍,但是公司效益卻大幅度下滑,公司老闆感到困惑:

為什麼規模翻番了,效益卻下滑了呢?

1、信息不完整,造成企業監督成本過大。

企業監督產供銷內部過程中投入的人力、物力、時間資源。監督對象的數量越大,生產過程越複雜,監督成本越高。

比如:

拿工資和獎金來說。

如果無論員工幹多少活兒,都只有幾千塊錢的固定工資,那麼人的積極性就會受挫,會出現“反正我幹多少就是那麼點工資,與其累著自己,不如少乾點“的心理。

拿費用來說。

如果員工無論怎麼節省,沒有獎勵。就會出現”即使是節約了,自己也沒有得到,還不如浪費“的心理。

拿人際關係來說。

如果整個企業的文化氛圍沒有整合每個人的個人目標和價值觀,各行其是,人際關係緊張,也會導致員工出現互相包庇浪費,磨洋工的心理。

這些心理的變化和積累,增加了企業監督的成本,也會導致士氣的弱化。

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2、交叉職責,造成費用過大。

同一件事件,甲部門有權管而乙部門或者丙部門也有權管,這容易造成職責不清,部門間推諉扯皮。該管的不管,不該管的瞎管。

比如:

生產,對邊角廢料的利用,能夠讓企業的成本最小化,從而在競爭中獲得更大優勢。

這件事很難定義究竟該誰做。而且,大家還會遵循“判例法習慣”,誰做了第一次,就代表他或他們認領了這項職責。否則人家會說:“上次都是你(們)做的,為什麼這次不做了?”

所以,面對交叉職責,大家的最優策略選擇都是往後退一步,都不管,對企業造成的傷害最大。儘管都知道節約一塊錢,就是賺了一塊錢。

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即上級和下級之間關於責、權、利的邊界始終說不清楚。上級不授權,要麼是因為迷戀權力,要麼是因為不信任下屬能把事情做好。而在這樣的情況下,下級也會自然地推責、爭權、攬利。於是,上下級之間就出現了若干的真空地帶,落到現實中,這意味著老闆的命令很可能“出不了辦公室”。

比如:

員工主動為企業爭取機會,獻計獻策,不斷創新,企業就能逼近最大產能,獲得高額回報。但如果大家只管自己拿工資,不關心企業發展,企業效率必然低下。

內部形成“官僚作風”,俗稱是“臉對著領導,背對著用戶”。

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如何做好動員,讓一切皆有可能。

在激烈的市場競爭中,每個企業若要想做到“鶴立雞群”,就必須使每個員工都提升士氣,創造出X效率。

同理,想在人才濟濟的人事競爭中脫穎而出,就必須發揮自己身上的士氣因素,創造出X效率。面對挑戰和威脅,自信是士氣,百折不撓是士氣,沉著冷靜也是士氣。

如何動員,掌握三個方法:

1、組織架構的“層次”設計。

組織架構簡單說就是上中下三層,道家的一生二,二生三,三生萬物的寫照,管理層次就是這個“一生二”的“一”。

一個企業的規模來自組織規模,組織規模來自人員規模,而人員規模來自管理層次。一個好的管理層次可以充分挖掘內部潛力,良好的集權和分權約束,就是可以提升士氣。

管理層次:就是決定“怎麼幹好”的問題,就是正確的做事,而不是做什麼和怎麼做的問題。沒有正確的做事,整個組織就是一盤散沙,不用談士氣。

簡單說,就是每個人一定要知道,自己是要對任務的具體結果負責。

舉個例子:

一個企業的資金管理週期過程是生產1個月,到貨1個月,銷售3個月,回款1個月。一旦這個週期延長或者成本過大,都會造成企業經營失敗。

比如在一個月內完成生產,這就是具體結果。

根據這個具體結果,我們推算出生產任務需要多少人來完成,每個人需要具備什麼技巧,每個人的薪酬是多少,這些人需要幾個主管來管,主管需要具備什麼技巧。

管理層次,不僅讓企業規模走向經濟,關鍵是讓動員每一個人的士氣成為可能。當然,這不代表士氣就會旺盛,還需要領導做出全面的工作部署。

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2、明確年度工作的部署,讓所有人明白什麼是做好,動員全員參與。

動員就是要把事情做好,做好了能得到什麼。

很多人都是業務,生產,程序設計的骨幹和精英,但就是不擅長做《年度工作部署》。年度工作部署是非常主要的,對全員具有基本性的教育和動員。

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什麼叫《年度工作部署》?

根據上級年度總體工作方針、工作義務和總體工作原則的要求,結合本部門的工作職責和權限,對本部門一個年度的整體任務,所作的實施規劃和具體結果,稱為《年度工作部署》。

比如:

市場部,憑據本企業的年度經營方針、經營義務和經營方針,結合市場部的職責和權限,提出本部門全年任務安排。簡單說;

  1. 就是做好事情,你就要獻計獻策,抓住每一個提升業績的機會,計策被採用了就是加薪。
  2. 做好事情,就是要對廢物的創新利用,節約每一分錢,節省下來的就可以拿到獎金。
  3. 做好事情,就是要對規則的遵守,不要破壞規則,遵守了規則就可以拿到獎金。


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《年度工作部署》具體內容:

具體內容包羅具體的工作方針、工作辦法、實施流程。

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《年度工作部署》明確要求:

首先要做到邏輯構造條理清楚分明,必需按照固定的邏輯構造條理順序寫,不然就會造成全文邏輯雜沓不清。

其次要做到正確表達內容,運用書面式說話、論述式說話、程式化說話、指令性說話來表達內容,切記不可使用白話式說話表達內容。

最後要做到所表達的內容具有可行性,也就是相符部門的工作實際情形,可以實施落實執行。

總之,《年度工作部署》是一個部門全年工作的總體規劃和實施方案,是規範和指導部門全年工作有序高效運行的行為劃定和依據。如果部門負責人可以撰寫出一份高水準的《年度工作部署》,就能夠為做好全年工作打下夯實的基礎。

不然的話,就會造成一個部門在全年工作過程中處於盲目的被動和混亂的狀況,這是不會做出優異的業績的。

當然,計劃即使完善,依然不足以可以提升士氣,還需要最後一步。

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3、精心設計一個SLOGAN,一句簡單口號,可以保證在關鍵時間節點引爆士氣。

一句口號,動員人們發起了一場戰爭。

1775年4月18日晚,天空漆黑一片,兩匹快馬從波士頓向康科德方向急馳而去。馬背上的兩個人,一個叫保爾·瑞維爾,一個叫威廉·戴維斯。他倆都是北美爭取民族解放的秘密組織“自由之子社”的民兵戰士。

英軍挺進列剋星敦和康克德,銀匠裡維爾黎明前,看到了塔裡的兩個燈光, 英國人從海上來了!保羅·裡維爾的著名午夜騎行就發生在這一時期,他們連夜騎馬向各地的民兵報警。

他騎馬趕來,大聲呼喊著:“英國人來了!"The British are coming! "。

他們很快來到近郊的萊剋星頓村,把這句話,告訴當地的民兵們,然後又飛身上馬直奔康科德。

民兵們聽到這句話後,很快被動員集合起來, 埋伏在樹林裡、公路旁,等候英軍的到來。拉開了美國獨立戰爭的序幕。

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結語。

總而言之,由於人和人行為目標不一致,從而使得成本增加,積極性弱化,最終導致士氣低迷,影響了企業的良性發展。

拿破崙的提升士氣是天賦,無與倫比。

甚至一個舉動都能提升戰鬥士氣,所以他取得勝利總是易如反掌。

1799年,拿破崙運徵軍在埃及開羅不遠的阿里什作戰,雖然打了勝仗,攻破了城堡,而且得到了四十萬份乾糧和100噸大米,但也遭遇了軍隊最可怕的敵人——鼠疫。

這是傳染性極強,死亡率極高,危害最重的烈性傳染病。今天我國《傳染病防治法》將其列為甲類傳染病之首。拿破崙的軍隊每天都要因此死亡30人。更糟糕的是人心沮喪,士氣低落,部隊已經到了崩潰的邊緣。

在此嚴峻的形勢下,拿破崙宣稱:只有害怕鼠疫的人才會傳染鼠疫

接下來他視察了設在雅法清真寺的鼠疫病院,親自搬運那些因鼠疫而死的屍體。拿破崙的勇敢行為打消了將士們的顧慮,極大地激勵了士氣。雖然的確他冒了一把險,然而卻挽救了整個運徵軍。

曹劌論戰:領導可以什麼都不會,善於“動員”除外

所有的知名企業,在每次快速擴張增長階段,必有一次組織架構調整,必有一份年度工作部署,必有一句動員口號。這就是一個善於“動員”的領導讓一切皆有可能的充分必要條件。


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