供暖行業作為涉及千家萬戶的民生行業，在此次疫情防控阻擊戰中扮演著重要的"後備軍"角色。
春節以來，全國多地雨雪、寒潮天氣頻發。中國氣象局一度啟動寒潮暴雪三級應急響應，要求為加強新冠肺炎疫情防控全力做好氣象保障服務工作。在此嚴峻形勢下，供熱企業如何為百姓提供可靠的熱力保障？作為熱力行業的民營龍頭企業，聯美量子股份有限公司（下稱"聯美控股"）在"一手抓防控，一手抓生產"方面，有何經驗可分享？為此，《中國城市能源週刊》記者採訪了聯美控股（600167.SH）執行總裁張學森。
聯美控股執行總裁張學森
疫情對供暖行業影響可控
《中國城市能源週刊》：北方地區正處於供暖季，蔓延全國的新冠肺炎疫情，對各地供暖行業的安全生產有哪些影響？
張學森：突如其來的新冠肺炎疫情對各行各業生產經營都產生了較大影響。但供暖行業可能是眾多行業中受疫情直接影響較小的。
與其他行業不同的是，供暖行業具備非常明顯的公用事業抗週期屬性，也是北方人民生產和生活的剛性需求，供需關係不容易受到疫情等突發外部因素的影響。
就整個行業而言，由於運輸業和物流業暫時停滯，那些原材料渠道、煤源不夠穩定的供熱企業可能會有一定經營壓力。但如果在原材料供應穩定，儲備充足的情況下，提前做好對既定供應商供貨能力及供貨週期的摸底調研，研判保障連續生產的週期，供熱企業是可以安全平穩度過疫情防控期的。
熱力保供重在提高服務水準
《中國城市能源週刊》:為保證疫情期間供暖工作有序開展，全力做好供熱保障，供熱企業應採取哪些應急保障舉措？
張學森：此次疫情爆發後，特別在春節期間，各省市對供熱運行工作和服務質量都提出了更高的要求。
疫情正值北方供暖季，我們高度重視供暖工作，積極落實各項工作預案，全力保障供暖質量，做好各項供熱安全保障工作，為防疫一線和市民居家創造溫暖環境。
具體來說，我們要求旗下各供熱單位提前提高供熱參數與供熱標準，確保24小時居民室溫達標，同時對38家定點醫療救治機構和發熱門診場所實行專人負責、專人聯絡、重點保障。
我們不斷提高服務水平，提高用戶訴求應對效率，各部門值班電話24小時暢通，接待和解決用戶反映的問題，有效提升用戶居家期間的舒適度。此外，為提高應急保障能力，公司還提前制定了應急預案，應急隊伍24小時待命，有序排除供熱隱患，確保生產運營萬無一失。
為保發電與保供熱協同促進 ，我們還同步增加了高質量的煤炭儲備，安排煤炭運銷公司多方協調，採購儲備了大量燃煤，儲煤場始終保持高位狀態，為近期保發電、保供熱打好基礎。
《中國城市能源週刊》:防疫期間，聯美控股是如何在保障高質量供暖的同時，還做到嚴抓防控的？
張學森：我們第一時間成立了疫情防控工作領導小組，負責統籌調度疫情防控工作和資源保障工作。
為確保各項目工地按時復工，我們要求各項目工地嚴格落實防控預案，按照"封閉式、實名制、強監測、多消毒、少接觸"的總體要求，做實、做細各項防控工作。 加強作業人員管控，工地實行封閉管理，落實實名制要求。每天開工前、工作結束後分別進行體溫檢測、記錄；保持施工現場、生活區域的清潔衛生。鼓勵信息化和網絡辦公、視頻監控等方式開展工作。
而在項目施工現場人員較少的地方，更多的是樁機、挖機及汽車在有序地運行。我們採取了分散施工，分時段、分工區施工，儘可能採用機器代替人工作業等施工方式，避免施工人員近距離接觸，有效減少人員聚集。項目部還設置了2間臨時隔離室和1間防疫物資庫房，以備不時之需。工人也都分開居住，取消集中就餐，採用錯時錯峰分散用餐和送餐制。
"技術+管理"為熱力生產保駕護航
《中國城市能源週刊》：疫情期間，為確保民生所需，供暖事業責任重大。供熱企業在生產經營中應如何提升改進？聯美控股有何經驗可分享？
張學森：首先，在日常工作中要做到高標準嚴要求，落實責任意識、安全意識和服務意識，只有這樣，才能保證在突發事件的關鍵保供時期"不掉鏈"。
具體到生產經營方面，採用供熱淡季儲備原料的策略，既降低了平均成本，又提高了冬季物流的安全保障係數。
近年來，聯美控股營業收入保持高增長態勢，平均年化增速在30%以上。究其原因在於選擇了因地制宜、多能互補的發展戰略，這對企業長期穩定發展，應對突發事件尤為關鍵。
目前，聯美控股在各地的高效燃煤熱電聯產、水源熱泵供熱、生物質熱電聯產、智能管控等各項業務運行都比較穩健。我們有信心長期保持目前這種"高增長、高盈利、高現金流"的業務模式。
《中國城市能源週刊》：從我們近期的採訪看，用好高科技在各能源行業"一手抓防控，一手抓生產"方面發揮了突出作用，聯美開展了哪些實踐？
張學森：聯美控股一直重視技術創新，我們堅持"科技創新為動力，精細化管理為保障"的理念，一手抓技術創新和精細化管理，一手抓高質量服務。
技術創新是提高生產運營效率、降低生產成本的基礎和前提。在提高爐型與煤型的匹配度、提高燃燒效率、降低熱能損耗方面，以及後期的環保處理等，各個環節都需要通過先進技術來保障。
同時，通過嚴控管網質量，主次微—熱網平衡，最大限度降低熱損失率等等，通過技術+管理的雙向發力，為穩健的生產運營保駕護航。
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