知乎上的問題:
因為,大多數人的認知是有差距的(這種差距有時像鴻溝)、思維是非理性的(大多數人的思維是感性的、情緒化的)、容易陷入錯不在我的困境(即使錯了也不願承認從來不肯反思自己)。
所以,聰明人或者有點生活閱歷的人都知道:這世上大多數人,就是很難被說服的。
大多數人怎麼溝通的?
首先看你跟他是不是一個層次的(比如年紀/職位/學歷);
其次看對你有沒有意見,是不是反感(看臉/第一印象);
最後才看你到底說了什麼,有沒有道理;
很多時候,對方可能根本聽不進去你說了啥,或者一開始就否定了;
所以通常人都只能在自己的圈子(或下一級)裡混,想要跨圈或者往上,需要時間,需要重大事件觸發,需要意識覺醒和付諸行動。
溝通的複雜之處在於:
1.基因導致的與生俱來的性格差異;
2.生活環境帶來的價值觀差異;
3.教育帶來的認知差異;
4.信息不對稱;
5.表達技巧的差異;
我們大多數人,其實聽不進去別人的話,也不喜歡別人講太多道理。
愛講道理的人,往往認為每個人都是理智的、根據邏輯和推理做決策。
我們每個人都覺得自己是理智的。
但實際上,並不是。
我們人類其實是情緒化動物,“杏仁核”決定了我們大多數人的大多數決策。
這是我們人類幾百萬年來,為了生存、快速反應、適應環境的結果。
“杏仁核”代表的是情緒化和潛意識的你,而“大腦皮層”才是有邏輯和有意識的你。
而往往信息還沒來及進入“大腦皮層”,就已經做出決定了。
停下來想一想,是不是這樣?
美國兩位社會心理學家卡羅爾·塔夫里斯和艾略特·阿倫森寫過一本書,叫做《錯不在我》。
兩位學者分析人們為何不願意承認錯誤時將其歸結為兩點:覺得沒有必要認錯和覺得認錯會顯得很愚蠢。
在這種前提之下,當事人的自我辯護通常可以總結為三個步驟:
第一,死不承認,表示自己沒有錯;
第二,濫找藉口,即使錯了也不能全怪我;
第三,將後果最小化,即使是我的錯,對你也沒什麼傷害。
這也就是問題裡說的,即使明知道自己是錯的,也不願承認,還要想方設法證明自己沒錯;這是大部人的日常狀態(包括我自己也經常提醒自己)。
所以古人云:吾日三省吾身。
聽不進去別人的話當然不太好。
但更值得警惕的是:好為人師。
愛講道理去說服人,也是一種壞習慣。
你身邊也有愛跟你講道理的人嗎?
這個人可能是你的父母;也可能是你的朋友閨蜜;或者是老闆上級;
每當聽到這些人開始講道理,你內心的吐槽是什麼?
為什麼有些人就是愛講道理呢?
愛講道理的人,有這3種情況:
1.因為他們看世界是平面的,而世界是立體的;
越無知就越自信,越愚昧越偏執;
父母的道理很多時候也遊離在我是為你好和我要控制你之間,往往他們自己都很難分辨;
比如之前看的一期《我家那閨女》,吳昕和她媽媽在車裡的對話:
吳昕:“你就是特別愛管別人,有時候你說的不一定對。”
吳昕媽媽:“我不管你誰管你呢?”
吳昕:“可有時候你說的不一定對啊。”
吳昕媽媽:“我感覺我99%都是對的。
這段對話是不是好熟悉?
可能我們很多人都跟自己爸媽有過類似的對話。
我們這代人的父母,特別愛講道理是有原因的。
80後的父母通常是50/60後,這代人在思想上受到了嚴格的控制,且在教育上有明顯的缺失:停高考、搞運動。
80後大多數父母學歷不高(讀過高中或中專的都是知識分子);讀過的書也通常不多;肚子裡其實沒有太多道理。
想一想,父母翻來覆去說的那些道理,是不是花樣其實不多。
同時,那些有限又樸素的道理在他們的人生經歷裡又得到不斷強化。比如:到了年紀結婚是順應自然規律的事;體制內才叫正式、穩定的工作。
他們翻來覆去說的那些道理,是已經在他們生命中驗證過的,他們真的相信這就是對的。
父母最終希望的就是你有個好結果,過得好;當你沒有、過得不好時,他們當然會按照他們的經驗想給你指一條路徑,他們沒有錯。
所以,別試圖說服他們,那是不可能辦到的事。
2.因為他們想佔你便宜;
第一種相對好識別,第二種則不那麼容易察覺。
幾年前有人問我,該怎麼區分溝通中是套路還是真心?
問這個問題的人是一位老闆,在跟員工打交道過程中總覺得員工不夠信任,覺得他是在套路。
當時我想了好久,得出這個答案:
套路就是站在自己的角度關心別人對別人好,真心就是站在對方的角度~
簡單來說,套路和真心之間,差了一個同理心的距離~
講道理同樣也是。
有些老闆總愛講一堆大道理,要努力啊、要奮鬥、企業經營不易、要共贏;
所以你要加班、要奉獻·······
道理講了好多遍沒什麼卵用。
為什麼?
因為員工覺得你講道理是為了讓我加班,你是為了你自己,是在套路我,想佔我便宜。
這些道理真的不對嗎?
其實也對,但一旦讓員工覺得你是在套路,再正確也沒用。
生活中其實我們也會碰到各種各樣跟你講道理的人,跟你講健康常識的,可能是想讓你買保健品,跟你講英語很重要的,可能是想賣課;
警惕每個跟你講道理的人,想一想他有什麼目的,能獲得什麼好處。
3.因為他們想控制你;
現代動機理論中有一種叫做需要理論,說人的動機通常有三種需要:成就需要、權力需要和人際需要。
其中權力需要指的是有一類人總想著影響別人、控制別人的行為,在這個過程中獲得了極大的滿足。
有些人總愛講道理,是因為他們的權力需要,他們是想控制你的思想。
這類人和第一類往往不太好區分,因為他們往往打著“對你好”的旗號,以“愛你”為名義說話行事。
他們未必一定是想從你身上得到些什麼,但只是看你聽話的樣子,就獲得了滿足。
所以這類人往往更可怕,因為他自己是堅信自己是善意的,絕對沒有錯。
而不能理解我好意的你,錯了。
瞭解了這三種原因,你就知道該如何應對那些整天跟你講道理的人。
對第一種:
他們說,你認真聽著,點頭,表示收到和認同。
千萬別去爭辯。
然後用行動和結果證明你按你的路徑走是對的,大家皆大歡喜。
當你用自己的路徑走出一條路來時,他們看到你好的結果,自然也不會去幹涉了。
對第二種:
關鍵在於利益。
識破套路,堅持底線。
這需要你有明確的三觀和清晰的底線。
因為想佔你便宜的人不光會講道理,還會不斷試探你的底線。
對第三種:
關鍵標誌是痛苦。
和控制慾太強的人在一起,無論是工作還是生活,都是很痛苦的一件事。
努力識別很重要,敬而遠之很重要。
我是在控制慾很強的人身邊長大的,所以我以前也是個愛跟人講道理的人。
後來才發現:
這世上除了自己最親密的那些人之外,真的沒有誰是值得你花時間去反覆說服的,包括你的老闆和你的客戶(雖然為了掙錢我們需要);而且,愛說服人,其實是個壞習慣,這不但徒勞,而且可惡!
時間會告訴我們:
行動才是觸動人心的力量,結果才是最好的證明!
不要老想著去說服別人。
學會“閉嘴”是種美德;
學會“交淺言深”是個好習慣;
學會“人教人不如事教人”;
學會給別人時間成長;
學會接受灰度和試錯;
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