所有的社交軟件都繞不過一句"我們加個微信吧"

近幾年來,陌生人社交、匿名社交等社交軟件快速發展,更是湧入了諸如陌陌、探探、soul等頗受歡迎的社交APP。

這些軟件或多或少都有屬於自己的獨特之處,吸引的目標人群也各有特色。但是所有的社交軟件都逃不過的一點是——無論你從哪裡吸引來了用戶,他們最終都會將彼此的社交重心迴歸到微信上。

站在這些軟件公司的角度想一想也是有些痛心,花費大量宣傳成本吸引來用戶,費盡心思的為他們提供了社交模式,最後聊好了,他們反而雙雙擁抱微信了。


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只說現象,不談方案顯然不是元訂貨的風格。

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好了,自誇完畢。

接下來,元訂貨帶你詳盡探究所有社交軟件的"加微信"之謎。


首先我們要弄清楚,到底是什麼導致了這個現象?

1、 陌生人社交的隱藏弊端

陌生人社交、匿名社交主打的興趣、新穎等社交模式的確可以吸引用戶的關注。但未知的身份和不存在熟人圈的環境往往會讓人變得放肆與大膽,人性中的缺陷和惡更容易被暴露出來。用戶在什麼平臺上碰到了這種不良體驗,就會對這個平臺產生牴觸和相應的印象。所以當在這些軟件中碰到了聊得來的朋友,用戶往往更願意把他納入自己的熟人圈子。因為在這個圈子裡,雙方的言行可以得到更加詳細的瞭解和保障。而微信,剛好是這個圈子的最佳選擇。

2、 社交遷移的成本高昂

作為兩個陌生人,在任何平臺上交流都是可以的。

但是一旦想要向熟人發展,就會產生很多額外的需求。比如回覆的及時性、信息的真實性、社交的展示等等。

我們都習慣把同樣的人放到同樣的圈子裡。這樣我們就可以在這個圈子裡展示我們想展示的一面,也可以看到我們想看到的一面。就像你從來不會把在微博和腦殘粉撕x的話語po到朋友圈一樣。

作為社交軟件的龍頭老大,微信的日活始終保持在10億以上。也就是說幾乎在網上社交的人都會用到它。一旦這個人有了可以走向熟人圈子的趨向,那麼把他遷移到微信是最好的選擇。因為沒有人願意將同一種信息發在不同的平臺來和同一類的人進行互動。(除了每天更文的自媒體作者,當然這是另一個故事了~)

3、 軟件自身特性不明顯

微信作為一個主打社交的軟件擁有大量的用戶,而社交之外的功能也十分豐富。支付、資訊、便民服務等多種功能應有盡有。在我們的日常生活中,打開它的原因會有很多種。即使在某一方面做的不夠好,仍然不會成為我們放棄它的理由。

而其他的很多社交APP,並沒有太多獨具特色、足以讓用戶持續使用的功能。即使偶有創新之處,也往往後勁不足。

用戶因為獵奇新穎而來,但新鮮勁總是會過去。新鮮過去後,能讓他們留下的是缺你不可的必要性。然而很多軟件在此都十分薄弱。


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那有微信這個巨頭在這裡擋著,社交類軟件還有繼續做的必要嗎?

有,而且肯定有。

沒有任何一款產品是面面俱到的,微信也是如此:

1、 找準定位

微信作為社交軟件確實覆蓋了大面積的用戶,但是除了日常的熟人社交外,還有很多垂直性的群體擁有社交需求。專注於某一群體服務,並且深耕該群體的社交特點及需求,也會獲得一批忠實的用戶。

B站最早以追番和二次元群體為主要對象,知乎最開始的定位是高知識水平群體,豆瓣以聚集文藝青年群體為陣地,這些平臺都以針對性群體為原始動力,得以不斷髮展壯大。

還有一些專注於特定群體的社交軟件,像同性戀交友軟件小藍,寶媽經驗交流軟件糯米媽媽等。

這些軟件的用戶很少會流失到微信。因為軟件內的許多功能是與需求聯繫在一起的。即使雙方加了微信,仍然會使用本軟件的功能,也就能很好地得到沉澱。

2、 優化功能

找到屬於社交群體的定位後,深入瞭解該群體的特點和需求是十分重要的。吸引用戶使用的可能是新意,但是讓用戶留下的一定是他需要的服務。

因為服務所以選擇留下,因為留下才有了繼續社交的機會。而特定群體的密合度總是特別高,如果功能確切的被用戶需要,他就很可能為軟件帶來潛在的高質量用戶。所以功能的優化是維繫用戶的關鍵因素。

3、 提升用戶使用感受

除了切實的功能,友好、真實的社交環境也是影響用戶使用體驗的重要因素。對待平臺上的信息進行嚴密的審核和規定必不可少。儘管這需要耗費很大的時間與成本。但是其帶來的用戶體驗是長足的價值。

百度貼吧可以說是各類垂直性社交的典範。依託百度的搜索引擎,貼吧的優勢簡直是得天獨厚。然而百度對貼吧的管理真是蜜汁操作:不保護原創、不篩除詐騙信息,不同主題吧的管理交由吧主的權限限制不夠......各種各樣的神操作最終將貼吧推向了低質量的社交印象,曾經的眾多用戶也紛紛外流。可見維持一個良好的使用環境對用戶體驗和留存是多麼重要。


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未來,社交領域的軟件只會更多。但能逃離"加個微信吧"魔掌的,一定會是把用戶體驗和服務放在第一位的。畢竟,不論在什麼時代,創新總是比模仿更讓人青睞。在同質化嚴重的競爭中,真正把用戶放在心上經營的軟件,一定會有脫穎而出的那一天。


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