随着电商入侵，很多做实体店的抱怨生意难做（房租贵、人员工资高、顾客不稳定...），针对以上三大问题我们做实体的该如何解决呢？还有没有办法？本人从事实体创业7 年，把我的亲身经历分享给大家，看是如何解决以上老大难问题的，希望对实体创业面临困境的有所启发。
12年冬，我进入了一个零售企业，做的是食品类:米、面、粮、油、乳推广的，核心是以超市为基础，通过食品链接顾客，建立一系列服务，增强顾客黏性推广高附加值产品，基本上万的。当时刚参加工作，也没有经验，我心想卖几十块的东西顾客都会犹豫很久，卖上万的傻子才会买，但是一个礼拜以后，有三分之一的顾客都买了1万以上的。后来我才明白（当你解决了顾客：相信你人、相信你公司、相信你产品以后，卖给他几十的和卖几万都是一样的）。后来经过一年的努力我做到公司第七名，赚到了毕业后第一桶金17万，当时班里同学月薪过万的还很少，都不相信平时内向不爱说话的我能做好销售，人总是会改变的，我的改变是从没钱吃饭，每天晚上背着书包去大学宿舍推销袜子开始的，每天敲门500次，被拒绝480次开始改变的。
第二年我做到了加盟经理， 所谓加盟经理就是相当于公司内部创业，公司把你部门的利润再分一部分给你，当然也要承担相应的费用。分利润的同时，把风险、责任、房租、工资、赠品、办公费用等，能分的一级一级分下去，微分到最后，公司利润虽少了些，但做到了无限接近于0的无成本经营，是不是利用了微积分原理。这样不仅解决了员工干劲问题，还解决了开店成本问题，门店加盟经理多的可以做到“零”成本运营，加盟经理越多分摊的就越多，比学赶帮的氛围就越好，第二年我加分红一共赚了38万，年底买了一辆车。
第三年我培养的部门多了，需要开新店，我做上了总监，每天几乎都要9点多才下班，没有星期天，每天研究战术、分析顾客、抓数据、抓作风、树榜样。年底单店做了1000万（其中新顾客300万、转介绍350万、复购380万），一半以上都是通过建立服务体系，做好服务，老顾客带来的业绩，这也是线下实体店的优势所在，通过玩转老顾客解决业绩倍增问题，即使一年没新顾客，一样能照常盈利。第三年通过自己努力，也实现了买房。后面几年就是开发新城市、新市场，公司从一个城市一家门店发展到100多个城市500多家门店，实现了连锁化、品牌化、线上线下一体化经营，也就是后来所谓的“新零售”。
从我的实际经历可以总结：
一、门店无成本经营：只要分一部分利润出去，成就一部分有事业心的人，也就成就了自己。当然这里有两个关键点：1、别人亏了怎么办?前期要靠帮扶、不断优化战术去解决，自己要先做好，才有说服力。2、榜样，榜样的力量就不用说了，每个月让财务算收益，小绵羊都会想成为榜样，就会有越来越多的狼出现。
二、员工工资问题 ：员工费用都从加盟经理账上走的，做加盟经理的人多了，公司的费用自然就越低了，一手抓榜样，一手抓干部培养即可。分钱的人多了，分风险、费用的人也多了，不断微分下去原本开支惊人的实体店，经营成本越来越接近零成本开店，是不是和微积分原理很类似。
三、顾客不稳定：通过四套维护体系，顾客与门店员工已经达到不是亲人、胜似亲人的程度，顾客不管复购、转接都很积极，取决于平时的服务与教育。哪怕位置再偏，自然上门消费顾客再少，影响都不大（类似于目前很火的网红带货、和以后将出现的人设带货，东西好叫天时、口岸好叫地利，但是我对你很熟就叫人和）。
新零售新经济
以上就是结合实际例子，说明实体店如何做到零成本运营，旨在给困境中的实体店创业者带来思维上的拓展，虽然不一定适合每个实体店，但希望对面临困境中的你有所启发。我是创业哥阿伟--专注新零售领域创业7年，欢迎留言，多多交流。
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