問：為什麼在我不含惡意地拒絕他人的要求後自己會內疚？該如何克服？
先介紹一下內疚，理解內疚，也是對自己情感瞭解的途徑。
內疚一直是情緒心理學和品德心理學研究的對象，因為內疚與道德的關係非常密切。
內疚的本意是：做了錯事，感到自責。
在伊扎德的情緒分化理論中，內疚是人類的一種基本情緒，是在進化過程中產生的，不學就會，內疚是良知中的主要情感，良知是與人類倫理、道德有關，所以，從道德角度出發，內疚是指一個人感覺到自己違反道德規範的一種內心感受，平常說的做了錯事受到良心的懲罰，就是罪惡感。
在某種意義上，內疚是一個人對自我進行心理懲罰。
霍夫曼提出一個虛擬內疚理論，談到內疚是一個人”對別人的痛苦的移情性反應“，和”對引起別人痛苦原因的認知“二者之間的結合。
一個人的內疚，等同於自我輕視和自我厭惡，同時還會伴隨著迫切、緊張和後悔等等情緒。
象拒絕別人的請求之後（無論是不是惡意），內疚自然而然會從你的內心產生，因為你感覺到了那個被你拒絕的人的感受，就好象是自己被拒絕了一樣。通常，移情能力強的人更容易內疚。
一個人隨年齡增長不斷成熟，逐漸產生了責任感，知道在人際關係網絡中，要對與自己有關的人負責，一旦沒有履行責任，這個人就會有內疚的情緒。
內疚到底受什麼樣的因素影響呢？
既往經驗：在日常生活中，每個人都有因傷害他人而內疚的經驗，所以既往經驗越多，一個人越有可能發生內疚之情；
移情水平：當一個人對他人的痛苦產生移情性悲傷或感同身受的時候，才有可能對他人的痛苦進行歸因，並有可能“以為”是自己的行為所導致的或自己有一定責任。所以，一個人移情的能力高低或敏感程度，會影響內疚的發生；
道德水平：內疚是社會化了的道德負性情感，個體會有低頭、目光迴避、視線轉移的外部行為表現，帶有自我反思的特點，會產生自責，一個人的道德水平越高，越容易發生內疚之情；
關係程度：能讓一個人產生內疚的事件，都涉及與自己有親密關係或直接關係的人。因為只有在彼此具有緊密聯繫的情況下，當事人才會對他人所受的傷害或感到的悲傷產生自我歸因，並反思自己行為的選擇性和可控性以及相關的責任。關係親密等級越高，越容易感到內疚。
知道了“內疚”是這樣的一種情感，你還會想去“克服”它嗎？
內疚根植於我們情感系統中，與道德深深結合，它的存在，使我們在日常人際關係中能夠學習“設身處地”、“將心比心”，當你的內疚被具體的事件喚醒時，你的道德情感同時被喚醒，促使你去回顧這個事件、反思自身的行為、重新評價自己的表現、轉換更合適的情境表達，然後會成為你採取補償行為的動機力量，從而促使你建立更牢固的更完善的人際關係。
內疚的存在的意義，是如此顯著，你還要逆水行舟般地去“克服”它嗎？
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