近日，全球領先的下一代數字服務與諮詢服務商印孚瑟斯（Infosys，紐交所代碼：INFY）宣佈與海爾旗下公司美國通用家電(GE Appliances)締結長期戰略合作伙伴關係，以助其精簡優化IT運營。作為通用家電的IT服務夥伴，Infosys將幫助通用家電完成整個創新與優化計劃，包括進行IT基礎設施的現代化升級，以管理服務的模式幫助其運營IT職能。
Infosys將為通用家電提供自動化驅動的管理IT服務，涵蓋其遍佈全球的控制中心、服務檯、最終用戶計算、IT基礎設施與應用程序，從而幫助通用家電加速數字化與工作場所轉型。依託於強大的"轉型服務交付"與"價值比"，Infosys為通用家電制定出一個統一的客製化交付模式，以加速通用家電的數字化轉型之旅。
2016年6月6日，通用家電（GE Appliances）被海爾集團正式收購。印孚瑟斯中國作為海爾集團的長期合作伙伴，參與合作過多個海爾集團數字化轉型項目。2014年，Infosys中國曾為海爾成功實施並交付智能交互多媒體呼叫中心——HIC大數據平臺，該平臺可實現全媒體交互，並以統一客戶視圖實現售後服務管理，同時通過社交媒體、客服電話、網絡等多渠道收集並分析顧客需求，促進潛在銷售，為顧客提供精準、人性化的主動關懷，提升顧客滿意度。在海爾成功交付的另一個共享洗衣機項目中，印孚瑟斯中國團隊開發出一款解決方案，模擬10000多個不同硬件設備接入共享洗衣房後其性能狀況，該模擬系統免除了進行真實物理測試的需求，大大節省了安裝、水電等各類成本，並使得該項目比計劃時間提早3個月上線。此次Infosys全球與海爾旗下通用家電建立合作伙伴關係，必將鞏固印孚瑟斯中國與海爾的合作關係。
Infosys執行副總裁兼全球製造業負責人Jasmeet Singh說："我們非常激動能與通用家電合作，作為其關鍵合作伙伴，助其推進數字化與工作場所轉型。隨著各行各業的老牌企業加速數字化轉型，工作、工作場所與員工隊伍轉型將成為其數字化之旅的關鍵部分。我們相信，憑藉Infosys在執行大型轉型項目的專業知識，我們將與通用家電共同創新，為其顧客帶去卓越的體驗。
通用家電首席信息官Viren Shah說："通用電氣正踏上一個雄心勃勃的旅程，在未來的數年裡，我們將轉型組織的整個信息技術架構，重塑我們的工作方式。我們相信，這一轉型將幫助我們更好、更快地創新，為最終用戶帶去更棒的體驗，我們期待Infosys能成為這一旅程中的關鍵合作伙伴。
關於通用家電
通用家電（GE Appliances），1892年創建於美國，擁有百年曆史的家電品牌，通用家電總部位於美國肯塔基州的路易斯維爾。一百多年來，美國通用家電致力於改變人們的生活方式，以無數個"第一次"的發明，滿足用戶多樣化的生活需求，使人們的生活變得更加現代化、智能化。其產品覆蓋冰箱，烹飪電器，洗碗機，洗衣機，烘乾機，空調，水質淨化系統和熱水器等家電產品領域。通用家電旗下擁有Hotpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌體系，覆蓋了高中低端細分用戶市場。
2016年6月6日，通用家電GE Appliances被海爾集團正式收購，通用家電在美國、中國、韓國和印度均設有研發中心。通用家電還擁有全資製造中心FirstBuild，FirstBuild創新平臺的可以有效驅動製造者們的腦力來改變家電的構思、設計和生產。
通用家電在美國家電知名度、嵌入式廚電市場等常年位居NO.1，超過50%美國家庭使用GE Appliances家電。
關於 Infosys
Infosys（印孚瑟斯）是數字化與諮詢服務的全球領軍者。我們幫助46個國家的客戶的領航他們的數字化轉型。憑藉30多年在系統管理和全球化公司運營方面的經驗，我們嫻熟地幫助客戶越過數字化旅程中的一個又一個挑戰。我們通過AI核心技術賦能企業，讓他們遊刃有餘地區分出變革的優先事項。我們還通過大規模採用敏捷數字化技術，幫助企業打造前所未有的績效和客戶愉悅度。我們不懈學習，幫助客戶構建並向其傳授數字化技能、專知和來自我們的創新生態系統中的創意，令客戶的業務不斷改進。
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