本文關鍵詞 | 危機 企業操盤手
字數 | 3215字
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時代中的一粒塵埃，落在每個人頭上都是一座大山。但很多傳統中小企業的老闆都沒有想到，這座大山竟來得如此猝不及防。
相信很多傳統中小企業的老闆都會有以下感覺：
由於疫情影響，無法開工，每天的損失只能自己咬牙默默承受！
線下無法開工，線上流量火爆，但完美的線上營銷計劃，總是無法落地？
企業制定的制度必須親自盯著，如果不盯，制度就形同虛設，無人執行？
公司日常管理，老闆一管就散，不管更亂！
.....
的確如此，這些都是長久以來，困擾傳統中小企業老闆的頑疾，而這一切的根源就是因為企業沒有操盤手，或者說操盤手的能力不足！
圖源：微觀學社總裁私董會直播大課
什麼是操盤手？老闆是制定戰略的人，而操盤手就是執行戰略的人，是掌控企業生死存亡的關鍵核心人員，他最大的任務就是解放老闆。
大家都知道，管理公司的鐵三角是戰略、運營和執行。只有操盤手將老闆解放，老闆才有更大的精力去規劃頂層設計，佈局公司戰略，而操盤手則負責公司運營和執行。
一、
企業操盤手必備的兩大思維
稻盛和夫說過：
成功=熱情×能力×思維方式。那作為企業不可或缺的重要角色，操盤手一定要具有平臺思維和系統思維。
01
平臺思維——不依賴於能人
所謂平臺思維，就是有大局觀去建立一套標準，它是不依賴於能人，不因人而驅動。
對於公司來說，無論是業務，還是服務，都不能靠那幾個關鍵的能人把它幹出來，就算幹得再大，都只是個小作坊，不算是一個正規企業。
就拿微觀的一個客戶來說，他一年幹6000多萬的產值，但是他的業務團隊，是由他六個弟兄乾的，大部分的業務都是他們自己在外面喝酒送禮。
所以整個公司不可能有任何的管理規則，也不可能有任何的組織文化，所以後來他想把企業做大，想培養人都不行了。
所有的能人都不願意幹那些慢工細活的事情，都只想依靠個人的能力和聰明，拿訂單，賺快錢。
如果企業依靠這種慣性思維發展，就不可能成為一個真正有長期價值的企業。
所以，作為企業操盤手，一定不能依賴能人。相反，而要從平臺出發，建立一套公司特有的體系，帶領公司不斷髮展壯大。
02
系統思維——可標準化
所謂的系統思維，就是可以形成可標準化，可複製，可快速裂變的方法論。但要注意的是，這裡的標準化不是一成不變，而是根據自身情況可個性化定製的。
舉個例子：美國的7-11便利店開遍全球各地，從一定程度上說，7-11的成功就歸功於可標準化。
去過7-11便利店的朋友，會發現店內的貨品有很大的區別，醫院旁邊的店，社區內的店，學校旁邊的店，美國的店，中國的店裡面的貨品去別很大，有關數據統計商品類別差異達到40%以上。
而誰來決定自己所在店的商品品類配比和進貨數量呢？答案就是每個店的店長。
店長可根據自己店所在區域的實際情況，在7-11標準化閉環的物流配送、品類、貨品、結算體系中，以店內的銷售額最大化為目標，進行自我選擇。
因此，我們會發現，我們每做任何一件事情，就都能形成一個閉環，我們是要做一百米深的事，而不是一百米寬的事。
所以系統思維不是點對點，或者是解決某個點上的問題，而是我們要垂直化、系統化、標準化的思維解決問題。
這種平臺化和系統化的思維，不僅是每個公司的操盤手具備的，甚至所有的高管也需要具備。
因此，思維認知決定我們的企業格局，我們只有從思維上去反思，才有可能尋找到事情的破局點。
二、
企業操盤手必備的能力
01
立場是一切的根本
大部分傳統中小企業面臨著生存的諸多問題，企業要解決問題，就要全面提高企業的管理成熟度，打造團隊凝聚力，這就需要操盤手自身具有堅定的立場，才能促進公司文化統一，為企業提供系統化的解決方案。
在做操盤手過程當中，我們處理事情的原則就是圍繞三大立場。
第一個是公司立場。
凡是違背公司的事兒不幹，話不說，只有對人的負責才有對事的負責。
第二個是客戶立場。
凡是不增加客戶價值的流程、文化、組織和人都要砍掉。
第三個是做大事的立場。
凡是偏離幹大事的氣質、性格和態度都要修正。
從老闆提出戰略，再到我們運營和到執行的過程中，當你不知道標準是什麼，甚至說你不知道底線是什麼的時候，那我們就用這三大立場去指導工作。
因此，作為企業操盤手，要時刻捍衛自己的立場，將這三大立場貫徹執行到底。
02
聚焦目標，抓關鍵業務
一個優秀的操盤手，除了具備三大立場外，還有一個不可缺失的能力，就是聚焦目標，抓關鍵業務。
要聚焦目標，抓關鍵業務的前提是你要精通業務。
因為精通業務是最大的發言權，你只有精通業務，你才能真正的去了解，在企業發展過程當中，它的問題所在。
其次我們還需要了解流程和系統，並且進行機制創新，這都是我們必須具備的基本技能。
像我們很多高管，在企業經營過程中，會遇到員工離職，那離職一方面的原因是我們企業文化的問題，另一方面可能就是機制流程的問題。
所以我們要倒推，甚至說我們要去倒逼自己，想一想我們如何能在流程業務，以及機制上做得更好。
因為我們的目標是激活人性，盤活人才，甚至激活我們公司業務和價值。這是作為操盤手和運營官，最終要達成的目標。
03
建立組織，培養人才
作為企業操盤手，我們還要有建立組織，培養人才的能力。
當公司有了戰略，那麼就有相對的業務，有了業務之後，我們就要考慮，誰去幹這個事情。
所以我們就需要考慮如何建立組織，培養人才，以及包括對應的考核機制。這每一個板塊，每一個垂直領域，都需要紮根生長，慢慢這個平臺就會越做越大。
很多人會覺得自己不具備系統的思維和能力，那是因為我們沒有一個系統的認知，所以我們需要用六維戰略執行力去落地。
圖源：微觀學社總裁私董會直播大課
從戰略到組織以及包括我們的業務流程都詳細概括，無論是進行追蹤還是和員工溝通，安排業務工作，我們在這個過程當中，都會清清楚楚。
作為企業操盤手，能力也不是一天就形成的，所以我們要不斷承擔和歷事煉心，
所謂高手都是在動亂波折中駕馭前行的。三、
企業操盤手實用落地工具
作為企業操盤手，我們一定要聚焦目標，以終為始，抓關鍵性的業務，解決核心的問題。
除了思維認知和能力修煉，輔助的實用落地的工具，也將助力企業更好管控和發展。
01
OKR工具表
未來的企業，做轉型和創新，OKR會作為績效管理和績效溝通的一種模式。
圖源：微觀學社
為什麼要使用OKR？
① 促使我們思考，主要目標會隨之浮現；
② 溝通會更順暢，讓每個人都知道什麼是最重要的；
③ 能找到一個衡量過程的指標，能讓我們集中地為某件事而努力。
OKR操作要點：
① OKR是要可量化的（時間&數量）
② 目標是要有野心的，有些挑戰性的；
③ 每個人的OKR在全公司都是公開透明的；
④ 實施的關鍵流程：從上至下，目標的設立順序應該是公司到部門到組到個人；
⑤ 每個季度跟年度都有OKR，並保持這樣的一個節奏；年度的OKR是指導性的，並不是約束；
因此，OKR績效溝通工具，不但可以管好我們每一個專題，也可以把我們每一週，每一個季度，甚至每一年的業務納入到績效溝通體系中來。
圖源：微觀學社總裁辦11月第一週OKR
02
立項制
在公司採取立項制，就是將多結果多目標進行拆分，劃成一個個的項目單元。
大家都知道，其實每個公司最缺的就是幹部，所以我們要讓公司更多的人站出來，誰領了項目，誰就是總裁，在這個過程中可以驅動所有資源和配置。
除了幹部，項目班子加上目標，加上策略，再加上獎罰，我們就把整個立項制的體系搭建起來了，所以這也是變相為公司培養更多的人才，批量化複製而不是培養更多的能人。
03
第三方運營
第三個，就是建立第三方運營團隊。他們在企業中是一支有責任心，原則性強，不偏不倚，並且能置身企業管理之外，看清並監督企業問題，及時糾偏並嚴格執行規則的隊伍。
總結
生活可以被疫情影響，但是我們決不能被疫情打敗！
只要每一個企業、每一個人對明天充滿希望，只要我們敢於投資、敢於消費、敢於學習，每個人都會成為企業操盤手，都會遇見更好的自己，我們依然相信，2020仍然是一個值得期待的年份。
好了，今天的分享就先到這，為了幫助更多老闆和團隊渡過此次危機，我們特別拿出微觀王牌課程《增長營》28大專欄，400節高清視頻大課，陳平老師全面講解企業管控、薪酬、績效、股權、營銷、文化等企業剛需問題，足不出戶，純乾貨落地，讓你駕馭企業經營智慧！
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