愛笑的波妞兒
物業管理，確實很受氣。但大都應事出有因。只因小區業主成份太複雜，官大壓人和有錢就任性。只因有服務和被服務關係的存在。只因業主存在房子是我花巨資購買，你憑什麼你來管我？只因憑什麼收這麼高物業費的心態存在和作怪。只因物業未按服務標準實施和認真執行。只因工作人員即保安和保潔，處事態度惡劣和服務不到位等等情況的出現。所以，才有物業和業主在有關問題上，常常要產生出分歧和麵對面的碰撞，這應是事物所要產生出的一個必然結果。事實也是如此，房子是業主自己出錢買的，就應有自主權。那麼，物業憑什麼要收這麼高的費？依據是什麼？物業為什麼要限制業主的自由？業主想幹點什麼物業總要進行種種干預？公說公有理，婆說婆有理，應該是一個巴張拍不響。講具體點，比如服務管理範圍內的事，小區停車管理，物業已劃好了車位，可有的業主就不按常理出牌。一車佔兩位和把車停在草坪上的事天天有發生。由此導致服務管理不到位，就引起了一些業主的不滿。又如，為了小區消防安全，預防火災事故發生，物業在地庫都留有電動車和摩托車位，可業主為圖方便，就是要停在所住單元的樓道口和樓道上。並天天拉電線給車充電，因而給小區消防安全造成了潛在的隱患。再如，生活垃圾要求集中堆放，可有的業主總是把裝有垃圾的垃圾袋，放到電梯中和走道旁，給其他人的生活帶來了影響。物業把每棟樓的單元安裝了門禁，可業主為了出入方便，於是進出從不隨手關門，以致造成治安安全隱患。物業要求業主文明遛狗，可業主從不栓牽引繩，把公共綠地當成狗子的拉屎場，狗屎狗尿從不自行處理，嚴重侵害了大多數人的利益。物業規定業主裝修時，在早中晚開工有時間限制，可施工隊和業主為趕工期，叫裝修工人違規著幹，噪音嚴重干擾其他業主。為了小區美觀，物業規定防盜網不準凸出窗外，可有的業主偏偏要強行加裝防盜網，影響市容市貌。物業不準亂搭亂建，可有的業主就是不從，違建既成事實。凡此種種情況的出現，物業和業主兩個巴掌就不可避免地擊打在一起了。由此常常產生出激烈的碰撞，即服務管理與被服務管理，執行制度與被監督執行，出現指責和反指責，發出批評與反批評之聲，矛盾產生和衝突出現。時常都伴隨在物業和業主的生活和具體工作之中。物業之事本應由領導協調解決，其實，最受傷者就是具體辦事的工作人員了。物業工作人員嚴管，就要和業主發生關係，稍有不慎而出現態度惡劣，面對面的口角之爭就在所難免，甚至升級為肢體碰撞和大規模衝突。工作人員執行不力，物業管理領導要對其進行指責和訓誡，甚至罰款和扣掉工資。總之，工作人員處在這種夾縫之中，要去衝鋒陷陣落實，常常左右不是人，委屈之大有目共睹。不管怎樣，為了掙錢，為了餬口，為了養家，為了負責，你也要忍辱負重，也得委屈求全。再難再累，也要努力去進行克服，只有能扛得住事，才能在職場縱橫，才能在社會上逐漸成熟起來。所以，一定要保持良好的心態，嚴於律己辦事，踏踏實實做人，服從上級管理，聽從領導指揮，努力搞好業主關係，全心全意為業主服務，盡心盡力地去完成每一件事。在處理有關事務時，要堅持原則性和靈活性相結合，儘量不同業主產生矛盾，避免肢體接觸和碰撞打鬥。總而言之，努力搞好自己本職範圍內的事，爭取儘量減少工作上的失誤。這樣，一切問題就都好解決了！
少年郎少年
碰巧待過物業行業，而且因為輪崗制，待過物業前臺，直接面對業主，針對題主的這個問題，結合自己的經歷，分享一些看法。
物業行業往大了看，整體上屬於服務業，在服務業工作一個最基本的模式就是：服務提供方與被服務方直接面對面，說白了，服務業就是人與人之間直接接觸最頻繁的行業，這是它的行業性質決定的。
再往深挖一層，只要牽涉到“人”的事情，都是複雜的，因為每個人都是獨立的個體，都有自己的想法，而且，從心理學角度來看，大部分人，在遇到分歧時，都會下意識的認為自己是對的，對方是錯的，更有甚者，不遺餘力的想要試圖說服對方同意自己的觀點。
綜上所述，除非是隻面對機器工作，否則不僅是物業這樣的服務行業，只要是與人打交道的工作，“受氣”是必然的。
基於這樣的大前提，我想聊一聊，與人溝通讓我們感到生氣時，可以做點什麼消消氣：
啟用“調節迴路”而非“增強迴路”
這是經濟學裡的兩個詞彙，一個系統內部的反饋機制如果是調節迴路的話，系統趨向於通過調節讓各方面保持在一個平衡的狀態、或者系統能接受的波動範圍內；
一個系統內部的反饋機制如果是增強迴路，系統不滿足於平衡，而是趨向於不斷增強原有的態勢，這樣做會產生兩種截然相反的結果：越來越好、越來越糟。
當衝突發生的時候，建議啟用“調節迴路”讓事態向最初狀態（衝突未發生時）發展，不能用“增強迴路”讓分歧越演越烈。
在服務行業，產生衝突的當下，平息事態是首先要做的事情，這不僅體現公司對這個事情的正面處理態度，也留給對方臺階，還在圍觀者心裡為公司樹立了良好的形象，如果處理的足夠好，升職加薪也說不定，一舉N得。
從哪方面來看，這樣做，都比“天天想辭職”划算多了。
沒有溝通解決不了的問題
就我自己在物業前臺直接面對業主的工作經驗，沒有溝通解決不了的問題，很多分歧往往是溝通不到位、引起誤會造成的。
舉個例子。
之前公司為小區統一更換過一次門禁卡，當時新的門禁卡統一隻交給業主，不對租戶，有次一位租戶來前臺更換門卡，我們查詢顯示新卡已被業主領取，估計業主還沒給他，於是向他解釋了這個情況。
誰知他認為物業公司不給他換卡，在前臺由吵鬧、變成謾罵、最後差點砸壞公司的電腦。
最後同事與業主電話溝通後，這位租戶才弄明白事情的始末，笑著道歉離開。
所以說，一次溝通不行，就兩次，深入溝通，多角度溝通，大部分問題是可以得到解決的，每天的問題都解決了，只會有成就感，不會天天想辭職。
別用別人的錯誤懲罰自己
當然，前面兩條結果都是好的，但我們也不可避免就是會遇到一些蠻不講理、怎麼溝通都不行的人，遇到這種人，我的方法是不搭理，讓她自己罵，罵累了再溝通，要是還不行，直接無視。
千萬別用別人的錯誤懲罰自己，對方無法溝通，結果你生氣辭職，這樣是最划不來的。
我是@霖小姐慢半拍，關於成長，慢半拍沒關係，但別停，關注我，一起成為更好的自己！
霖小姐慢半拍
不知道你說的受氣是指哪些方面，我在中梁開發商買了房子，是期房要明年才交房，但在售樓處已經配備了物業服務人員，可能是中梁開發商自持物業，感覺物業人員的態度和素質都還可以，停車時有保安指揮，出入大門保安會敬禮，購房的業主和物業人員溝通起來也比較融洽
其實網上經常曝光業主和物業發生衝突，嚴重時會打架鬥毆，形容物業是黑社會只收錢不辦事，很少看到有曝光物業人員受欺負，都是物業欺負業主。換過來想，除非物業真的不作為，業主被逼的沒辦法才集體反抗。另物業如果真真切切為業主著想服務，應該關係是比較容易相處的，當然也不排除個別奇葩業主，自己一家人都被攪的永無安寧，這種個例業主摒棄掉。
另外就是小區所屬的定位，也決定了物業的工作方法，如果是在極度差的小區工作，整體業主素質偏低，工作中確實會存在一些蠻不講理的無賴，和他講道理簡直是對牛彈琴；再一個就是高檔小區，業主有的是錢，部分業主會把物業當做傭人看待，也比較窩屈
建議在一些中檔小區從事物業工作，整體業主經受過一定教育但也沒有大富豪，應該比較容易開展工作，以上！
看世界12345
江湖上人1980
從主客觀兩個方面說說幹物業這行受氣的體會，幹不了或不適應，建議改行！
客觀方面:
第一、物業行業服務保障能力普遍達不到業主和小區管理的基本要求。比如一些小區單元門失修、門禁功能缺失，小區物業無能為力，管理人員習以為常等，業主問起，物業人有時的解釋很倉白，面對業主底氣也不足；
第二、物業管理底線失守。小區物業對個別業主違建、毀綠、私圈私佔公共部位不管不問或處理不了，聽之任之，業主以此為由不繳物業費，物業人給業主說己報備綜合執法，幹二傳，沒結果，缺乏成就感；
第三、因房屋、配套質量問題或不完善，替建設單位背鍋，還有其他不一一敘說！
上述問題使得物業不好的名聲在外，為業主所詬病，不滿情緒溢於言表，所以幹物業這行勉不了受氣
主觀方面:
第一、因後臺保障不力，導致前臺或管理人員對業主的報修、投中的棘手問題釆取敷衍、推拖，甚至說謊，導致業主不滿和情緒大爆發；
第二、對違建和侵犯其他業公共利益的行為無擔當、或能力不夠，或是包庇從中謀利。從而使物業走到業主對立面。排斥對立情緒充斥，物業人可能身心俱疲；
第三、多數物業人怕事、躲事，對業主的服務態度不端正，使得業主對物業人非常反感，因此有些業主，對物業人說話也非常難聽！等等
第四、行業門檻底，加上培訓不到位、隊伍不穩定、工資待遇偏底，物業幹活糊弄，討人嫌！
所以，不少人在這個行業幹著幹著就想改行！物業行業的服務現狀需要改變。如何改變？頭條的朋友己說了很多，這裡不再贅述！
至於剛才的朋友說如何辦？感覺不像一線操作層人員。基於上述我個人的觀察和體會，還是開始那句話，實在受氣或不適應，行業內外部環境改變不了，就改行吧。
常山雲
幹物業這個行業真的受氣嗎？受了氣就只有辭職換工作嗎？
受氣，一般是在和業主的接觸中發生的，業主沒事不會找物業，但凡找到物業的，大部分是會因為遇到了麻煩事、煩心事，通常會帶著情緒而來那麼怎麼和這樣的業主打交到而不受氣呢？
首先是傾聽，讓業主去訴說，中間不要解釋，不要反駁，情緒比較激動的業主不要刺激他，業主訴說的過程中需要表示同情的要表示同情，需要表示認同的要給予認同，其實部分業主就是到物業發洩，發洩完了可能就沒多大事情了。但是也會遇到奇葩業主指責、謾罵、甚至動手，遇到這樣的業主就看你的承受力，做了物業這個行業，受氣避免不了，就是再有溝通技巧也沒用，唯一就是你想的開，他鬧他的，你不往心裡去。
再者業主找物業除了發洩，還是就要物業解決事情，一般的事情能解決的要儘快安排，遇到物業解決不了的事情，比如上一層的往下一層漏水，或者是鄰居之間的其他矛盾，這個作為物業就不要過多的摻和了，從中搭個橋，讓業主自己去協調，一般業主和業主之間身份對等，比物業更好協調，協調不好他們懟架，物業只要從中多說好話，當個好人就行了，千萬不要把火引到物業，不然你受氣也是活該。
最麻煩的可能是房屋的硬件設施有問題，通常這樣的問題是開發商建設中遺留下的，而業主入住後遇到問題也只能找物業，物業往往也對這些問題無能為力，於是業主就會把氣撒到物業身上，不過現在很多物業都是開發商自己的物業公司，而受氣的也往往是基層的工作人員，這個時候就是要及時的彙報問題給領導，真不行就把火引到領導那裡去讓他們想辦法解決。
物業這個行業是個受氣的行業，但也是個學習怎樣和人打道，怎樣處理事情的行業，你常握了技巧就會開開心心的工作。但凡能在這個行業乾的好的人，你不覺得都是聰明、會溝通、個性好、心胸開闊的人嗎？！
靜吾0907
物業行業是服務行業，面對的是形形色色的各種人群。物業服務企業與業主之間不可能不產生摩擦和誤解，如何能巧妙的化解業主與物業企業的矛盾，這是需要一定的知識和智慧。
是否適合從事物業企業工作，這要看你對這樣工作的熱情，物業管理工作不是每個人都能做好的，他需要你有廣泛的知識，超強的應對能力，善變的口舌，你還要有一個善良可親的外表和堅強的心。對這項工作沒有興趣，當然是做不好的，辭職去他尋找更適合你的工作也許是更好的選擇。
物業服務行業是能鍛鍊人的地方，小區裡就是一個小社會，醜陋、邪惡、真善美，各式各樣的業主你都要接觸。你要了解各種各樣不同業主的心態，同時還要適應他、服務他、讓他支持你，這是需要你有廣泛知識和超強的溝通能力。物業管理行業的社會屬性，能幫助你更深刻的瞭解這個社會的善和惡兩個方面，能看到人性的醜陋和貪婪。如果你是一個優秀的物業管理從業人員，相信今後無論你從事任何一個行業，對處理人與人之間的關係你一定會得心應手。
物業管理是一個綜合性行業，一個優秀物業管家是需要掌握法學、社會學、公共關係學、心理學、行政學、建築學、電器、機械、給排水等多方面的知識。當你成為一個物業管理優秀管家時，我相信無論你今後從事任何行業，你一定是這個行業的嬌嬌者。
當然，物業管理行業也有高端管理和低端管理之分，年輕人不應該到那些規模較小的低端物業管理企業去工作，這樣會浪費你的青春，消耗你的人生。年輕人應該到那些規模較大的和上市的物業管理企業去，它能鍛鍊你的品質，提高你的應對能力，讓你對社會上形形色色的人有一個更清楚的瞭解，讓你在今後的人生中更好的適應這個社會。
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w苦行僧
首先小區業主不是軍人，物業不要拿軍隊管理那套來對付業主，業主與物業的關係是，服務與被服務的關，物業為業主服務的商業行為，業主出多少錢，物業公司就提供與業主出錢多少的等價服務，叫質價相符，物業人員辭職頻繁主要原因是，工資問題，管理不夠人性化，內部幫派嚴重，都在玩路子，在這樣的公司待著心累。
黑土地的我
物業管理模式引進三十年了：（物業）說受氣，撒怨氣，沒見主動退出去。；（業主）瞧業主，多訴苦，一盤散沙心沒譜。；（居委會）居委會，街道辦，作為二字沒看見。；（管理模式）你千句，他萬句，背離國情不可取。
石子151
物業公司確實是現在社會的弱勢群體，業主現在獲得信息渠道很多，維權意識也很強，物業費國家之前限價太低，隨著人員工資，物品成本的增加，業主要求也日趨較多，業主想用最少的金錢獲得最大的享受感，這本身就是矛盾體，其實現在物業的職能特別多，有政府職能要求的工作，小區業主覺得交了物業費什麼事情都需要你管，還有現在媒體報道的傾向性，物業工作確實現在不好乾，從事物業工作10年，現在的物業公司是不計成本的為業主服務，業主不認可還無止盡的提要求，乾的太累了。
