【每天三分鐘學一個新知識】
你好，我是樹文。
在我們的人生中，總會有許多時候因為做錯了某件事情而對他人感到歉意，那麼道歉一定是我們人生當中需要掌握的一個技能。
有的人道歉的時候，連一句“對不起，抱歉”之類的話都沒有，這是沒有歉意的態度。但是即使說了“對不起”，這就代表了真的道歉了嗎？
“對不起”這不是真正的道歉。
真誠的道歉包含六個要素，有時候道歉不能取得別人的原諒，是因為你的道歉不專業。什麼是專業的道歉呢？至少要包含六個要素：
一、表示遺憾。
我對我所造成的傷害表示遺憾。
二、明確說出“對不起”。
說：“對不起，我對我做的事表示遺憾。”連一句“對不起”都不願意說，誰願意相信你有誠意道歉呢？
三、請求對方的原諒。
“我希望能夠得到你的諒解。”
四、肯定對方的感受。
儘管你可能不願意肯定對方的觀點，但是你要肯定對方的感受。“我知道你受了傷；我知道這件事你真的很難過；我知道這件事讓你特別的失望。”
五、提供補償和贖罪。
“那麼我能不能做一些事來補償這個事情；那麼我願意為這個地方再捐什麼什麼東西，作為一個補償。”
最後一個叫承認你自己違反了社會的通約 ，你違反了社會上的一些規則和期望。
以上的六個步驟，是一個非常完整的道歉流程，這對於你需要挽回的人際關係起到非常重要的作用。
下面幫你整理專業道歉的流程：
1.表示遺憾；
2.明確說出“對不起”；
3.請求對方的原諒；
4.肯定對方的感受；
5.提供補償和贖罪；
6.承認自己違反了社會的通約。
人非聖賢，孰能無過。犯錯，就道歉，努力改正。古人也說：知錯能改，善莫大焉。在還有機會挽回這段關係的時候，就努力抓住。
我是樹文，我們下期見！
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