半島記者 華敬方 通訊員 時昱
便民服務中心線上為居民辦理業務。
為進一步加強新冠肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集、接觸，即墨區潮海街道辦事處便民服務中心暫停窗口現場業務受理，採取“網上辦”、“掌上辦”等線上方式進行辦理，通過電話、郵箱、微信等方式，建立與辦事群眾的遠程連接，進行遠程指導，推行“遠程審批”。
“賬號註冊採用實名制，一個身份證只能註冊和擁有一個賬號，請一定記住您的賬號和密碼。”一走進潮海街道便民服務大廳，就能聽到工作人員通過電話指導線上報審流程和注意事項。疫情發生後，便民服務中心的工作人員通過電視、網站、微信、微博等方式擴大宣傳，對線上辦理指南和窗口聯繫電話進行公示，大廳門口也張貼著網上申報操作流程。為了方便辦事群眾理解，工作人員還在公共郵箱裡準備了圖片版教程，以便辦事人員下載。
“最近平均每天辦理差不多20件審批手續，比疫情前要少，但諮詢電話明顯增多，差不多每天要接50個電話。”便民服務大廳商事服務窗口工作人員宋琳說，“家裡沒有電腦的，可以通過公眾號和APP進行申報，全程採取無接觸辦理，我們會將辦好的證件通過郵寄的方式寄到辦理人手中，有住的近的辦理人要求來大廳拿的，我們會在門口的門衛室那 裡給他們。”
張先生想辦理《個體營業執照》手續，然而受疫情影響，無法進行現場辦理，張先生只好撥打了窗口的聯繫電話進行諮詢。在工作人員的全程電話指導下，僅用一部手機，20分鐘就完成了網上填報工作，當天就拿到了《個體營業執照》證件。張先生說，“現在疫情依舊嚴重，但你們仍提供了高效的工作、真誠的服務，讓我們深刻地體會到了線上審批的便利，及時解決了我們的難題，太感謝你們了。”
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