細微反應體現心理變化
人的心理與生理是密切相關的，當一個人的心理發生變化時，在生理上也會有相應的反應。在消費心理的表現上也是與生理反應息息相關的。比如當一個客戶突然發現自己一直特別想要，而多年尋覓未果的商品的時候，就會十分高興和興奮，他的心跳就會加快，呼吸變得急促，臉色發紅等。情緒反應比較激烈的時候，還會忍不住叫喊，或者喜極而泣，這都是他的激動心理的外在反應。同理，當客戶處於緊張，，憤怒，急躁、厭惡、羞怯等狀態時，也都會有很多生理上的細微反應。作為銷售員要善於從細微的地方洞察客戶的心理反應，把握正確的信息。
總之，客戶的消費心理可以通過很多的方式表現出來，一般地，心理都會外化成某種情緒，而不同的情緒又表達了客戶不同的心理活動，作為銷售員應該善於發現和把握這些信息，對於瞭解和判斷客戶的心理有很大帶助。
我的這些對於處在一線銷售人員有很大的幫助
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