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作者|陳蓋茹
數千家醫美機構入駐，200多萬篇真人整形日記，業務覆蓋中國300餘座城市……有著中國互聯網醫美第一股之稱的新氧科技，在今年5月2日於美國上市，其運營矩陣中最主要的產品新氧App，也隨著中國逐年擴大的醫美市場規模，躋身行業“獨角獸”行列。
據公開資料顯示，新氧醫美（北京）管理諮詢有限公司於2016年03月28日在朝陽分局登記成立。法定代表人金星，公司經營範圍包括經濟貿易諮詢；醫院管理（不含診療活動）；醫學研究（不含診療活動）等。
第三季扭虧為盈 但毛利率同比下滑3.5個百分點
醫美APP新氧(納斯達克證券代碼：SY)發佈該公司截至2019年9月30日的第三季度未經審計財報顯示，新氧第三季度總營收為人民幣3.024億元(約合4230萬美元)，較去年同期增長79.6%；淨利潤為3160萬元(約合440萬美元)，同比實現扭虧。新氧第三季度毛利率從去年85.7%下滑至82.2%。
具體看來，新氧第三季度總營收為3.024億元(約合4230萬美元)。其中，新氧第三季度信息服務營收為2.143億元(約合3000萬美元)；新氧第三季度預訂服務營收為8810萬元(約合1230萬美元)。
新氧第三季度平均移動月活躍用戶為342萬人，較去年同期的140萬人增長143.8%。新氧第三季度用戶總數為17.25萬人，較去年同期的10.77萬人增長60.2%。第三季度在新氧平臺上的付費醫療服務提供商總數為3230家，較去年同期的2418家增長33.6%。第三季度訂閱新氧平臺信息服務的醫療服務提供商總數為2104家，較去年同期的1389家增長51.5%。新氧平臺第三季度促進的醫美交易總價值為9.762億元，較去年同期的5.586億元增長74.7%。
新氧第三季度總運營支出為2.285億元(約合3200萬美元)，較去年同期的1.664億元增長37.3%。新氧第三季度銷售與營銷支出為1.566億元(約合2190萬美元)，較去年同期的1.084億元增長44.4%。
截至2019年9月30日，新氧持有的現金和現金等價物、限制性現金、定期存款、短期投資總額為27.785億元(約合3.887億美元)，相比之下截至2018年12月31日為12.069億元。新氧持有現金和現金等價物、限制性現金、定期存款、短期投資總額的增長，主要是該公司在2019年5月完成首次公開募。
新氧預計，該公司第四季度總營收將在3.20億元(約合4480萬美元)至3.40億元(約合4760萬美元)，同比增長74.9%至85.8%。
涉嫌違規項目照常上架
此前新氧被媒體曝光的一大問題是存在涉嫌違規銷售肉毒素、人胎素等藥品和服務的行為。記者發現，這一問題仍然存在。
新氧APP內多個帖子兜售國內違禁藥品“人胎素”
根據進一步查詢發現，除了人胎素，平臺上還存在幹細胞療法、PRP自體血清美膚等其他多個國內尚未獲批的醫療服務項目。
以幹細胞治療為例，目前，除了已有規定的、未經體外處理的造血幹細胞移植是被允許的，包括醫美整形在內的其他各類型幹細胞療法尚處於臨床研究階段，並未獲批上市。而新氧平臺上，此類“治療”項目不在少數。
新氧平臺上存在不少幹細胞服務項目
不過記者注意到，在新氧上架的幹細胞療法，大多由韓國的整形機構提供，新氧展示的醫院資質，也均為韓文，國內普通用戶難以分辨。記者致電新氧官方客服，詢問如何辨別這些機構是否具備開展幹細胞治療資質。對方表示，建議直接諮詢院方線上客服。
PRP自體血清美膚也是如此。早在2005年，原衛生部就發佈了《關於加強“血液療法”管理的通知》，要求相關醫療機構立即停止“血清療法”等臨床治療項目。至今，該療法臨床效果和安全性尚無基礎研究結論，也未獲批。
而記者粗略統計，在新氧平臺上，上架該項目的機構有近200家，其中有的項目預約量高達6600多例。
新氧是如何讓這些涉嫌違規產品、項目上架的？
新氧官網發佈的《新氧平臺產品審核標準》提到，所上傳產品名稱及文字介紹內容不得觸犯廣告法，不能使用國家級、最高級、最佳等敏感性用語，醫院所添加產品應符合國家相關醫療安全規定。
但在實際操作中，新氧某一線城市商家運營鄭女士告訴記者，新氧對項目的審核標準主要是不能用第一、最好等形容詞過度包裝，一般提交當天就能完成審核上架。
競價排名悄然上線
“除了做大單量增加權重，還要開廣告，不開廣告排不到前面。”新氧某二線城市商家運營王先生告訴媒體。
也就是說，單憑做高預約量為新氧貢獻佣金，還不足以讓機構衝到榜單前列。廣告投入也不能少。
廣告投入分兩種，一是購買資源包和廣告位，二是參與競價排名。
根據鄭女士提供的刊例價文件，新氧推出了包括首頁推薦、首頁日記流、安心購項目排名、品牌機構排名、分品類名醫大咖排名、超級品牌日大促入場等門類齊全的資源包和廣告位，價格在幾百元到幾十萬元不等。
簡言之，不論是日記、項目、機構還是醫生，最先進入求美者視野的，都是推廣的結果。
更“打臉”的是，3年前已被金星定義為“過去式”的競價排名，2019年在新氧平臺開始“進行時”。
一位醫美機機構人士向媒體透露，2019年年初，在醫院工作後臺首頁，出現了“優享拍華麗登場”的通知，其模式為機構通過報名和出價來競拍每3天一期的新首頁feed流廣告，共有6個固定廣告位。
代運營商家楊先生告訴媒體，這些廣告位競爭激烈，一般機構很難搶到，建議藉助其開發的軟件來搶。
固定廣告位之外，新氧還推出了“優品達”“優量通”兩款付費點擊廣告。以“優量通”為例，其核心是機構針對用戶單次點擊出價，出價越高，排名越靠前。
“例如，產品目前排第50位，如果把單次點擊出價提高到20元，可能就會前移到第30位。但這個排名是根據機構出價高低實時調整的。”一家名為“橙色網絡”的代運營告訴記者。
商家運營王先生表示，其所在的城市，只有30多家機構入駐新氧，但即便如此，要想達到比較好的引流效果，每月廣告投入大多在5萬元以上，花費二三十萬的機構也不在少數。
在上述大型醫美連鎖機構負責人看來，新氧成立之初，一些機構確實嚐到了甜頭，但近年來隨著平臺廣告營銷勢頭不斷加劇，如果不砸錢，基本沒什麼流量支持。新氧正在一步步將機構們“套進去”，也間接將消費者“套”了進去。
因為，不論是固定廣告位還是競價得來的排名，新氧都沒有對相應機構、產品及日記等進行“廣告”或“推廣”標記。排在前列的機構和產品究竟靠的是技術、服務，還是廣告，消費者無從分辨。
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