此次爆發的疫情讓不少企業難以如期線下復工，遠程辦公成為首選，線上線下協同辦公的需求愈發突顯，這勢必促進了在線辦公市場的迅猛發展。
在業內人士看來，疫情的發生，波及很多行業，但是對於在線辦公市場來說，卻是一次深度培育用戶習慣的契機。
在此次疫情期間，遠程辦公的重要性正促使其成為一種全民級的現象，加快邁向數字化辦公的步伐。
釘釘、企業微信、飛書、華為WeLink等綜合性的辦公協同產品，為企業數字化辦公服務市場打開了更大的想象空間，不僅帶火了市場，而且打破邊界重新定義。
以這次疫情為契機，辦公協同行業的發展會有什麼樣的影響？辦公協同企業會面臨哪些挑戰和機遇？遠程辦公技術如何更好的與業務場景相結合？疫情過後，辦公協同行業將走向何方？
對此，科技雲報道專訪飛書，就辦公協同行業的發展與未來進行了探討。本文將精選部分內容，以饗讀者。
Q: 飛書在疫情爆發的時間裡，都做了哪些工作？
A:2月24日，飛書宣佈向全國所有企業和組織免費開放，不限規模，不限使用時長，所有用戶均可使用飛書全部套件功能。
丨飛書全部套件服務：這些服務包含並不限於：百人音視頻會議、“線上辦公室”實時語音溝通、在線文檔與表格創作、企業專屬雲存儲空間、飛書機器人及小程序應用、消息雲端保存、高效會議室系統、雙因素安全服務、AI 多語言翻譯等多種高級功能。
丨疫情監測管理工具：1月30日，針對疫情的特殊情況，飛書緊急開發上線了健康監測管理系列功能，包括健康報備應用、飛書雲空間健康統計模板、肺炎疫情資訊實時播報機器人等，幫助企業把疫情風險降到最低。
此外，飛書還上線了疫情動態應用，提供疫情地圖、疫情諮詢、鑑真闢謠、疫情問答、同程查詢、物資募捐、在線義診等服務，幫助企業快速瞭解真實的疫情動態，及時評估疫情風險。
丨電子合同：飛書聯合法大大，疫情期間向全國用戶免費提供電子合同服務，幫助企業解決遠程辦公情況下紙質合同流轉難等痛點。
Q: 此次疫情中，客戶需求有哪些變化？
A:疫情期間，很多企業在手動統計員工體溫等健康狀況，並且需要及時通報疫情情況和工作調整。
所以，大年初一，我們決定開發一個“健康報備”的應用，通過智能化的方式，來幫助企業收集員工體溫、城市、位置等信息。
另外，遠程辦公期間，音視頻會議和在線溝通需求，比平時會更加強烈，因此飛書推出了“線上辦公室”功能。
通過實時語音頻道的方式，高度還原辦公室工作、溝通場景，還將原有的音視頻功能，升級到支持百人同時在線，百萬量級用戶同時觀看直播。
視頻會議時，能夠在手機和電腦上，都便捷共享、編輯文檔協作。
Q: 這次疫情對飛書所在的行業來說有什麼影響？
A:這次疫情讓遠程辦公變得更加迫切，飛書的用戶量也有所增長，對辦公協同產品來說，也是一個巨大考驗和挑戰。
辦公協同產品是否足夠易用、服務是否足夠穩定，能夠真正解決用戶需求，在這個時候變得尤為重要。為了更好地滿足遠程協作需求，飛書也在不斷的完善產品功能和體驗。
Q: 飛書如何考慮未來行業走勢和自身戰略？
A:以前人們只是線上溝通，這次大家把會議、文檔、日曆等功能也搬到了線上，讓工作在遠程時更高效，一定程度上加強了各個公司的線上化協作，對用戶和行業來說，都很好培養了使用習慣。
對飛書來說，我們一直致力於為組織提供高效的協作解決方案，幫助企業和個人高效愉悅辦公。
例如飛書辦公套件，深度整合了即時溝通、在線協作、音視頻會議、日曆、雲盤、工作臺等功能，能夠滿足企業日常在線協作的多種場景和需求。未來還是會繼續打磨產品，為企業和個人提供更好的服務。
同時，我們也通過開放平臺，來解決企業各種各樣細分場景和個性化的需求。
企業可以將內部已有系統快速集成到飛書，或自主接入開放API的第三方工具，也支持開發者自主開發新應用。第三方應用也可採用小程序形式接入飛書工作臺，與飛書深度整合。
目前，入駐飛書的應用涵蓋人力資源、客戶管理、項目管理、問卷調查、設計助手、企業內訓、商業智能等方面，全面解決企業應用場景中遇到的痛點與挑戰。
未來還將持續接入更多開發商，打造優質的企業服務生態，也讓產品功能更完善。
Q: 飛書目前重點客戶市場是什麼？疫情之後，會加快對哪些行業的滲透？
A:目前，飛書服務的客戶覆蓋科技互聯網、信息技術、製造、建築地產、企業服務教育、媒體等多個領域，其中不乏有幾十萬員工數的知名企業。
我們對行業的區分度不明顯，比較強調的是讓組織和個人更高效、更愉悅。
About 飛書
飛書是字節跳動旗下辦公套件產品，也是保障字節跳動全球五萬人遠程高效協作的核心工具，此前正式對外發布之前，字節內部已經邊用邊改，陸續打磨了這個產品好幾年。2016年，在先後嘗試了多款辦公產品後，字節跳動啟動自研辦公套件“飛書”，並於2019年正式在國內開放。
飛書將即時溝通、在線協作、音視頻會議、日曆、雲盤、工作臺等功能進行了深度整合，其優勢在於一體化整合性以及多端都可以快速開始協作。目前，飛書服務的客戶覆蓋科技互聯網，信息技術，製造，建築地產，企業服務教育，媒體等多個領域，其中不乏有幾十萬員工數的知名企業。
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