公眾禮儀:辭行禮(專業能力禮儀課)

今天為大家分享的是:辭行禮。

辭行禮會經常運用在我們的日常工作和生活中,但也很容易被忽略,事實證明:在不同場合如果您能夠非常得體恰當地使用辭行禮儀,不但能化解一些尷尬,還能為您的個人魅力和職場形象平添不少美譽度呢!


什麼是辭行禮?

那到底什麼是辭行禮?

曾經有網友在網上討論過這樣一個話題:德雲社所有相聲藝人,每次說完一段相聲之後,在離開舞臺的時候,都會做一件事,面向觀眾,後退三步,然後再轉身禮貌地離去。

公眾禮儀:辭行禮(專業能力禮儀課)

有些細心的網友就留意到這個細節,於是發問道:這應該是種禮節吧?可是具體叫什麼名字?誰都不知道。也有人說了,這種禮節好像自古就流傳下來了:在古代面見皇上的時候,或與尊者和長輩交談完後,都會用到這樣的方式退著離去。

那麼在今天的禮儀專業領域裡,我們把它稱作:辭-行-禮。


辭行禮的前世今生

1. 辭行禮的前世:

其實正如那位網友所說,自古中國就有個傳統,一般不用後背對著尊者這個規矩。

因為用後背對著尊者,被視為是一種不敬。

那到底為什麼呢?因為在古代,君王見臣僚、尊長見卑幼,都是坐北朝南的,臣僚或卑幼都是站在南面的,也就說是面朝北站著,所以走的時候,也要面朝北退著離開。所以“面北”指的是:向人稱臣,也叫“北面稱臣”。過去皇帝每天召集大臣們議事叫做上朝,議事完畢,不說散朝叫退朝,臣子們見皇上要跪著面聖,退朝時都是後退著出殿堂然後再轉身離去,誰要是敢在皇上面前站起來扭身就走的話,那就是大逆不道,甚至是殺頭之罪。相信大家一定在一些古裝劇中一定看到過這樣的場景,所以文武百官退著退朝是順理成章的事。

公眾禮儀:辭行禮(專業能力禮儀課)

另外,古聖先賢最講究門風家教,家風好的家族最講究:長者立,幼勿坐,長者坐,命乃坐。近必趨,退必遲。長無言,退恭立。

晚輩要向長輩請安、請辭,離開的時候要得到允許,後退幾步才離開,相信大家的腦海裡一定有這樣的畫面,面對師長或身份、地位高於自己的長輩時,以退讓表達尊敬。

久而久之,後退幾步再轉身離開就成了一種約定俗成的禮數,禮成於俗,俗化為禮。隨著歷史的不斷演進,辭行禮慢慢就成了人們表達一種居下不爭的謙遜和修養以及尊敬他人的一種禮節。

所以現實中有的時候一個退後的細節就能映襯一個良好的個人素養,甚至一個企業的管理形象。


2. 辭行禮的今生:

有一次在一家酒店管理公司總經理的辦公室正探討新一年的培訓思路,只聽響起“一重兩輕”的敲門聲,當得到總經理“請進”的允許後,走進一位著裝整齊很乾練的員工,向我點頭問好後,就來到總經理面前,彙報工作:劉總,這是某某文件取回來了,某某客人已送到機場,已經順利登機,請您放心。車子放在停車場進門左手邊某號車位了,語言乾淨利索,最讓我難忘的是,彙報完把一個文件袋和一把車鑰匙雙手遞給總經理,待總經理示意可離開後,這位員工竟然退後兩步轉身離去。這個退的細節給我留下深刻而美好的印象,我心想是一位訓練有素部門的管理人員,後來才知道他只是這家公司的一名司機。由此我們會發現,在職場裡面,在面向領導、同事、以及與客戶交往、互動、服務的時候,不管你是什麼職位的員工,如果你能夠用好辭行禮,一定是能給別人留下良好的印象,同時也會看到公司的管理水平和對外形象。

再比如,銀行來了位VIP高端客戶,大堂經理引導他至貴賓接待室後、安排入座,並提供飲料服務,前邊的引領、入座、語言、微笑都很好,但在最後她卻放下飲料後扭身就走,大家可以想象一下,那一瞬間客戶的體驗會是什麼樣的?是不是前邊所做的一切都會大打折扣。如果這位大堂經理能夠在最後這樣做:“某某先生、女士,請您慢用飲料並請稍候,您的服務專員馬上過來為您服務!”然後退一兩步再轉身離去,一個辭行禮會讓整個服務錦上添花的。

再來,每逢新春佳節發紅包,長輩給晚輩壓歲錢是我國的傳統習俗,新年之際由長輩將現金裝在紅包裡送給晚輩,其中飽含著長輩對晚輩的滿滿祝福和希望。我們會看到很多小朋友,就做得就很好,他們跟著爸爸媽媽來看爺爺奶奶,先拱手給爺爺奶奶拜年,然後雙手接過紅包,再退身鞠躬,說些感謝爺爺奶奶的話,爾後才離開。特別招人喜歡,但是我們也觀察到有的孩子就不是很有禮貌,拿了紅包就走,頭也不回,弄得大家很是尷尬。所以讓孩子從小學會和養成知恩感恩,尊重長輩、知進退、知取捨的好習慣,真是很有必要,可以從辭行禮做起。

那麼作為公眾人物,比如:(演員、主持人、演講者等等、在舞臺上退場的時候,轉身離開舞臺那一刻,能不能先退一兩步再轉身,這在觀眾或粉絲眼中是不一樣的,也許從這樣一個小小的動作,粉絲可能就讀到你內在的修養。很明顯,觀眾變得越來越理性,他們對一位公眾人物的內、外審美標準也在不斷提升。所以臺上的人不僅要演得好、說得好,還要言行舉止細節做的好,否則很可能因為一些小小的瑕疵,令到粉絲失望。

綜上所述:

辭行禮是兩人或多人相互關係結束時的一種祥和的行為,它可以不讓離開顯得唐突、可以讓離場不再尷尬,它可以讓交往雙方給彼此留下美好印象,和溫暖的希望。


辭行禮的六個步驟:

說到辭行禮在職場和生活中做到位的利和缺損時的弊,那接下來我就跟大家分享一下,如何讓辭行禮在運用的過程中無往不利,需要注意的幾個要點:

1.辭行禮有言:

行辭行時應有語言,比如在上級辦公室,領導下達了任務,你就可以說:“張總請您放心,我馬上去辦理、一會兒向您彙報結果”;再比如孩子收到紅包要說謝謝,再退離;子女在離開父母房間要養成“出必告、返必面”辭行禮的習慣,還可說些提醒關愛的話語等等。

2.辭行禮有笑:

禮記說:有深愛者,必有和氣,有和氣,必有愉色,有愉色,必有婉容,所以行辭行禮時笑容必不可少,但是微笑我們前邊有學過,要把握尺度要看場合、看關係、看情況。

3.辭行禮有動:

在辭別時,要面向對方,前傾15度鞠躬,可握手道別、也可揮手道別,或是以其他形式道別。

4.辭行禮有退:

行辭行時要根據身後的距離,後退一到三步再轉身以示謙遜恭敬。

5. 辭行禮有轉:

指的是轉身要緩,體態自然端正,切不可給人以懈怠隨意的印象。

6. 辭行禮要細:

(1)注意安全,要觀察周圍有沒有障礙物防止碰到手腳;

(2)出門時要注意隨手把門輕輕帶上

(3)應檢查手中的物品是否穩妥並無丟落

辭行禮儀,也只是浮在水面上冰山的一個小角,但它同樣是以內在的嚴謹、恭敬、謙遜、以及平時的養成作支撐的。所以是一個不可忽略的互動禮儀細節。

讓我們回顧一下今天課程的內容:

首先我們瞭解了什麼是辭行禮;

第二通過古今發生的一些人文行為和現象瞭解了辭行禮的緣起和作用;

第三分享了辭行禮在運用時應該注意的幾個要點和細節。

希望我的分享對您有所幫助和啟發。

今天的講解就到這裡,感謝大家的聆聽。


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