不具情商的表現:
1、自己唱獨角戲，和客戶之間沒有連接，自己一廂情願不停的說。
2、容易激動，客戶表現出要出方案，或者說以前的前任供應商不滿意時，就說我們的產品如何如何好，都會導致客戶退卻，因為誤判客戶需求。
3、容易讓步，客戶質疑時，馬上願意給對方打折，來犧牲自己的利潤，讓步打折也會讓客戶認為你不夠專業，產品質量不保證。
4、找不到決策者，不知道他是什麼樣性格的人，一門心思做功課，很勤奮就是拿不下單。
5、容易放棄，遇到客戶提出各種各樣的質疑，然後就放棄了。
怎樣養成不卑不亢的態度和情商？
1、保持銷售渠道暢通，有很多銷售機會，今天這個開花，明天那個開花。
2、有耐心、經受的住短期利益，目光放遠，磨刀不誤砍柴工。
3、時間管理，事情不重要時及時做好，不要等每件事都重要才做。
4、人際關係投入時間，建立感情，比如節假日發祝福不是群發，而是針對不同客戶編輯內容發，幫客戶解決工作和非工作的事情。
5、延遲滿足就是冷靜判斷商業機會，別聽到客戶說這個供應商如何不好時就馬上說自己的產品如何如何好，換了用我的。
6、找到有魚的魚塘去釣魚，找對池塘釣大魚。
7、用形象說話，對方聽到的是一幅畫面感。
8、獲得好感，做人真實，讓客戶喜歡你。
9、學會同理心傾聽，觀察對方需求，希望解決什麼問題，站在對方的角度思考問題。
10、提高和客戶之間的好感度，當作合作關係，而不是買賣關係。
11、管理好客戶期望，不要和客戶承諾，一切都可以實現。
12、找到決策者，並瞭解其性格，分四類。
1，強人行喜歡開門見山，不繞彎子。
2，開朗型見面寒暄聊天八卦，你會覺得分分鐘就要成交了，容易栽跟斗，溝通要問要害問題，問預算，什麼時候要這個項目
3，成熟型表現穩重，態度很沉穩，有禮節，溝通價值觀，人生標準，對於各種事情看法，在價值觀層面雙方取得認同。
4，專家型，喜歡數字標準，見面需整理各種產品技術參數，同行技術參數等。
13、敢於談錢問預算，客戶不願說，一需主動回應，我們以往簽約客戶在多少錢之間看他是否接受。二直接說出不會因對方說出預算後，我們就直接花光他的錢，會按照實際需求配置來定價，公正長期合作。
14、不輕易讓步打折，保持銷售渠道暢通，有很多意向客戶，這樣就不會急於成交。
15、保持學習要有信心，瞭解自身的價值，有團隊協作，有耐心有同理心，能夠站在對方的角度思考問題，多去關注對方。
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